как общаться менеджеру с клиентами
»Комиксы команда программисты менеджер
Отличный комментарий!
Helldivers 2 Helldivers Игры sony
Отличный комментарий!
тиньков криптовалюта банки Тинькофф
Банк Тинькофф требует от клиентов раскрывать все детали операций с криптой
Клиенты банка Тинькофф получили неприятный сюрприз. Им начали приходить запросы от персонала банка, где было указано, чтобы они предоставили документы по операциям с цифровыми активами.На вопросы клиентов банка, официальные представители банка сообщили утвердительно, указав, что требования законные. Банк просто выполняет требования законодательства и регуляторов.
Банк требует от клиентов, которые совершают операции с цифровыми активами, предоставлять справки 2-НДФЛ, декларации, сведения обо всех криптовалютных сделках, когда они проводили, какие суммы транзакций.
Кроме этого, банк требует документы, которые бы подтвердили, что клиент оплатил налоги с проведенных сделок, а также скрины из личных кабинетов на криптоплощадок, которые бы идентифицировали клиента, скрины выписок со счетов площадок, работающих с криптовалютами.
Помимо этого, банк требует справки о верификации личных кабинетов на цифровых биржах, чеки по последним совершенным сделкам с виртуальными активами.
Как утверждают официальные представители банка, в такой политике нет ничего особенного. Банк просто выполняет свою работу, руководствуясь требованиями от ЦБ РФ.
пидоры помогите McDonald’s гопники все еще сраный омега
Многоуважаемые пидоры, помогите!
Случилось так, что судьба занесла меня работать в Мак и я получила небольшое повышение. И все было бы хорошо, если бы не одно НО.А именно, стайка маргинальных уебков (шпана, мелкие воришки) 14-16 лет. Они клянчат продукты и пытаются обманывать персонал что бы получить что-то бесплатно.
Я имела неосторожность отвечать им на их же языке (признаю, мой косяк, но общаться с подобными я совершенно не умею) и теперь дело принимает скверный оборот. Они кричат мне гадости в след, так, что бы посетители слышали, а один даже распускает руки.
После последнего инцидента старший менеджер подошла к ним разбираться, но это ничем не помогло, они только почувствовали свою безнаказанность и мою слабость, даже не ушли из ресторана и продолжили выпрашивать продукты. Штука еще и в том, что другая менеджер на той же должности 100% поддакивает им, обеляя себя за мой счет.
Я просто не могу нормально работать из-за них, теперь мое повышение под вопросом. Хуже того, они могут подкараулить меня после смены и избить. Что делать, не знаю. Я могу договориться с кем угодно: с алкашами, с маргиналами, с неадекватами, но не с этими тварями. Может, кто-то сталкивался с подобным?
Отличный комментарий!
Если такого пункта нет, обратитесь к своему начальству и попросите разясннения как поступить в такой ситуации. Менеджеры не эльфы и не волшебники, а то же люди. Никто не станет думать хуже или отменять повышение из-за вопросов. По своему опыту управления скажу, что мне куда приятнее работать с человеком который придёт и распросит как поступать в сложной ситуации, чем проявит тупую инициативу и начнёт пороть косяки которые мне же потом придёться разгребать. Тут главное, чтобы по каждой мелочи не бегали.
Например в вашей ситуации, мне как начальнику было бы куда проще обьяснить как поступать, чем в один прекрасный день обнаружить ресторан разрисованным графити или выступать в суде по делу о нападении на сотрудника или как миниум получать пистон от начальника по поводу жалобы из трудовой инспекции.
Если же выпали совсем хреновые шансы и начальство сплошные мудо долбо дятлы, то вот как разруливали похожие ситуации мы.
- Клиент хамит, обзываеться и препядствет выполнению должностных обязанностей? Отказ в сервисе сразу. Вежливо уведомляем, что подобное поведение не приемлимо и по сему в обслуживании им отказанно, пожайлуста покинте наше заведние.
Но к сожалению обычно этого не достаточно и идёт эскаляция. Как только прозвучали прямые оскорбления или угроза, сразу вызываем полицию. Можно конечно и начальству позвонить, но обычно все конфликты идут вечером, когда то уже дома или спит.
Полиция обычно нормально реагирует на такие вызовы. К тому времени обычно проблемный клиент сбегает, но вызов как раз имеет цель зарегестриривоать инцидент и избавиться от проблемы. Если ситуация повторяеться несколько раз, тогда патрульные эскалируют дело местному сержанту, констеблю или участковому который уже приходит и начинает спрашивать видео с камер и т.д. рядом с проблемными точками полиция специально дежурит, например есть у нас в Мельбурне Макдак в центре рядом с ночными клубами, куда с полуночи и до утра тянет пьяный народ на подкрепиться по пятницам и субботам. Так там патруль прямо в зале сидит и просто факт их наличия решат кучу проблем.
