О моем общении с техподдержкой Мегафона
Небольшое вступление: сегодня мне пришло СМС о том что оператор Мегафон заблокировал пользование мной услугами мобильного интернета по причине отрицательного баланса. Звонок в техподдержку не увенчался успехом, поскольку упорный робот автоответчик никак не хотел пускать меня на линию к оператору, поэтому я, в разгневанных чувствах, отправился добиваться справедливости в чат через личный кабинет. Дальнейшую дискуссию в можете наблюдать в прикрепленных ниже скриншотах экрана. Сразу предупреждаю будет много текста, и много мата.
Подробнее
И Система '©' -о ..н а 75% I Снимок экрана сохранен и Нажмите для просмотра ОТПРАВИТЬ ИЗМЕНИТЬ УДАЛИТЬ Сегодня Какого хуя у меня списали 118 рублей? 21:03 >у(/ Вы че там, ебанулись совсем? 21:04 VO' Добрый вечер, я - виртуальный помощник Елена. Абонентская плата по тарифу Включайся! Выбирай составляет 12.33 Р в день. Вот список последних списаний с Вашего счета: Начисления за контент. Подписка: 23.08.2019 - 8 руб. Start Выбирай 5. Абонентская плата по голосовому тарифному плану: 23.08.2019 -12.33 руб. Start Выбирай 5. Абонентская плата по голосовому тарифному плану: 24.08.2019 -12.33 руб. Start D I .C.,nn.V. С .л. Текст сообщения ◄ • ■
22:50 II И Ш 0 О ▼■■ii .-ii u 75 % й i lk.megafon.ru/support/ © : Чат с поддержкой n/ Добрый вечер, я - виртуальный помощник Елена. Абонентская плата по тарифу Включайся! Выбирай составляет 12.33 Р в день. Вот список последних списаний с Вашего счета: Начисления за контент. Подписка: 23.08.2019 - 8 руб. Start Выбирай 5. Абонентская плата по голосовому тарифному плану: 23.08.2019 -12.33 руб. Start Выбирай 5. Абонентская плата по голосовому тарифному плану: 24.08.2019 -12.33 руб. Start Выбирай 5. Абонентская плата по голосовому тарифному плану: 25.08.2019 -12.33 руб. Start Выбирай 5. Абонентская плата по голосовому тарифному плану: 26.08.2019 -12.33 руб. Подключенных платных услуг или мобильных подписок на Вашем номере нет. Контролировать свои расходы Вы можете в разделе Текст сообщения ◄ • ■
И Система '©' «Он < Снимок экрана сохранен Нажмите для просмотра ОТПРАВИТЬ ИЗМЕНИТЬ УДАЛИТЬ 26.08.2019 -12.33 руб. Подключенных платных услуг или мобильных подписок на Вашем номере нет. Контролировать свои расходы Вы можете в разделе Личного кабинета «Расходы, пополнения и детализация», в этом же разделе Вы сможете заказать детализацию. Если у Вас остались вопросы - пишите, я с радостью на них отвечу! 21:04 Добро пожаловать в чат. Специалист ответит Вам в ближайшее время. 21:04 МегаФон ^ Але блЯТЬ! 21:06 у</ Мрази обоссаные, отвечайте на вопрос! 21:07 >// Текст сообщения ◄ • ■
22:51 II И В 'О' 'О *.л1\.,11 и 75% й Ш lk.megafon.ru/support/ © : Чат с поддержкой ^ Але блять! 21:06 у</ Мрази обоссаные, отвечайте на вопрос! 21:07 >// о Татьяна Здравствуйте, Леонид! 118 руб. у Вас было списано 16 августа за отправку сообщения на короткий номер. Вы можете заказать детализацию в разделе "Расходы, пополнения и детализация", пункт "Заказ детализации". Первый заказ детализации в день бесплатный. 21:09 Какое сообщение, нахуй? Вы там ебанулись от жадности? 21:09 Оператор набирает сообщение... Текст сообщения ◄ • ■
