Я помогаю делать людей

Продолжение болтовни ремонтника.

Предыдущий пост на около ту же тему:

https://joyreactor.cc/post/5704542

ТГ-канал, ибо спрашивали:

https://t.me/fixinshit

 Несмотря на то, что большинство людей я считаю, вполне справедливо, глуповатыми, недальновидными, не привыкшими слушать ничей голос и ничьи доводы, кроме своего и своих, я людей таки люблю. 

 Нет, правда. 

 Не всех одинаково и не всех взаимно, разумеется, потому что некоторым я намекаю, всё же, на моё о них мнение, но тем не менее. Людей я люблю. Они превносят в повседневную рутину нотки непредсказуемости, оттенки чего-то шебутного, глупого и развлекательного, что ли, их истории лечат мою кукушечку, которая на примере разворачивающихся перед ней историй, начинает искренне верить в то, что для меня не всё потеряно, я ещё не отупел окончательно. По сравнению с, разумеется. 

 А ещё - люди платят. Стоило бы начать именно с этого, да? Ну да ладно. 

 Более всего я люблю две категории людей. Первая категория - это те, кто лезет чинить что-то сам. Вы не представляете, на что способна фантазия человека, право слово. 

 - Дешёвые наушники сломались на разьёме, оставив кусок аудиоджека внутри и теперь этот обломок никак не достать? Не вопрос: берём суперклей, капаем в разьём, на обломок, после чего пытаемся засунуть остатки наушников в разьём, чтобы обломок приклеился и его можно было так достать. Естественно, клей затекает в сам разьём и приклеивает обломок к разьёму намертво, без шансов достать. Копеечная работа по разборке телефона и выталкивания обломка изнутри пинцетом превращается в полноценную замену разьёма. 

 - Разбился дисплей, а мастерские, жадные жлобы, заряжают за ремонт каких-то неприличных денег? Не беда! Заказываем дисплей у китайца, отковыриваем старый дисплей и клеим новый на его место, в рамку. Естественно, зачистка старого клея с рамки не проводилась, так что новый дисплей тут же трескается, получив точечный изгиб в местах, где собрались окаменевшие комки старого клея. Теперь уже можно нести в мастерскую. 

 - Купил дешёвый китайский телефон Techno и у него, из-за хуёвого качества клея, недостаточной площади проклейки и общей дешевизны конструкции отклеился дисплей от рамки целиком? Какая мелочь! Берём суперклей и льём его по периметру, в промежуток между дисплеем и рамой телефона. Естественно, дешёвый суперклей разьедает весь пластик, заливаясь везде, где можно, давая поганый белый налёт и убивает дисплей, просочившись в подсветку модуля. Дисплей в тотал, теперь нужно ещё заплатить не только за замену дисплейного модуля, вкупе с деталью, но и за подготовку рамы к замене, потому что куски прикипевшего пластика, остатков клея и осколки стекла пришлось снимать ручной фрезой, а не шпателем. 

 - Нужно почистить перегревающийся, из-за того, что его восемь лет не обслуживали и не меняли пасту, ноутбук, но сервис за это простейшее действие хочет денег? Говно вопрос! Отвёртки покупать - роскошь, обойдёмся пилкой для ногтей (или чем-то типа этого, я не ебу, клиент так и не признался), запилим до почти полной неоткручиваемости гору болтов, но разберём ноут наполовину, попутно оторвав шлейфы на кнопку включения, на тачпад, отломав кусок от коннектора шлейфа клавиатуры, после чего, так и не почистив ноут, пытаемся приклеить коннектор клавиатуры на суперклей с содой. Естественно, процедура, которая стоила бы около десяти баксов, превратилась в замену двух шлейфов и перепайку разьёма, поиск в ведре с болтами замены убитым и собсна, чистку, которой всё и должно было бы закончиться изначально. 

  Это только частичка от общего количества примеров, буквально - то, что слёту пришло в голову. 

 Вторая категория - моя любимая. Это - дети. Я люблю детей. Я их обожаю, потому, что мало того, что они дают мне работу, так ещё и делают часть этой самой работы за меня. Как так? Да просто. 

 Родитель, которого основательно заебал ребёнок, хочет ремонта и не особо торгуется. Он доплатит за скорость работы и сам предложит за эту самую скорость доплатить. 

 - Ребёночек, шесть лет. В телефоне началось видео, музыка в котором ребёночку не понравилась. Телефон был опущен в стакан с молоком. Замена дисплейного модуля, daughterboard, то бишь, платы заряда, нижнего динамика. 

 - Ребёночек, тринадцать лет. Поспорил с одноклассниками и начал бить портфелем, с размаху, об скамейку на физре. В портфеле был телефон. Минус дисплей, погнутая рама, батарея, камера засыпанная осколками стекла. Подкинул родителям идею: дать ребёнку Huawei G600, принадлежавший отцу семейства (пользовался им, как звонилкой и слушалкой аудиокниг, гуглилкой и чутка камерой), отец семейства приобретает себе у меня восстановленный Galaxy S6. На дворе 2017 год, ребёночек страдает от несправедливости вслух, отец семейства охуенно доволен апгрейду. 

 - Ребёночку двенадцать лет. Мама забрала телефон, теперь не посидеть в Тиктоке. Ребёночек берёт мамин Galaxy A50, разблокирует, после чего, за каким-то чёртом, ставит графический ключ. У мамы на телеыоне рабочие чаты, контакты и никакого запасного телефона. Паролей никто не помнит.  Графический ключ снимается прошивкой с вайпом данных. 

Чёрт возьми, я люблю детей. Именно благодаря детям я могу себе позволить хороший табак. 