"Это повлечет за собой разбирательства с начальством." - в этом нет ничего страшного. В большинстве случаев начальство как раз не любит вмешиваться и предпочитает спихнуть все проблемы на подчинённых, но если ситуация дошла до "Хуже того, они могут подкараулить меня после смены и избить." то НАДО его вмешивать. Это уже угроза жизни, начальсву куда проше вызвать ментов или просто сказать, что это в порядке чем разбираться с уголовшиной.
"Штука еще и в том, что другая менеджер на той же должности 100% поддакивает им, обеляя себя за мой счет." - Тут опять же стоит привлечь начальство, но грамотно. Не знаю как в России, но у нас человек который привлекает неплатёжеспособную публику, которая ещё и на комфорт других посетителей влияет, вылетит с работы в течении часа. Просто надо грамоно изложить свою позицию, с 2-3 примерами. Что такие в такое время нарушали работу ресторана таким образом, что негативно (описать как именно) отразилось на работе ресторана, на мою попытку разрулить ситуацию, менеджер такая-то преприняла такие действия которые привели к эскалации ситуации и угрозам в мой адресс. Ситуация повторилась так же в такое время и в такое, поскольку мы находимься в равном положении я эскалирую этот вопрос вам как руководителю.
картинка с текстом переписка коллеги продолжение под катом серпентарий
Клиенты сети «Бристоль» грозятся перестать покупать алкоголь из-за слитой переписки сотрудника, который не смог выйти на смену после операции по удалению аппендицита. В сообщениях коллеги парня критикуют того за «лень» и сетуют на сдвинутые отпуска.
twitter текст на белом фоне
Отличный комментарий!
Ни за чем
Это какой-то ебанутый архаизм
Заменяется активной жизненной позицией и настоящей тянкой (бесценно)
Люди которые каждый день сюда заходят и рады быть частью этого коммьюнити в дань какой-то ебанутой традиции должны быть cancelled.
Update днс песочница
Update этого поста https://joyreactor.cc/post/5333852
Всем кому было действительно интересно и кто переживал.
Написал мне добрый человек из ДНС, низкий ему поклон (будут тебе анектоды).
Описал мне весь порядок действий и все инструкции, за что ему низкий поклон.
Минусы: - ждать 21 день (уже меньше) все равно придется.
Плюсы: - Несмотря на ту чушь которую мне втерли на горящей линии и в самом магазине, я все равно смогу обменять товар или вернуть деньги.
Так что остается только две вещи:
наслаждаться неоплачиваемым отпуском от работы на период возврата карты.
Периодически валятся в ахуях от того, что проебал сроки (а значит и свою оплату) на почти что месяц из-за хитрожопости менеджера и/или банальной случайности.
#Приколы для даунов с паяльником техника пидоры помогают заранее ПК
Болтовня ремонтника vol кого ещё ебёт.
Тривия заранее: если кто-то способен наебать кого-то, то это ещё не значит, что он - не тупой мудак.
Знаете, я вот поражался, всегда поражался, одной простой вещи.
Я в деле ремонта всякой техники уже около декады. Может, больше, если считать ранние попытки делать это. Хотя, нет, не считаем. Я успел, за это время, набраться огромной кучи разных знаний о происходящем, кучи опыта и ещё большей кучи примеров. Живых примеров.
Я стал ловить себя на том, что основной целью моей работы стал не сам заработок, как таковой. Не деньги.
Я стал хотеть интересного. Чего-то необычного, своеобразного, нестандартного, вычурного. Чего-то, что я не видел вчера, неделю назад или месяц назад. Уникального.
Чего-то, над чем я могу задуматься, всерьёз задуматься. Задуматься с разгорающимся внутри меня интересом к происходящему, с интересом, который не был убит на корню моими же собственными догадками.
Я.
ХОЧУ.
ИНТЕРЕСНОГО!
Я стал скучать.
И почти никто такого мне не приносит. Такого, что развеет мою ёбаную скуку хотя бы на день.
Благодаря чему, я полез дальше, чем следовало бы. И я, в своих мыслях, дошёл вот, до какой идеи. Оказывается, закрыть проблему, гипотетическую проблему с техникой, проблему обычного человека, не намного сложнее, чем наебать человека на почве этой же проблемы. Я был поражён, поражён до глубины души, насколько же мизерна разница в уровне необходимых знаний между наёбщиком и сервисником, который, действительно, решает проблему, пускай и не идеальным образом.
Подчёркиваю. Входной порог - тот же. Входной порог по уровню знаний, разумеется. Что для среднего пошиба ремонтника, что для обычного наёбщика. Наёбщику, как ни странно, желательно знать, где и как наёбывать, если то, что ему надо было это знать, не было очевидно с самого начала.
Так вот. Вот, что меня беспокоило раньше, беспокоило сейчас и беспокоить продолжает и будет беспокоить ещё очень-очень долго.
КАКОГО ХУЯ?
Нет, правда.
