как продать клиенту товар

Я так и знала!

Клиенты Wildberries вместо заказанных интим-игрушек стали получать пластиковые бутылки. Покупатели жалуются админам маркеталейса, а те им напоминают, что товар надо проверять при сотруднике магазина, в остальных случаях деньги за такие товары вернуть невозможно.

Видеограф из Белогорска заскамил Wildberries на 16 миллионов рублей — он бесплатно забрал все товары на эту сумму.

Чел просто воспользовался ошибкой маркетплейса: изначально он заказал несколько товаров и ввёл номер счёта в банке, а система дала сбой и засчитала оплату. Тогда мужик решил продолжить шоппинг и назаказывал дорогущее оборудование для съёмки свадеб аж на 16 миллионов рублей.

Часть полученных товаров он продал, а другую хранил дома. Схему раскрыли после инвентаризации на маркетплейсе. Теперь мужик находится в СИЗО.

Клиент прикупил в приложении ЦУМа вещи по цене в 846 раз ниже реальной. Магазин аннулировал заказ. Клиент пошёл в суд

Сап, Риахтур.

Сегодня, я расскажу тебе о том, как я стала успешной бизнес-вумен (на самом деле нет :D скорее наоборот).

В один прекрасный день я подумала ‘Ну сколько можно рисовать в стол? Хочу получать с этого еще и деняк.’. Ненуачо? Может мои зубастые когтистые каляки тоже кому-то зайдут кроме меня. Ну и пошла постить всякое на разные площадки. Об опыте работы с ними и моей периодически горящей жёпке и будет этот длиннопост.

Сразу поясню, я понимала, что на меня не свалятся мильоны заказов и мильоны денег т.к.: 

- ноунейм автор

- рисую не на заказ, а то, что нравится мне

- рисую в свободное от работы время и то не всегда и чаще всего в слоупок режиме

- рисую как могу, не проффи, но в целом, меня устраивает, что там выходит :D

Начала с Ярмарки Мастеров. Не взлетело. В свой магазин там можно выложить бесплатно 3 товара. Хочешь больше - плати. Продвижение - само собой плати. Оплатила пару месяцев, получила просмотры и сохраненки в избранное и ни одного заказа. Забила по итогу на эту площадку.

Авито - тоже самое. Можно постить гораздо больше товаров по определенным категориям, но кроме просмотров и сохраненок тоже ничего. 

Вк - тоже тухло.

ВсеМайки. Выложила и забыла. Выплаты небольшие. Для дизайнеров 3% с продажи, для вебмастера 25%. Приятно была удивлена, когда там купили футболочку с моим Спауном

Типа Дисней, Марвел и вот это все у них под запретом на данный момент. Кидала им пруфы с процессом рисования мол ‘Ну дааааа, там где-то Веном мелькает, но в целом это ж мой арт и такого персонажа у Марвел неееет.’ Согласились, опубликовали, но с оговоркой: если к ним придет Дисней делать атата за этот арт, они отправят их ко мне. Пока не пришли.

Озон. Удобно публиковать товары, есть система автоархивации если долго не покупают товар. Из минусов - могут снижать стоимость товара если он долго не продается, начисляют тебе за это баллы. И вот это мне выстрелило в ногу :') Я спецом не выставляла высокие цены чтоб ну хоть какой-то шанс был на покупку. Есть разные схемы работы с Озон: можешь хранить товары у них на складах или у себя, пользоваться их услугами доставки или сторонними. Для отправки у тебя есть несколько дней. Чтоб через их ПВЗ отправлять заказы надо обязательно печатать термонаклейку со штрихкодом товара. Для этого надо или термопринтер покупать (от 4к стоит) или искать где кто это может напечатать. Мне было лень искать, вроде в Томске кто-то это делает. Принтер покупать я жопилась. Решила отправлять через Сдэк. 