Сопровождаю фоткой конденсатора для вспышки на одном интересном телефоне. Кто узнает - удивите меня и скажите название. 

Ещё один кусок болтовни ремонтника.

Так как прошлый пост встретил немалую порцию непонимания, вот этот, 

https://joyreactor.cc/post/5707634 ,

я хотел бы, всё таки, внести ясности, настолько, насколько это можно сделать в рамках одного поста сейчас. 

 Свои записки я тут веду по ряду основных причин, первая из которых - поделиться советами по технике и по ремонту с теми, кому это вообще может быть интересно. Это может быть кто-то, кому предстоит нести свою железку в сервис, это может быть кто-то, кто сам сидит в сервисе, а может быть кто-то, кто решил починить что-то, себе-другу-брату-мати-бати-неважно на дому. Опыт полезен. 

 Вторая причина - поделиться советами и историями о том, когда что-то пошло не так. Совсем не так. Или не совсем так. Опыт из жизни - хорошая штука, когда понимаешь, особенно, что отсутствие этого опыта может стоить тебе времени, денег, репутации или рассудка, пусть и временно. Последнее - совсем не редкость. Ебануться на отличненько в работе ремонтника можно легко и просто, только позволь себе расслабиться. Не забывай, что работаешь не столько с техникой, сколько с людьми и продаёшь ты не запчасти, технику, инструмент или ещё что-то, но, в первую очередь, ты продаёшь решение чужих проблем. Будь готов к тому, что чужие проблемы коснутся тебя. Они это сделают. 

 Третья причина - сугубо развлекательная. Это же, блядь, сайт с развлекательным контентом, да? Тогда какого бы хуя не?

 Ладно. 

 Вернусь, на минуточку, к прошлому посту, ссылку на который я указал выше. Основной посыл поста был в том, что случается так, что тебе, как мастеру, иногда, лучше не давать клиенту выбора. Что, звучало непродуктивно? Несправедливо по отношению к клиенту? Бьюсь об заклад, что звучало и чувствовалось именно так. Какого чёрта, казалось бы, мастер, которому платят деньги, за эти самые деньги не раскрывает перед клиентом весь спектр возможностей? Разве не в этом заключается часть работы хорошего мастера - дать клиенту выбор? 

 Не в этом. 

 Пришло время обьясниться. Буду раскрывать суть дела постепенно. 

 Начну с того, что любые взаимоотношения мастера и клиента - это мазохистское танго,  подавляющем большинстве случаев. Мастер, если он собирается работать ради репутации, хорошо и качественно, если он собирается поддерживать мастерскую, старается поддерживать баланс качества и цены, дать как можно больше клиенту за минимальный прайс, с наименьшими возможными вложениями времени и усилий со своей стороны. Это абсолютно логично, если, подчеркну, если и только если мастер собирается работать долго, если он не однодневник и если собирается поддерживать мастерскую на плаву с хорошей репутацией и делать ставку на создание постоянной клиентской базы. Противоположные случаи мы рассмотрим позже, их слишком много, чтобы игнорировать явление равшан-подвалов. 

 Клиент старается получить как можно больше при как можно меньших вложениях. Практически никогда клиента не волнует социальная строна вопроса ремонта, его не волнует, насколько сложной будет работа, не волнует баланс между качеством детали или работы и его ценой. Всё, что волнует клиента - это конечный ценник, при условии, что работоспособность девайса будет восстановлена на уровне достаточном, чтобы не иметь претензий к мастеру незамедлительно. 

 Резюмируя:

 - мастер хочет получить постоянного клиента и максимальную прибыль для себя при минимальном вложении денег и усилий. 

 - клиент хочет получить работающий девайс при минимальных вложениях денег и за минимально возможный срок. 

 Резюмируя ещё больше - обе стороны желают получить дохуя за нихуя. 

 Сам я могу судить о ситуации как с точки зрения мастера, так и с точки зрения мастера, чем и попробую воспользоваться в своих истоиях. 

 Будучи мастером, а я напомню, что говоря "мастер", я подразумеваю того, кто пытается сделать работу так, чтобы ему её не принесли потом по гарантии и не имели претензий при сдаче готового девайса, я стараюсь придерживаться вот каких принципов:

 - используй нормальные детали, сука! 

Нормальные детали - это те, которые не идут по нижнему пределу цен, имеют вменяемую гарантию от поставщика на случай брака, не имеют явных недостатков в функциональности (батареи с конченной ёмкостью, дисплейные модули, которые от оригинала отличаются даже уровнем максимальной яркости, задние крышки и стёкла с явно кривым подбором цвета покраски, как пример). 

 - не экономь на спичках, сука!

 Не надо ставить копеечные расходники, уровня разьёмов USB/3.5mm, плат заряда, двустороннего скотча для проклейки, термопасты и термопрокладок. Особенно это касается случаев, когда некоторые суют платы заряда в сборе с донора, когда новая плата, оригинальная и заводская, обходится в десять баксов. Какого хуя? Донорские запчасти имеет смысл ставить только при условии, что оригинала или копии достойного качества не найти вообще или очень долго ждать, при условии, что оригинальная запчасть новой отсуствует в доступе и при условии, блядь, что клиент в курсе, что ему ставят донорскую запчасть. 

 - делай нормально, сука! 

Потрать больше времени на удаление старой проклейки. Посиди и отчисти все следы коррозии с платы. Убери всю возможную пыль с линз камеры и стёкол. Перепроверь работу всех компонентов, даже если ты туда не лазил. Если что-то не работает, а ты уже собрал - это тебе придётся ещё раз разбирать всё и делать и тебе же придётся обьяснять клиенту, почему работа заняла ещё полдня. 