22:23 II Э 'O' ^ ▼..iiLii и 78% О i lk.megafon.ru/support/ 0 Чат с поддержкой >✓ © Татьяна Здравствуйте, Леонид! 118 руб. у Вас было списано 16 августа за отправку сообщения на короткий номер. Вы можете заказать детализацию в разделе "Расходы, пополнения и детализация", пункт "Заказ детализации". Первый заказ детализации в день бесплатный. 21:09 Какое сообщение, нахуй? Вы там ебанулись от жадности? 21:09 s</ © Татьяна Леонид, выражайтесь, пожалуйста, корректно. Вы можете заказать детализацию, в которой будет указана информация о том, на какой номер и когда было отправлено Сообщение. 21:12 • • •
22:23 II И В '©' ^ ▼ ..iiL.nl и 78 % й Ш lk.megafon.ru/support/ © : Чат с поддержкой Леонид, выражайтесь, пожалуйста, корректно. Вы можете заказать детализацию, в которой будет указана информация о том, на какой номер и когда было отправлено Сообщение. 21:12 Татьяна Ведите бизнес, блять, корректно. Как вы со мной, так и я с вами. 21:13 >// Ваша ебучая детализация не открывается. Файл поврежден. Я ЖДУ объяснений. 21:15 ч*/ г Вы там уснули, ИЛИ как? 21:21 Ч*/ Мне в прокуратуру обратиться? Или все таки вы мне объясните, с какого перепугу вы забираете мои деньги без моего ведома? Текст сообщения ◄ • ■
22:23 II И В '©' ^ ▼ ..iiL.il и 78% й Ш lk.megafon.ru/support/ © : Чат с поддержкой Мне в прокуратуру обратиться? Или все таки вы мне объясните, с какого перепугу вы забираете мои деньги без моего ведома? 21:22 >// Никакие смс на короткие номера я не посылал, кроме того, что мне сказал отослать оператор. 21:23 у// У Вас была отправка сообщения 16 августа в 8:03 на короткий развлекательный номер. Что касается детализации, то такая ошибка может возникать если Ваш телефон не поддерживает формат, в котором Вы заказали детализацию. 21:25 Татьяна Не было никакой отправки сообщения. Я похож на идиота, по Текст сообщения ◄ • ■
22:23 II И В '©' ^ ▼ и 78% й Ш lk.megafon.ru/support/ © : Чат с поддержкой Не было никакой отправки сообщения. Я похож на идиота, по вашему? Предоставьте 1МЕ1 телефона, с которого было отправлено сообщение. 21:29 <// Такая информация у вас есть, можете не отпираться. 21:30 <// Мой телефон в указанное время был выключен, а это значит, что есть вторая СИМ-карта, с которой совершаются эти подключения. Либо эти подключения совершались самим оператором. В любом случае это противоправное действие, и если мы не разойдется полюбовно, я обращусь в прокуратуру, с дальнейшим разбирательством, откуда эти смс были присланы, кем И Т.Д. И Т.П. 21:33 Текст сообщения ◄ • ■
22:24 II И В '©' ^ ▼ ..iiL.nl и 78 % й Ш lk.megafon.ru/support/ © : Чат с поддержкой V о Татьяна Я готова приложить максимум усилий, чтобы Ваш вопрос был решён. Леонид, скажите, пожалуйста, что значит "полюбовно"? 21:39 Это значит что решение устроит обе стороны. 21:40 *// Вы как видите решение Вашего ВОПрОСа. 21:43 Татьяна Вы мне отвечаете как возможно одновременно находится в двух точках разделенных тысячей километров, чтобы в 8 утра отправить смс из Татарстана, а затем в 9 утра пользоваться интернетом в Челябинске, а я закрываю вопрос и снимаю Текст сообщения ◄ • ■