Кароч, первый заказ в Озон. На радостях на следующий же день мчу в Сдэк, отправляю посылочку. Товар приходит покупателю. Мне начисляют деньги. Потом списывают за услуги Озона. Списывают за услуги Сдэка. Итого я получила -20р. Да, я оказалась в минусе. Если б Озон не выставил скидку на мой товар этого бы не случилось. А так с 500р я заработала НИХУнувыпоняли. Основную часть сожрал за доставку Сдэк. Сказать, что расстроилась - ничего не сказать). Но вечером прочитала отзыв от покупателя

 Было очень приятно :3 Подняла немного цены. Купила термопринтер. Заказов больше не было х)

Яндекс. Товары выкладывала там давно и как-то забила на них вообще. Нигде не светила этот магазинчик у себя в группах. И тут приходит сообщение, что есть заказ. Я вспоминаю, что цены так не обновлялись, смотрю на город доставки, начинаю представлять в какой минус уйду на этот раз :D Ну, щито поделать, сам себе злой Буратино. Из неудобного там так же как на Озон есть несколько дней для отправки, НО нам пох, приходи только вот в этот день и все. Придешь раньше - товар не примем. Придешь позже - примем, но начислим штраф. Перенесешь день доставки - ок, но 1 раз и тебе полетит минус в рейтинг магазина. Понимаю, что вечером времени вообще на этот не будет, мчу с утра к открытию ПВЗ. В 9 утра я там. ПВЗ Яндекса закрыт. ‘А чо в смысле?’. Рядом сидит мужичек, ремонтирует обувь:

- Вам в Яндекс?

- Да

- Сейчас

Идет открывать ПВЗ, думаю удобно устроился и в ПВЗ и ремонт, все рядом, класс.

- Вам получить?

- Нет, отправить

- А… ээээ… А я это не умею делать :(

- А вы кто?

- Ну я тут вообще не работаю. Тут работает М., но вот когда его нет, я вместо него товары выдаю.

- Клааасно, а он вообще тут к 9 приходит?

- Нууу… Как вам сказать... Он вообще не часто здесь появляется, люди жалуются, что не могут отправить посылку и получить товар.

Ну не пиздец ли? :) Жду этого М., звоню в круглосуточную поддержку - никто не берет трубку. Тот мужчина звонит на личный телефон - солнышко спит и не отвечает. Супер. Мчу в другой ПВЗ, там меня разворачивают мол ваш товар привязан к тому, ничем помочь не можем, сорян. 

Потратила на это все час. Пришла домой, с горящей жжёпой пишу в ТП Яндекса. Ответ ‘Ой, ай, а как так вышло мы не знаем, ПВЗ должен работать, будем разбираться. Можете пока отвезти на главный склад в вашем городе.’ Хау эбоут ноу? Мне через весь город еще пилить потому что их работник решил с утра подольше поспать? ‘Ну ладно, ждите когда ПВЗ откроется. Если спишут с вас штраф - пишите, будет разбираться’.

Через час проснулось солнышко М. и позвонил мне сам. Чесслово, я ору по телефону только на спамеров :D Тут не сдержалась. Работник года ‘Ну у меня там товаром просто в ПВЗ почти нет, я потому не прихожу’. Охуеть, просто охуеть. А как свои товары тогда забирать и отправлять если до него даже не дозвониться? Пушка просто. В общем М. приехал ко мне домой сам, забрал товар, отправил в тот же день. Вчера получила положительный отзыв от покупателя, все дошло в срок, целое, покупатель доволен. Мой Йотун обрел новое место жительства. Рада за него. Ну и за себя, чего уж там :3

Что я получу от Яндекса по итогу я еще пока не знаю, выплата будет на днях, надеюсь не очередной минус :D

К чему этот пост? Не знаю, просто захотелось поделиться и некоторой болью и маленькими радостями. Может кому пригодится, будут хотя бы отзывы читать на ПВЗ Яндекса прежде чем выбрать куда везти свои товары х) 

Хорошего дня, вот вам еще Щепку в ленту :3

Так выглядит центр по накрутке хороших отзывов на Wildberries.

Там находится сотня телефонов и ещё больше сим-карт для того, чтобы менеджеры целыми днями могли накручивать статистику карточкам товаров.

Художник нарисовал картину и сразу продал ее за 4.9 миллиона долларов

Контора Wildberries разослала письмо продавцам, в котором предложила добровольно отказаться от компенсации за сгоревшие товары на складе в Шушарах.

Все это поможет компании «в трудной ситуации», и многие продавцы, якобы, уже так и поступили.

Бакальчук, вот ты флексишь.