 - помни, ты не чинишь вещи. Ты решаешь проблемы. 

Не пытайся решать проблемы один в один по указанию клиента, или выйдет так, что решение - его, а отвечать - тебе. У клиента нет твоего опыта, у клиента нет твоих умений, твоего доступа к опциям. У тебя - есть. Иногда лучше делать совсем не то, что требует от тебя клиент, для чего требуется умение понимать, чего от тебя хотят на самом деле. Пример - требование клиента поставить больше оперативки в ноут. Если ноут на Celeron - туда хоть 16gb памяти запихай - толку не будет. Лучше поставь SSD вместо HDD и поменяй пасту нк проце - больше толку. 

Теперь к клиентской стороне вопроса. 

 Все мастера сначала - клиенты. Никто не идёт в мастера с пятого класса школы. Исключения есть редкость, я  - не исключение. Я покупал комп из говна за оверпрайс в кредит, я чинился у мудаков, я ждал замены HDD в системнике три недели, я потерял нехуёвый архив в виде вайп-паков, паков порнухи ранних девяностых с кустами, сохранения GTA SA с прохождением на 96.45% без читов и гайдов из инета, сейвы Diablo II, FO2, паки Ромочки-прыгуна и кусок работы с переводами Homestuck, над которыми тогда ковырялся. 

Говоря проще - я знаю, что значит быть по ту сторону прилавка. 

 - если не доверяешь мастеру - изучи матчасть, прежде чем его доёбывать!

 Нет, правда. Я чиню вещи, но я не вписывался в обьяснения элементарных вещей дебилу, который задаёт вопросы ради задавания вопросов и даже не запоминает ответы. Клиент знает, что послать его в пизду могут только при условии, что он уже дал денег мастеру, чем нещадно пользуется. 

 - работа не делается за пять минут. Если есть вопросы по срокам - задай их до того, как железка пошла в работу! 

Если тебе надо починить что-то через два часа, вот прям кровь из носу, ты уже сдал в ремонт железку  - ты будешь сам себе буратино, если не слушал мастера о сроках. Твоя ругань, проклятия и прочее насчёт того, что ты вообразил, что дисплейный модуль на двести баксов лежал на полочке и ждал тебя и тебе его поставят через пять минут, приведут только к тому, что на тебя потратят время, а потом плюнут и отдадут в руки уже разобранный наполовину девайс. Волшебство бывает в сказках. Волшебство бывает в рекламе. Волшебство бывает в обещаниях политиков. На моём верстаке нет места волшебсту. Разумно, или же никак. 

 - какие бабки - такие и тапки. 

 Если ты выбрал самый дешёвый вариант ремонта - не жалуйся и не пытайся спрашивать как с премиума. Когда мастер соглашается на самый дешёвый вариант - он обьясняет все нюансы и все потенциальные косяки, заранее прикрывая себе задницу от твоих потенциальных доёбов. Слушай его. Если не доверяешь мастеру - иди к первому пункту клиентского раздела. 

 - всегда говори мастеру обо всех обстоятельствах поломки. Это сильно ускоряет ремонт, облегчает работу мастера, а значит - снижает ценник, уменьшает сроки и повышает шансы на нормальное решение проблемы.  Про это расскажу отдельно, но позже, возможно. 

 - попиздеть иди в поликлинику к терапевту или на кухню. 

Мастеру от тебя нужно не так много. Мастеру нужен поломанный пациент, максимально возможное точное описание проблемы, озвученные, в рамках возможного, пожелания. Иногда, если запчасть дорогая - нужен залог. 

Всё. 

Твои охуенные истории про то, кто тебя толкнул и что тебе сказали посоны в гараже - это мастера не ебёт, а только отвлекает и мешает нормально сделать работу. 

Старый набор в сопровождение к посту. 

Болтовня ремонтника, или как перестать видеть что-то плохое в алкогольной зависимости.

Я, пару месяцев тому, обещал запилить пару стори из жизни ремонтника всякой электроники. Я пропущу, по крайней мере, пока, всякие вступления и рассказы о том, кто я такой и почему моим словам надо верить или, хотя бы, прислушиваться к ним. Вопрос доверия меня сейчас совсем не колеблет, ибо я знаю, что мои стори могут помочь тем, кто уже вошёл в стадию соприкосновения с волшебным миром взаимодействия с крайне интеллектуально развитыми клиентами, однозначно честно себя ведущими клиентами, клиентами, для которых скромность - второе имя и клиентами, которые совершенно определённо пытаются сделать твою работу легче. 

Начнём. 

Первое явление, что нужно усвоить человеку, работающему в сфере услуг и продаж, в непосредственном контакте с людьми - люди пизда какие тупые. Кажется, уже слышу гул из ложи работников техподдержки, подбадривающий меня. Нет, я не начинаю развешивать ярлыки сразу и сходу, я просто констатирую факты. Лучшее, что ты можешь сделать с этим - это держать в уме, что они реально тупые, но относиться к клиенту надо нормально, по возможности, если оный не переходит никаких рамок. Помни: клиент, даже тупой, даёт тебе деньги. Клиент, даже очень тупой, всё ещё достоин получить помощь от тебя. Потому что даёт тебе деньги. Сделай так, чтобы он ушёл от тебя с решённой, хотя бы отчасти, проблемой - тогда у тебя будет масло на хлебе и порция историй, которые тебе захочется рассказывать только с сигаретой в зубах и с пустой рюмкой в руке. 

