Подробнее
Она: Вы хотите устроиться к нам на работу? Он: Да Она: Вы любите помогать людям? Он: Мне вообще на них похуй Она: Вы приняты в нашу техподдержку
it-юмор,geek,Прикольные гаджеты. Научный, инженерный и айтишный юмор,Пикабу,вотермарк
Еще на тему
Со временем стал по дефолту считать, что юзер - это тупорылое хамливое создание, что позволило нейтрально воспринимать неадекватов и по-прежнему радоваться, изредка адекватным и вежливым юзерам.
Но мой пример нельзя брать за истину, потому что я работал саппортом в буквально блатном онлайн-казино, где юзеры были гопотой, грузчиками и прочими люмпенами.
И что сука характерно, есть коллеги, которые один раз прочитали твою документацию и ничего не ломают, а если что-то забыли, то пишут в личку и уточняют перед тем, как что-то поменять. А есть которые периодично, раз в пару месяцев роняют свои проекты по одним и тем же причинам, а потом начинают орать, поднимать всех на ноги и бегать туда-сюда, поливая себя бензином. Потом идёт фикс, разбор полётов и через какое-то время по второму кругу.
В моем случае наебалово от техподдержки Говново стоило мне 1300 евро, год судебных разбирательств и уничтожение моего жесткого диска на 1 Тб со всем, что я туда перенес за 7 месяцев использования ноута, потому что на стикере для бесплатного отправления ноутбука почтой на гарантийный ремонт внизу мелким шрифтом написано «используя этот стикер, вы соглашаетесь с условиями Говново», а в условиях Говново написано «соглашаясь с условиями Говново, вы соглашаетесь с условиями субподрядчиков Говново». Итого: техподдержка сказала, что перепрошьют контроллер разметки диска т.к. это известный баг на ноутах Y50-70 и все данные HDD можно будет восстановить, а по факту заменили жесткий диск на новый, а старый стал собственностью субподрядчика, был размагничен, перепрошит и продан неизвестно кому.
Пять лет прошло, а я так и называю эту компанию Говново и каждый вечер окропляю куриной кровью ржавый гвоздь, который вбиваю в башку куклы вуду, попутно вспоминая голос того парня из техподдержки. Уууу сука, пойду еще куриц куплю.
2. Тут нужно было решить, что важнее - гарантия или данные и нести соответственно или в сервис, или данные восстанавливать. оценка рисков все дела.
По человечески мне тебя конечно жалко, не хотел бы я потерять свои данные.
А по поводу второго пункта: физическая пересадка диска HDD стоила 400 евро и я был готов идти в сервис, но решил поискать прошивку самостоятельно. Естественно Говново её никуда не выкладывает, поэтому я и позвонил в техподдержку. Именно оператор техподдержки убедил меня послать ноут в гарантийтый ремонт, сказав, что проблема им знакома, прошивка у них есть, они всё сделают и бесплатно, а если их мастер после осмотра скажет, что не может перепрошить, то они вернут мне ноут как он есть, без замены жесткого диска.
Собственно, на суд Говново даже не прислало адвоката, и я его выиграл. Ну как выиграл: суд обязал Говново возместить мне расходы на адвоката 2600 евро. После чего Говново предложило мне 1300 евро и разойтись миром или судиться с ними и субподрядчиками по всей европе еще десяток лет, потому как в суд подают по месту юр. адреса. По словам Говново я у них такой не первый и слова техподдержки не канают против стикера с прописанными условиями. Зная лично людей, которые судились и по 5 и по 8 лет, а также по совету моего адвоката, я взял деньги, но заверил Говново, что впредь буду называть их не иначе как Говново и обсирать при любом упоминании где бы то ни было.
А позже,с другим оператором таки выяснилось что у них магистральная авария.
Можно ли как-то понять с какого оперетор колл-центра, вызвонить его начальника, по-человечки пожаловаться?
Было полгода назад, но до сих пор так бомбит..
Я в таких случаях козыряю какими-то терминами, оператор теряется и переводит на инженера.
Думаю да, вместо того, чтобы проверять она работала по скрипту