робот доставка
»Робот Эмми Комиксы Dommcell emmy the robot Original Character
Отличный комментарий!
Сначала всё стараются замолчать и подмести под ковёр, пока не стало очевидным. Если проблема не слишком массовая - игнорируют, иногда просто молча меняют на такой же товар или на что-то чуть получше, если расщедрились, причём проблему стараются не выпускать дальше авторизированного СЦ или официального магазина, если с проблемой пришли туда. (Кстати, в комиксе первым же предложением по решению проблемы было именно предложение замены.) Следующим в списке отмазов идёт обвинение клиентов в том, что они забили на руководство и делали что-то не так сами, причём, опять же, сначала это происходит на уровне СЦ/ретейла и только если проблема стала относительно массовой и стала освещаться специализированной прессой - компания выпускает официальный ответ, причём, чаще всего, на уровне маленькой странички на сайте компании, на которую клиенту кидают ссылку в почту, в ответ на официальное обращение.
Всё веселье начинается тогда, когда вопрос сдерживания распространения информации о проблеме уже не стоит, потому что сдерживание проебали и/или проблема слишком велика для сдерживания распространения информации о ней. Компания начинает багофиксить, если это софт, или же открывать программу гарантийного обслуживания по конкретно этой проблеме, если это что-то из техники. И только, подчёркиваю, ТОЛЬКО в самых тяжёлых случаях обьявляется отзыв продукта, потому что это охуенные убытки, убытки не только из-за возврата товара и возврата денег, но ещё и логистика, складские затраты, огромная нагрузка на официальный ретейл и/или СЦ, которые авторизированы на приёмку дефектного продукта и я не говорю уже о том, что потом куда-то всё это барахло надо подевать. Ах, да. Репутация. Репутация получает лютый минус, смягчить удар по репутации можно только очень грамотным подходом к программе возврата и обмена, причём смягчить только, не убрать удар по репутации совсем.
Примеры? Их есть у меня, говорить буду про самые громкие, которые могли даже дремучим, когда-то, капнуть в уши.
Samsung:
- Galaxy Note7. Телефон, который буквально со старта продаж начал гореть из-за посредственной конструкции аккумулятора. Пример грамотно проведённой программы возврата, где клиентам предлагали аналогичный продукт взамен, плюс бонусы в виде карт памяти, очков VR и чего-то там ещё, в зависимости от рынка, ущерб успели минимизировать, а почти всю партию мобильников переработали в Galaxy Note Fan Edition. Я даже больше скажу, FE они сделали частью своего бренда, выпуская после телефоны с этой приставкой, которые являлись удешевлённой и слегка урезанной версией флагманов.
- Galaxy S20 Ultra имел баги с ИИ камеры, которая слишком щедро дорисовывала на фото всё, что хотела. В частности, сфоткав тарелку в тёмной комнате, можно было получить фото Луны, со всеми кратерами и пятнами. На всякий случай, обьясню, что у S20 Ultra был заявлен охуенный зум в камере и компания знала, что этот зум все бросятся пробовать на Луне. Случай более лёгкой проблемы, пара постов в специализированных изданиях, сколько-то там шуточек в Твиттере, после чего выкатили фикс, убирающий такой фокус.
Volkswagen:
- Дизельгейт. Пример едва ли не сокрушительной лажи, коррупции, махинаций и прочих еврейских штучек. Суть в том, что компания настраивала блок контроля в машинах так, что машина понимала, когда стоит на стенде по замеру выбросов сажи и CO2, после чего выдавала правильные, экологичные результаты. Игра стоила свеч, экологичные машины можно было возить чуть ли не с дотациями от государства, особенно от Штатов, да и реклама выходила очень даже неплохая. Когда косяк вскрылся - спасти ситуацию не могло ничего, потому что на сцену вышел самый большой из обманутых клиентов - государство, которое раскатало Volkswagen в щепки, заставив устроить тотальный отзыв всех машин, проданных и не проданных, на которых стояли дизельные движки. (На всякий случай, общее, негласное правило больших компаний заключается в том, что клиента можно и покрутить на хуе, если только этот клиент- не государство. Don't mess with a fucking government!). Компания потеряла кучу денег на возвратах, штрафах, компенсациях, логистике, аренде ЕБАНЫХ ПАРКОВОК СТАДИОНОВ для того, чтобы было куда поставить отозванные машины, кусок руководства полетел из кресел (правда, с солидным золотым парашютом), а освободившуюся нишу на рынке бюджетных и среднебюджетных авто тут же занял GM и японцы.
Apple:
Тривия. Apple - пример компании, которая ни в хуй не ставит клиента и отзывов не устраивает, отрицает всё до последнего, готова судиться, без проблем, перекладывает вину на клиента при любом удобном случае, а сервисмены, особенно неофициальные, могут рассказать гору историй с участием продуктов этой компании. Я тоже могу, только спросите.
Расписывать совсем в подробностях косяки Apple я не буду, ибо пиздец долго, но может и запилю лонг с подробностями. Вкратце же вот.
- iPhone4 и проблемы со связью, когда держишь телефон в руке.
- iPhone5 и саморазлагающиеся кабеля Lightning.
- iPhone6/6+, гнущиеся корпуса, пластиковые вставки, которые красятся от одежды и отвал контроллера сенсорного дисплея из-за изгибания платы при использовании.
- iPhone4/4s/5/5s/se/6/6+/6s/6s+/iPad разных моделей, проблемы с отвалами контроллеров питания U2.