 Пример я дам в виде копипасты из своего же ТГ-канала, ибо история длинная, а повторять её я уже не имею ни сил, сейчас, ни бухла, ибо всё выдул. 

Итак, несколько лет назад я совсем не был опытным, я даже занимался не совсем тем, чем я занимаюсь сейчас. Я продавал телефоны, как кнопки так и смарты, а также всякую мелкую мелочёвку, да и в ус не дул. Я не имел прямого выхода на заказы и прайсы, с подачи моего начальника. Я был лишь исполнителем, продавцом, не более того. Погоня за выгодой привела к тому, что у меня на точке появилась отдельная категория техники - ультрадешёвые кнопочные телефоны, такие, которые аж прямо некуда дешевле. Средний их ценник - около двенадцати долларов в эквиваленте, что было даже дешевле, во многих случаях, чем покупка секонд-хенд Nokia на какой-нибудь площадке объявлений. Я не знаю, до сих пор, цену этих штук в закупке, но, крепко подозреваю, там было две цены минимум. Идея иметь телефоны такого уровня на витрине вполне имеет право на жизнь. Я представлял себе сценарий использования этих штук примерно так - на рыбалку, чтобы не жалко было утопить, на стройку, чтобы не жалко было разбить, детям на первый телефон, чтобы вообще не жалко было, да и прочим бабушкам, чтобы дёшево и лишь бы работало.

Если смотреть на это так - то всё выглядело хорошо. Но учтён не был один простой фактор - целевая аудитория.

Итак, как показало время, эти телефоны, чаще всего, покупались не молодыми мамашами и папашами для детей, не рыбаками и не простыми работягами, но синяками. Вообще, в подавляющем большинстве случаев, у телефонов, которыми владеют алконавты, судьба складывается рельсово: куплен, пользован полгода максимум, продан из-за горящих труб. Я тоже навидался таких гавриков и хлебнул лиха, пытаясь втолковать очередному телу, что я не буду принимать купленный у меня месяц назад телефон обратно и отдавать за него бабки просто потому, что вот сейчас нашему синему другу не хватило на чернилки. Если бы вы сталкивались с такими пассажирами и их претензиями так же часто, как и я, то у вас, запросто, могли бы появиться флешбеки.

Но моя история сейчас, как ни странно, не про одного из таких кадров.

Однажды, в один из не совсем прекрасных дней, перед моей стойкой оказался клиент. С виду, он не представлял из себя ничего примечательного: возраст - около шестидесяти, короткая стрижка, простая, но грязноватая одежда. Обычный пенсионер, каких много. Но запомнился он мне сразу.
"Так! Дай мне самый дешёвый телефон!"
На самом деле, это совсем не проблема, но я, как правило, даже при таких категоричных заявлениях, даю клиенту выбор, стараясь перевести его на что-то, по крайней мере, качественное. На тот момент, из простых кнопочных телефонов, у меня на витрине был ещё Nokia 105. Он, разумеется, был подороже, но, по крайней мере, эта штука достаточно надёжна и дубова. Разница по цене была мизерной - $14 за самый дешёвый Maxvi и $23 за Nokia 105.
"Здравствуйте. Вам самый дешёвый, или, всё же, дешёвый, но нормальный?"
"Ты мне мозги не еби! Давай самый дешёвый!"
Ок. Я дал ему Maxvi, взял деньги, заполнил гарантийник, о чём, в последствии, сильно жалел, спросил, есть ли у него симка, с мыслью сразу поставить и сразу попрощаться с ним, после чего спокойно попрощался с этим кадром.

Ненадолго.

Он заявился на следующий день и свой визит он начал с мата и криков.
"Наебал! Не работает ни хуя! Давай обратно деньги быстро!"
На стойку полетела коробка с телефоном, порванная и замусоленная, как будто её месяц держали в бардачке старого ЗИЛа. Я пожал плечами, взял телефон и включил его. Тот запиликал и попросил PIN.
"Какой у вас PIN-код?"
"Какой код?"
"Да. Какой код?"
"Ты мне не еби мозг! Давай деньги!"
"Вам давали вместе с SIM-картой бумаги и давали код. Какой код?"
"Мне ничего не давали, я ничего не знаю! Какой код, твоя мобила не работает! Давай деньги!"
Молча достаю из телефона его карту, ставлю свою, ввожу свой код и делаю звонок на другой свой номер. Как я и ожидал, всё работает.
"Телефон работает. Вам надо ввести свой PIN-код и у вас будет всё работать."
"Я ничего не знаю! Ничего нету! Ты мне голову не..."
"Вам давали бумаги при подключении новой карты. Где они?"
"Я их выкинул нахуй, они мне не нужны!"
"Понятно. Короче, телефон работает, идите к оператору в офис и подключайте новую карту."

Описанный тут диалог длился, с переменным успехом, минут сорок, с его криками, перебиваниями, матом и подпрыгиванием на месте. В конце-концов, я смог вложить в него понимание ситуации и он ушёл.

Он пришёл на завтрашний день. Диалог, в общих чертах, повторился. На этот раз телефон оказался разряжен. Я старался держать себя в рамках вежливости и пытался, мысленно, убедить себя, что человек, действительно, не знает, что мобильники питаются не святым духом и что их надо заряжать. В этот раз телефон и коробка имели ещё более печальный вид, чем в прошлый раз. Корпус телефона был покрыт мелкими вмятинами и мозолями на пластике, коробка была разодрана. Гарантийник и инструкция были в каком-то говне, я не касался их руками.