22:24 II И Ш '©' ^ ▼..ill..ill □ 78 % й i lk.megafon.ru/support/ © : Чат с поддержкой n/ Вы мне отвечаете как возможно одновременно находится в двух точках разделенных тысячей километров, чтобы в 8 утра отправить смс из Татарстана, а затем в 9 утра пользоваться интернетом в Челябинске, а я закрываю вопрос и снимаю обвинения. Только объяснение должно быть логичным и не противоречить здравому смыслу, законам физики и законам Российской Федерации. Либо же снимаете это списание средств. 21:50 ^ Как долго ждать вашего решения? 21:59 ^ Стоимость отправки SMS на короткий номер фиксирована, поэтому в детализации отображается Домашний регион. Текст сообщения ◄ • ■
22:24 II И Ш '©' ^ ▼..ill..и и 78 % й i lk.megafon.ru/support/ © : Чат с поддержкой v о Валентин Стоимость отправки SMS на короткий номер фиксирована, поэтому в детализации отображается Домашний регион. 22:11 Хорошая попытка, но нет. Далее приходит ответное смс, но почему-то из Челябинской области. И в детализации четко прописано, что это "местонахождение при использовании услуги", а не "домашний регион услуги" почему то ваша логика ломается, ведь использование интернета отображается из Челябинской области, а не из Татарстана, хотя домашний регион Татарстан и стоимость тарифа фиксирована ПО России. 22:16 <// Текст сообщения ◄ • ■
22:24 II И Ш '©' ^ ▼..ill..и и 78 % й i lk.megafon.ru/support/ © : Чат с поддержкой n/ "местонахождение при использовании услуги", а не "домашний регион услуги" почему то ваша логика ломается, ведь использование интернета отображается из Челябинской области, а не из Татарстана, хотя домашний регион Татарстан и стоимость тарифа фиксирована ПО России. 22:16 <// Это технологическая особенность отображения отправленных SMS на короткий номер. 22:19 Валентин Вы похоже совсем в теме не разбираетесь. Я вас понял. 22:22 vO' Текст сообщения ◄ • ■
22:38 II И Ш '©' ^ ▼..ill..ill u 76 % й i lk.megafon.ru/support/ © : Чат с поддержкой n/ оалемiим Вы похоже совсем в теме не разбираетесь. Я вас понял. 22:22 vO' Уточните, пожалуйста, могу я Вам что-то еще подсказать? Валентин Почему в детализации колонка "местонахождение при использовании услуги" называется именно так? 22:26 Как я и указал ранее, в связи с технологической особенность отображения отправки SMS на короткий номер в этой разделе отображается Республика Татарстан. 22:34 Валентин Текст сообщения ◄ • ■
22:38 II И Ш '©' ^ ▼.,iil.,ii u 76 % й i lk.megafon.ru/support/ © : Чат с поддержкой n/ называется именно так? 22:26 *</ Как я и указал ранее, в связи с технологической особенность отображения отправки SMS на короткий номер в этой разделе отображается Республика Татарстан. 22:34 Валентин Вопрос не в этом. Вопрос звучит так: почему эта колонка называется именно "местонахождение при использовании услуги". На текущий момент мы абстрагируемся от моей проблемы, вопрос касается конкретно документа Детализации. 22:37 <// Текст сообщения ◄ • ■
22:40 II И В 'О' ^ ▼..||1..||1 и 76% й Ш lk.megafon.ru/support/ © : Чат с поддержкой V II Валентин Татарстан. 22:34 Вопрос не в этом. Вопрос звучит так: почему эта колонка называется именно "местонахождение при использовании услуги". На текущий момент мы абстрагируемся от моей проблемы, вопрос касается конкретно документа Детализации. 22:37 <// О Валентин Исходя из названия радела в нем отображается местонахождение. 22:40 г-------------------------------ч Местонахождение чего? 22:40 и/ ________________________________А Текст сообщения ◄ • ■