- iPhone 12/13/14/15, проблемы с сериализацией деталей, невозможность лёгкой замены дисплеев и батарей, даже на оригинальные, снятые с другого телефона, отвал при такой замене фронтальной камеры, FaceID, TrueTone.
- MacBook Pro/Air, сериализация и привязка чипа SSD к серийнику проца и к чипу энкрипции, невозможность заменить SSD и необходимость замены всей материнки при износе SSD.
Я могу продолжать, там хватает косяков.
Так вот, я к чему. Корпорации, слушающие проблемы пользователей? Даже софтовые корпорации? Окей, Google Drive и проёбанные фотки, iCloud и сливы фоток в сеть, Microsoft и... Блядь, просто Microsoft.
выставка Робот собакен доставка
На CES показали доставку с помощью робособаки — она может подняться по лестнице и позвонить в дверь.
На технологической выставке CES-2019 компания Continental представила концепт доставки с помощью роботов-собак. По задумке, их доставляют в районы на беспилотных электромобилях, после чего они доставляют посылки до двери.Позже сотрудники Continental сделали демонстрацию для журналистов, воссоздав условия доставки на своём стенде. В демо робособака прошла по дороге к крыльцу, поднялась по лестнице, позвонила в дверь и оставила посылку.
Всё это происходило в медленном темпе: в соцсетях отметили, что человека за такую скорость давно бы уволили.
«Самой странная система доставки»
роботы слава роботам
Что происходит в парке Горького
шахматы роботы
Да, есть правила безопасности, ребенок, видимо, в цейтноте их нарушил и, когда делал ход, не заметил, что надо было подождать», — поделился подробностями он. Вице-президент федерации подчеркнул, что речь о запрете на турниры с участием робота не идет.
незнайка робот-пылесос
Читаю сыну перед сном Незнайку и вижу очень интересный отрывок:
Утром Незнайку разбудил какой-то подозрительный шум. Во сне ему стало казаться, будто поблизости зажужжала пчела или начал работать шкаф-пылесос. Открыв глаза, Незнайка увидел на полу, недалеко от кровати, странную маленькую машину, которая ползала по комнате от одной стены к другой и непрерывно жужжала. С виду она напоминала собой черепаху: такая же полукруглая в верхней части и плоская внизу. Незнайка соскочил с постели и, согнувшись в три погибели, ходил за машиной следом, стараясь разглядеть ее. Она была покрашена темнозеленой эмалевой краской. Сверху в ней была масса мелких дырочек, как в дуршлаге, а снизу ее охватывал блестящий никелированный поясок с более крупными отверстиями в виде глазок. Сбоку красивыми серебряными буквами была сделана надпись: "Кибернетика".
"Что это за слово — "кибернетика"? — спросил сам себя Незнайка. — Должно быть, название машины".
В это время машина подползла к кровати Пестренького, возле которой валялось множество конфетных бумажек. Она проползла прямо по этим бумажкам туда и сюда — и все бумажки исчезли, будто их и не бывало. После этого машина юркнула под кровать. Некоторое время изпод кровати раздавалось ее гудение. Пестренький проснулся от шума, опустил ноги на пол, но, увидев вылезавшую из-под кровати машину, испуганно прыгнул обратно в постель.
— Что это? — спросил он, трясясь от страха.
— Кибернетика, — ответил Незнайка.
— Какая ки-кибернетика?
— Не кикибернетика, а кибернетика — машина, которая подметает пол.
— Зачем же она ко мне под кровать залезла?
— Вот чудак! Под кроватью ведь тоже подмести надо.
Машина между тем подползла к двери и засвистела. Дверь отворилась, как по сигналу, и машина поползла в соседнюю комнату. Там она принялась ползать по всему полу, даже под стол залезла, так что в конце концов нигде не оставила ни соринки...
© "Незнайка в Солнечном городе", Николай Носов, 1958 год.
наука роботы
Робот размером с одну клетку может перемещаться автономно с помощью электричества или под внешним управлением с помощью магнитных полей.
Исследователи из Тель-Авивского университета в Израиле создали микроробота размером около 10 мкм, который перемещается, используя как электричество, так и магнитные поля. Устройство может идентифицировать и захватывать отдельную биологическую клетку.
Роботы, которые используют для движения микродвигатели с электроприводом, обладают множеством преимуществ, объясняют разработчики. Они могут выполнять выборочную загрузку, транспортировку и разгрузку груза, а также возможность использовать электричество для «деформации» клеток. Одновременно у таких двигателей есть недостаток: они неэффективны в определенных средах, характеризующихся относительно высокой электропроводностью, таких как физиологическая среда.
Чтобы решить эту проблему, исследователи дополнили микроробота с электродвигателем системой управления с помощью магнитного поля. Для этого они покрыли зеленые флуоресцентные полистирольные сферы последовательно хромом, никелем (ферромагнитный материал) и золотом. После изготовления готовые частицы намагнитили. Такой гибридный двигатель не требует топлива или прямого контакта между магнитом и тканями тела, и им можно точно управлять, объясняют инженеры.
Для демонстрации технологии исследователи использовали микроробота для захвата одного эритроцита, раковых клеток и одной бактерии. Они также продемонстрировали, что такие устройства могут отличить здоровую клетку от поврежденной лекарством или умирающую клетку от той, которая подвергается апоптозу, регулируемой клеточной гибели. После захвата клетка может быть перемещена во внешний инструмент для дальнейшего анализа.
Хотя испытания микроробота проходили вне человеческого тела, исследователи надеются, что вскоре его можно будет испытать в естественных условиях. Они полагают, что технология подойдет для медицинской диагностики, генного редактирования и доставки лекарств.
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/advs.202204931
Отличный комментарий!