И на следующий день он пришёл, тоже. По его словам, телефон не заряжается. Ок. Надо проверить. Лезу в коробку, нахожу там какой-то левый кабель, судя по всему, от машинки для стрижки или от электробритвы. Недоумеваю.
"Это что?"
"Это с телефоном было! Телефон не заряжается, верни мне, сука..."
"Это не от телефона."
"Ты мне сам дал это!"
"То есть, это точно от этого телефона? Вы уверены?"
"Да!"
"Хорошо. Вставьте это в телефон."
Мужик берёт этот провод, штекер которого выглядит как овал с двумя отверстиями под контакты, после чего приставляет это к верхней части телефона, где был аудиоджек и светодиодный фонарик и начинает давить. Сильно. Слышу скрип и потрескивание пластика. Меняюсь в лице.
"Не ломайте. Это не от него зарядка. Идите домой и ищите."
Перед уходом, демонстративно, достаю нужный зарядник из коробки с новым телефоном, проверяю. Разумеется, работает. Посылаю его домой за нужной зарядкой. Уходит. Кричит матом и ведёт себя как всегда.

На всякий случай, уточню, что каждая наша встреча длилась около часа, сопровождалась криками поциента и собирала аудиторию из соседей, падких на бесплатную развлекуху в виде драмы. Примерно в это время я, в полной мере, осознал, что есть сложные клиенты. Не такие, после которых хочется перевести дух, не такие, после ухода которых хочется закурить, но такие, после которых хочется, немедленно, выпить водки.

На этом дело не закончилось.

Дед продолжал свой крестовый поход. Забегу вперёд и скажу, что у телефона, всё же был один косяк, даже особенность. Дело в том, что у локального оператора сотовой связи, у одного из, есть тариф "Privet". Линейка тарифов. Только звонки и немного сообщений, никакого интернета, минимальная абонплата или же отсутствие таковой. Основной особенностью тарифа являлось то, о чём в договоре умалчивали. Для этого тарифа использовались урезанные симки, которые не поддерживали 3G в принципе, имели урезанный объём памяти, вроде бы, не более, чем на пятьдесят номеров и имели немного другую схему. Всё это вместе было бы нормальным, если бы этот чёртов телефон не зависал, если в него была вставлена такая SIM-карта. Об этом, я, разумеется, не знал, да и узнал только после усердного курения проблемы. Решение было простое - пойти к оператору и попросить дать другую карту с переносом номера. Это совсем несложно, это бесплатно. Формально, даже с учётом этой особенности, я не мог, по регламенту взять и поменять телефон или взять его обратно, так как сначала был куплен именно телефон, а не тариф. Я даже не мог пойти навстречу возрасту и взять телефон и опять поставить его на витрину, ибо за эти несколько дней мобила была приведена в совсем нетоварный вид. Да и не сильно-то мне хотелось идти навстречу такому пассажиру, уж очень много моего времени он потратил.

При следующем его визите я ему рассказал о возможности замены карты. Я отправил его к оператору, но он не ушёл дальше Связного, расположенного по соседству. В Связном, если кто не знает, любые действия с тарифными планами и SIM-картами ограничиваются только и только подключениями, о чём я ему, разумеется, сказал сразу и дал адрес. Я даже позволил себе некоторую вольность и взял лист A4, на котором написал пошаговую, по пунктам, инструкцию с адресом ближайшего представителя оператора связи.

Это не помогло и он дошёл только до Связного, где заебал всех не меньше моего, да так, что они приходили аж ко мне и спрашивали, не я ли послал интеллектуального инвалида к ним в виде диверсии и вредительства. Перекурив с представителем Связного снаружи и изложив ему историю, мы пришли к единственно верному вердикту.

"Пиздец?"
"Пиздец."

На следующий, после этого, день, я ждал деда, как всегда. Я уже просто хотел, чтобы он отвалил, но чуда не ждал. И дед пришёл.

С ещё одной, точно такой же SIM-картой. Тот же тариф. Та же карта.

Существует не так много профессий, которые могут сделать из человека настоящую, циничную сволочь. Врач, судья, патанатом, бухгалтер, участковый. Добавьте к списку продавца-ремонтника.

Я поставил в известность начальство и добился добра на возврат денег с условием возврата телефона в любом состоянии. Никакая прибыль на этом дерьме не могла бы покрыть расходов на нервы и потенциальные убытки, несомые из-за перформансов деда. В очередной раз он пришёл уже с раздолбанным вусмерть портом заряда, который выглядел так, будто в него пихали гвозди. Телефон, за это время, превратился в запиленый огрызок, который выглядел так, как если бы им пользовался девятилетний спиногрыз, кидающий его в стену на "слабо". От коробки остались два грязных куска картона. Гарантийник и инструкция стали грязно-жёлтого цвета с пятнами светло-коричневого. Я не хочу знать, что с ними было. Я предложил деду положить всё это в пакет, который я ему протянул, после чего замотал пакет резинкой и скотчем. Я отдал ему деньги и больше не видел этого пассажира, чему, безо всякой меры, радуюсь до сих пор.

Последствия того случая для меня заключались в следующем: я получил некоторый кусок уважения от соседей-продавцов за то, что терпел деда, ни разу не обложил его матом и не повысил голос, я убедился, что за ЭТО мне должны платить больше, а также я ясно понял, что нет границ человеческой тупости, наглости, жадности и необучаемости. С тех пор, если кто-то при мне выдаёт одну из вариаций фразы "Да ну, никто не может быть настолько тупым!" - я лишь грустно усмехаюсь и, иногда, если выпил достаточно, рассказываю эту историю.

Иногда мне не верят.

Этот рассказ продолжится в формате "правило/совет, плюс история, подтверждающая оное". А пока что - я посплю. 