22:47 II И В '©' ^ .и и 75% й Ш lk.megafon.ru/support/ © : Чат с поддержкой Вопрос не в этом. Вопрос звучит так: почему эта колонка называется именно "местонахождение при использовании услуги". На текущий момент мы абстрагируемся от моей проблемы, вопрос касается конкретно документа Детализации. 22:37 <// О Валентин Исходя из названия радела в нем отображается местонахождение. 22:40 г-------------------------------ч Местонахождение чего? 22:40 и/ ________________________________А Местонахождение абонента при использовании услуг. 22:45 Валентин Текст сообщения ◄ • ■
22:47 II И В 'О' ‘О ^ ..ilL.il и 75% й § lk.megafon.ru/support/ © : Чат с поддержкой абстрагируемся от моей проблемы, вопрос касается конкретно документа Детализации. 22:37 <// О Валентин Исходя из названия радела в нем отображается местонахождение. 22:40 г-------------------------------ч Местонахождение чего? 22:40 и/ ________________________________А Местонахождение абонента при использовании услуг. 22:45 Валентин Отлично. И последний вопрос: как вас зовут. Вы не ПреДСТаВИЛИСЬ. 22:46 Текст сообщения ◄ • ■
22:50 II И В 0 О ^.,|| .,|| и 75 % й Ш lk.megafon.ru/support/ © : Чат с поддержкой Отлично. И последний вопрос: как вас зовут. Вы не ПреДСТаВИЛИСЬ. 22:46 уу(/ Меня зовут Валентин. В чате также отображается имя Оператора. 22:48 Валентин Приятно познакомиться. Валентин, приношу свои извинения за нецензурные выражения вначале разговора. Также спасибо за уделённое время. Надеюсь наш разговор сохранится в базе данных вашей компании и при необходимости к нему можно будет обратиться позднее. Ещё раз извините и спасибо. 22:50 Текст сообщения ◄ • ■
22:53 II И В 'О' ‘О ^ ..ilL.il и 75% й Ш lk.megafon.ru/support/ © : Чат с поддержкой извинения за нецензурные выражения вначале разговора. Также спасибо за уделённое время. Надеюсь наш разговор сохранится в базе данных вашей компании и при необходимости к нему можно будет обратиться позднее. Ещё раз извините и спасибо. 22:50 *// История чата сохраняется. При следующем открытии чата Вы также ее увидите. 22:52 Уточните, пожалуйста, могу я Вам что-то еще подсказать? 22:53 Валентин Очень хорошо. Спасибо, на этом ПОКа ЧТО ВСе. 22:53 Текст сообщения ◄ • ■
мегафон,оператор,техподдержка,приколы из техподдержки,песочница,длиннопост
Еще на тему
![£
[Пользователь]
У меня нету девушки. Что делать?
вчера в 16:37
Агент поддержки #92
Попробуйте сходить в библиотеку. Там самые отвязные чики.
Команда поддержки ВКонтакте
сегодня в 9:03
Станислав
Где больше молекул, в 5 граммах N30 или в 3.36 литрах СН4{газ)?
5 ноя 2011В 14:16 |
Станислав](http://img2.joyreactor.cc/pics/thumbnail/post-215883.jpg "£
[Пользователь]
У меня нету девушки. Что делать?
вчера в 16:37
Агент поддержки #92
Попробуйте сходить в библиотеку. Там самые отвязные чики.
Команда поддержки ВКонтакте
сегодня в 9:03
Станислав
Где больше молекул, в 5 граммах N30 или в 3.36 литрах СН4{газ)?
5 ноя 2011В 14:16 |
Станислав")
А вообще, знакомая тема, оператор родне моей всякое говно иногда подключает. Даже два разных оператора, лайф и велком.
Надеюсь у такого тупорылого ушлепка как ты будет рак простаты
Лодку мне