КАКОГО, СУКА ТАКАЯ, ХУЯ? ЗАЧЕМ ТАК ДЕЛАТЬ?
Сделать нормально, чтобы у человека всё работало, стоит процентов на 10-15 дороже, чем наебать его. Я учитываю не вложения по запчастям, но я учитываю вложения нервов и времени, в том числе. НО ЁБ ЕГО МАТЬ, ЧЕЛ, КОТОРОМУ ТЫ СДЕЛАЛ НОРМАЛЬНО? ОБРАТИТСЯ К ТЕБЕ ПОТОМ, а это - гарантированная прибыль в будущем! Какого хуя, наебаторы не умеют считать? Все эти квартирные мастера не умеют в банальную арифметику с поправкой на долгосрочную перспективу? Неужели они настолько тупые, что для них это кажется чем-то более выгодным?
И меня осенило, осенило моими же мыслями из прошлого. Да. Тупые. Да. Не смотрят в будущее. Им это не нужно, не нужно даже близко. Они хотят урвать сейчас, больше и ещё больше, будущее им совершенно неважно. Вне зависимости от того, работают ли эти господа на наёб-контору или сами ходят по квартирам - им неважно это.
Для них не имело значения, наёбывают они или нет. Для них не имело значения, с кого они берут деньги: с менеджера, для которого сотка долларов туда или сюда - вообще не имеет значения, или же с бабушки, для которой минус сотка долларов - это непрекращающаяся боль из-за отсутствия лекарств, которые она не купит в этом месяце, потому что для неё не стоит выбора между лекарствами, которые утихомирят её боль и возможностью общаться со своими родственниками, которые раскатились подальше из этой жопы, кто куда. Кто в Грузию, Кто в Армению, кто в Израиль или Канаду.
ТОЛЬКО ВОТ, БЛЯДЬ, ЗАПЛАЧЕННЫЕ БАБУШКОЙ ДЕНЬГИ СОВСЕМ НЕ ГАРАНТИРУЮТ, ЧТО ОНА ПОЛУЧИТ ВОЗМОЖНОСТЬ РАЗГОВАРИВАТЬ С ДЕТЬМИ ИЛИ ВНУКАМИ ПО ИНТЕРНЕТУ, ПОТОМУ, ЧТО ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ ЕЙ МОГУТ СДЕЛАТЬ ЁБАНОЕ НИХУЯ!
Фух.
Ладно. Что больше всего меня выбешивает? Одно. Они берут охуительные деньги, но у бабушки ничего не работает. Хотя, поставить ебучую Винду и дрова - это нихуя сложного. Они не делают этого из принципов кодекса пидарасов, очевидно.
И знаете, что?
Выставить ёбаный оверпрайс и сделать нормально - это РАЦИОНАЛЬНО И РАЗУМНО. Ёбаный в рот! Если взять с клиента сотни денег и сделать ему норм - он заткнётся в тряпочку и будет думать "бля, ну да, дораха, но всё работает и пусть всё так и будет".
Если взять с клиента сотни нефти и у него ничего не работает, потому что ты, пидор гнойный, даже Вин с активацией поставить не можешь - клиент поймёт, что его наебли и сделали говна за бабки. Он будет вонять, будет жаловаться, будет говорить другим о том, как его наебали за его же бабки.
Так вот.
РАЗВЕ НЕ УМНЕЕ БЫЛО БЫ СДЕЛАТЬ ВСЁ С ПЕРВОГО РАЗА НОРМ? ОСОБЕННО, ЕСЛИ ДЛЯ ТОЙ ЖЕ ЁБАНОЙ WIN НАДО ТОЛЬКО РЕПАК С ТОРРЕНТА, USB 32GB И АКТИВАТОР? ХУЛИ СЛОЖНОГО?
Блядь, ладно, это крик гнева и констатация некомпетентности этих мудозвонов, свидетельство моей охуенной злости и попытка принять реальность хуёвых вещей как данность.
amazon Сериалы The Grand Tour Джереми Кларксон Джеймс Мэй Ричард Хаммонд автомобили автошоу меган маркл Принц Гарри Общественные деятели Знаменитости amazon prime video Ферма Кларксона
Amazon закроет The Grand Tour и ферму Кларксона
Amazon Prime Video перестанет сотрудничать с Джереми Кларксоном после скандальных высказываний ведущего в адрес супруги принца Гарри, Меган Маркл.
В колонке для таблоида The Sun Кларксон писал, что ненавидит Меган Маркл и мечтает о том, чтобы ее заставили ходить по улице голой, а принца Гарри назвал перчаточной марионеткой. После этого Кларксон публично извинился в социальных сетях, а также рассказал, что менеджеры Amazon, мягко говоря, не оценили порыва ведущего.
Ферма Кларксона завершится на третьем сезоне (в 2024 году), а The Grand Tour продержится еще четыре специальных эпизода, последний из которых выйдет в конце 2024 года.
Отличный комментарий!