Рандомный пик из моего же канала.

Советы по работе с клиентосом, или как конструктивно порешать клиентскую поебень до того, как ты выпил свой ебучий кофе.

 Означает ли, однако, что ты, продавец или сервисник, будучи верен сам себе, станешь отвергать идиотские запросы и станешь держать от себя подальше всех этих идиотов? Ну, не мешает, разумеется, но лично я считаю - нет. 

Подчёркиваю, выделяю, кричу об этом. Этот гайд - для тех, кто не просто желает порешать клиентские проблемы - но и сделать это достаточно быстро, эффективно, прибыльно, в разумных пределах, для себя. Иначе - хуле смыслу?

 Сколь тупым ни был бы запрос клиента, сколь дебильными ни были бы его требования и его ТЗ - отнесись к ним с умом. С умом - это с мыслями, уровня "я могу сделать что-то подобное, при условии, что этот персонаж мне заплатит." Вот. Не стоит обращаться к идеям альтруизма, ибо альтруизм ведёт к отращиванию седла у тебя посреди хребта. Не стоит стремиться, всеми силами, к исполнению желаний клиента, ибо желания клиента - штука зыбкая и неопределённая, чаще всего они сами не в курсе, чего им надо, на самом деле. Подчёркиваю - НА САМОМ ДЕЛЕ.

 Есть большая, толстая, нехуёвая разница между устным запросом клиента и его реальной потребностью. Да, они сами не в курсе этой разницы. Нет, им обьяснять эту разницу не надо. Я настаиваю, не надо. Правда, блядь. Не надо. Они начнут оспаривать, уточнять важные, по их мнению, моменты, и всякими способами мешать процессу. О, да, так и будут делать. Они будут двигать тебе в мозги свои собственные догадки насчёт причин неисправности (Ой, там отпаялось или отошло что-то, поэтому сенсор на телефоне, который ребёночек уронил в сортир, не работает). 

 Ты - мастер. Поэтому, твоя задача, во время процесса приёмки - кивать, с упиздюнительно умным видом, говорить умные слова, но запоминать, что говорит клиентос. Его слова, его описание проблемы - это около семидесяти процентов доли успеха в диагностике, а значит - больше половины успеха эффективного решения проблемы. Слушай, но не слушайся. 

 Что означает последнее предложение? Ну, тут довольно просто, на самом деле, но именно в этом кроется едва ли не наиважнейшая штука в ремонте чего бы то ни было, что к тебе притащили.

 Суть в том, что если дать клиенту выбор между установкой детали, которая, условно, удовлетворит его потребности на 95% и будет стоить условные 100 единиц денег и детялью, которая удовлетворит его потребности на 65%, но будет стоить 85 единиц денег - клиент выберет самый дешёвый вариант. Всегда. На моей памяти - всегда. За самую копеечную экономию эти господа готовы не то, что рубище на себе порвать - они готовы порвать это самое рубище кому угодно и на ком угодно. 

 Лично я уже устоялся во мнении, что тебе и решать следует, какой именно выбор следует клиенту дввать. Конечно, можно озвучить ему две эти опции, но клиент выберет дешмань с вероятностью в 146%, а при отказе или при хуёвой работоспособности детали (пример - хуёвая работа тача, убогая максимальная яркость, конченая контрастность и углы обзора дисплея при установке) - виноват в такой хуите будет мастер, хоть бы он и сто раз предупреждал, что деталь будет говном. Логика и потраченные клиентом деньги - это штуки, которые друг от друга отстоят довольно далеко и именно поэтому я предпочитаю ставить клиентское мнение, во многих случаях, во главу хуя и ставить нормальную деталь, вне зависимости от того, что клиентос хочет дешевле. У клиента на кону стоит десять баксов. У тебя на кону стоит твоя репутация, которая пострадает от того, что клиент будет молотить, после установки тобой дешёвой детали, своим еблищем о том, какой ты хуёвый мастер. 

ТГ- канал дам после того, как мне дадут бобро на свой тег. 

Предыдущая граформания на тему - вот тут: 

 https://joyreactor.cc/post/5705198

Пик рандомный, из своего опыта работы. Потёкший тач на 17' ноуте от Lenovo. Трещина в энкейсменте вызвала утечку геля везде, блядь.

Болтовня ремонтника, или как обращаться с конкуренцией.

 Сейчас я продолжу свой цикл болтовни. Сегодняшняя тема - конкуренция и почему это хорошо для тебя лично и для твоей репутации, в особенности, твоего кармана, говоря точнее, и твоей кукушечки, в особой частности. 

 Я хочу отметить заранее, что мои посты, хоть и нацелены, в первую очередь, на тех, кто как и я, работает с техникой, сервисным обслуживанием, продажами и людьми, но, на самом деле, из информации, которую я собираюсь дать сейчас, можно почерпнуть и получить достаточно знаний, которые пригодятся любому клиенту, любому, достаточно упёртому, целеустремлённому, любознательному, дочитавшему до этого момента виртуального восхваления. 

 Короче, тому клиенту, которому не наплевать. 

 Конкуренты. Я люблю конкурентов. Они всегда находят способ затейливо обосраться, чем радуют меня несказанным образом. Случаи, связанные с конкуренцией, меня, как правило, здорово развлекают, ибо я кисну мозгом, если мне не доставляют какого-нибудь интересного случая. 

 Итак. Для начала, давайте разберёмся, что такое конкурент. 

 Конкурент - это не тот, кто продаёт то же самое, или же схожее с тем, что продаёшь ты. Конкурент - это не тот, кто оказывает услуги те же, что оказываешь и ты. Настоящий конкурент - это тот, кто ставит перед собой цель решение проблемы клиента, решение этой проблемы методом сбалансированным, между получением прибыли для себя, скоростью решения проблемы и решением проблемы методом разумных затрат (баланс между быстро/дешево/качественно/себе на хороший табачок). 

 Уточняю. Тот, кто ставит перед собой краткосрочную прибыль приоритетной - тебе не конкурент. Тот, кто продаёт примерно то же самое, что и ты, но упирает на самые дешёвые штуки - не твой конкурент. Тот, кто выбирает самые дешёвые запчасти для ремонта или апгрейда компа - не твой конкурент. Эти люди и организации - они подготавливают твою клиентскую базу, сами по себе, без твоего участия. 

 Круто, не так ли? Такую преданность твоему делу надо ценить, за ней надо наблюдать и выискивать, по возможности, закономерности чужих действий. Поверь, закономерности есть. Среди этих закономерностей есть следующее:

 - тяга продавать с витрины максимально дешёвое говно. Как несложно угадать, дешёвое говно, почти всегда, максимально маржинальное, то есть, ты, как продавец, сможешь получить больше прибыли в краткосрочной перспективе, продавая дешёвое китайское говно. 

 - тяга прокидывать, тем или иным образом, клиента с гарантией на сдохший товар. Минимальные сроки гарантии, обслуживание гарантии в городе Дрищестане, на улице Пушкина, дом Колотушкина, здание 3.14, этаж 12, кабинет 256, приём изделий на гарантийное обслуживание производится в каждый третий вторник и каждую девятую субботу месяца с шести утра до шести пятнадцати, обеденный перерыв с 6.10 на один час. Тяга вписать в вину клиента что угодно, в связи с чем отказать в гарантийном обслуживании, включая царапины, отсутствие коробки, листика с инструкцией, печатей благословления Омниссии на коробке.

 - тяга всучить что угодно, кроме того, что надо клиенту на самом деле. "Да, ваш планшет 2010 года сразу полетит и заблестит, как только мы вам поменяем на нём аккумулятор на запыленный, лежавший на складе с тех времён, когда Путин был президентом. Деньги вперёд!"

  - тяга решать проблему клиента с помощью говна и палок, выгадывая максимальную выгоду в краткосрочной перспективе для себя, но обрекая клиента на вложение бабок, очень скоро, в решение этой же проблемы. "Ничего плохого не будет, если я приклею почти оторванный USB на плату суперклеем и прижму посильнее, пока оно клеится. Что может пойти не так?". Между прочим, реальный случай. 

Разделю пост, для удобства, на пару частей.

Пик - настроечная таблица Nokia. Да, Нокиа делала свои телевизоры. 

Не все люди мерзавцы

Аккаунт здесь создавал давно, даже не вспомню, когда примерно, (помню еще волнышуток про Split’aи Icare)) но практически им не пользовался, не логинился, а, восновном, просто заходил на сайт, чтобы посмотреть ленту и новости. Даже комментыне писал, поэтому думаю, многих смутит мой девственно чистый профиль) Никогдане думал, что буду выкладывать такое здесь, потому что действительно считал реакторобителью троллей, лжецов и девственников, каким я и сам раньше был. Но, какпоказали события этого года, именно здесь сейчас собрались самые адекватныелюди, в том числе и мои соотечественники, разделяющие те же ценности, что и я. Джойподнимал мне настроение даже в самые темные времена, а истории и творчествоуважаемых пидоров, всегда давали новые силы и мотивацию не опускать руки и веритьв себя. Так что даже если этот пост хотя бы просто поднимет кому-то настроение,я уже буду уверен, что сделал это не зря.

Меня зовут Никита, я живу в России.

Думаю, что сейчас отношение к русским во всем мире становится и будетстановиться все хуже. Я понимаю почему, однако верю, что во все времена были, каки плохие, так и хорошие люди, причем хороших людей было и всегда будет больше.Читая о жизни некоторых, я все больше уверялся в том, что любой человек, влюбых обстоятельствах может делать что-то хорошее. Поэтому если кто-тооправдывает зло, которое он совершает отсутствием выбора, то причиной такихпоступков будут просто малодушие и страх.

Моххамед Али не побоялся отказаться ехать во Вьетнам, сказав, что он лучшепойдет в тюрьму. Нельсон Манделла прошел через пытки, издевательства иунижения, остался при этом человеком, а впоследствии сказал: «Умы, которые ищутмести, разрушают государства, а те, которые ищут примирения – создают нации».Януш Корчак – польский писатель, педагог во время немецкой оккупации сказалофицеру СС: «Не все люди мерзавцы», отказавшись бросить своих маленькихподопечных сирот, и предпочел умереть с ними в газовой камере.

Выбор – созидать или разрушать – есть всегда и у всех. И каждый человекнесет персональную ответственность за свои поступки. Некоторые люди оправдываютсвои действия словами: «Выбора не было, поэтому пришлось…». Но я считаю, чтоотказ от выбора – тоже выбор, и раз он у меня есть, то я хотел бы сделатьчто-то хорошее миру, пока у меня еще есть такая возможность. Сейчас на фоненовостей, которые день ото дня становятся все мрачнее (думаю пояснять, какиеименно, смысла нет) и кучи новых людоедских законов, которые везде началипринимать с впечатляющей быстротой, растет уверенность, что если я и хочучто-то сделать, то откладывать дальше нельзя. В конце концов, как говорится,делай как можешь, пока не сможешь, как надо. Спасибо WoWза этуформулировку, теперь это мой девиз по жизни). Отдельное спасибо всем тем людям,которые за 2022 год не боялись и не боятся делать хоть что-то и выкладывать здесьсвои достижения, призывая к человечности. Именно благодаря вам и возниклопонимание, что я не один, и нашлись мотивация и смелость внести свою лепту.

Поэтому я сделаю серию суточных благотворительных стримов в пользуканадского фонда SickKids, который помогает онкобольнымдетям. О том, почему именно в этот фонд, и что меня сподвигло это сделать, речьпойдет ниже.

Выбор пал на этот фонд, потому что, во-первых, больница для больных детей(HSC) под корпоративным брендом SickKids является одним из ведущихпедиатрических и учебных госпиталей, а больничный центр исследований и обученияПитера Гилгана считается крупнейшим педиатрическим исследовательским центром вмире. У нас подобных аналогов даже близко нет. Во-вторых, выбран был иностранныйфонд, потому что я не верю, что в нашей коррумпированной системе пожертвованияпойдут по назначению, поэтому местные фонды даже не рассматривал.

Идея сделать что-то подобное у меня была уже давно. Не было понимания, чтоименно, и был страх выходить к аудитории. Когда я понял, что и как я могусделать, я прочел «Литанию против страха» (спасибо Френку Герберту и его детищу),купил вебку, создал аккаунт и все же опубликовал этот пост. Пока все прикрутилкак смог, но если идея получит большой отклик, то с радостью приму помощь илисоветы по улучшению и оптимизации). Выбор направления благотворительности – то,что средства пойдут именно в фонд онкобольных детей, тоже был сделан неслучайно.

Три года назад в начале осени мне было 26 и я все еще жил с мамой. Работал мало,лишь для того, чтоб закрывать свои базовые потребности. Никак не мог доучиться ввузе и получить диплом – после армии и академа это казалось вообще невыполнимым.Практически не выходил на улицу и, в основном, сидел за компом. Именно в товремя я острее всего чувствовал одиночество и, вместе с тем, страх, что если неначну что-то менять, то останусь один. Поэтому в одно мерзкое слякотное утро,когда настроение было полным говном и не хотелось ничего делать, я вышел на улицу,и просто пошел. Как Форрест Гамп в фильме, когда он просто побежал. Сперва яшел и мне было очень себя жаль. Была злость и обида на какую-то вселенскуюнесправедливость. Я проигрывал ситуации, произошедшие в разные периоды жизни, думаяпочему все именно так и зачем всякие гандоны вставляют мне палки в колеса. Нокогда мозг добрался до школьных историй, то появилась еще одна мысль, которойраньше не было, или может быть я так раньше не думал. Из серии “Хе-хе-хе, дааану и долбоеб же ты был Никита”. Для меня средняя и особенно старшая школа всегдавызывали самые болезненные воспоминания. Не скажу что я был изгоем, скорее, вкакой-то степени фриком. Меня часто очень часто задирали но по-настоящемуникогда не били. К выпуску отношения с одноклассниками так и не сложились. Иесли раньше в том, что все получилось именно так я винил их, то в тот момент, понял,что сам был тем еще мудаком. Врал, дрался вел себя как долбаеб, плохо учился неслушал маму. И все это просто потому, что хотел им понравиться, а как не знал. Носейчас когда прошло десять лет это уже не так важно, и если я не хочу просрать оставшеесявремя и жизнь, то надо взять себя в руки и что-то менять. Учесть уроки которыея уже вынес, настроиться собраться, на начать, блять, хоть что-то делать,потому что НИКТО не придет и не поможет.

Так что вернувшись домой, я решил начать хотя бы с малого. Восстановил режимдня, начал больше гулять, правильнее питаться, взял абонемент в зал и ограничилвремя за видеоиграми и компом в целом. Постепенно самочувствие улучшилось. Нескажу, что я стал прям счастлив, но мне стало просто нормально. А в декабревселенная дала мне возможность получить то, о чем я так долго мечтал. В зале,куда я начал ходить, занималась одна очень горячая милфа, преподававшая у насна кафедре, на которую я пускал слюни и не только. На тот момент курс по еепредмету уже кончился, зачет прошел, а меня она запомнила, как одного иззаконченых двоечников и балбесов. И, может быть, она так и осталась бы героинеймоих влажных фантазий, но за две недели до нового года в зале проводилисьсоревнования по CF, а ее туда позвали судьей. Решив, что это и есть тосамый счастливый случай, я записался на них волонтером. Опустив подробности,скажу, что те два дня были тяжелыми и физическими, и морально, но я смогсделать то, ради чего все это затеял. Не зассал и подошел. Сильно помогло то,что команда организаторов и волонтеры много взаимодействовали и у нас быловремя перекинуться парой шуток и несколько минут поговорить на отвлеченныетемы. Соревнования закончились, настрой был хороший, но я не понимал, чтоделать дальше, пока через пару дней она не скинула мне в соцсетях ссылку напост, который мы обсуждали накануне. Дальше от меня потребовалось просто непроебаться, зайдя сразу с ебанутых шуток. Мы начали общаться. Сперва это былоосторожное общение, где каждый пытался понять к чему может привести это общение.Немного осложняло дело то, что она была моим преподавателем, которую в вузе яназывал не иначе как по имени отчеству), была старше, увереннее в себе и вообщеимела кучу достоинств, из-за которых я думал, что вряд ли могу быть интересентакой интересной и состоявшейся женщине.

Все оказалось проще. В ходе общения у нас нашлось много общего:интересы, ценности, мировоззрение, планы на жизнь. Мы начали общаться. Спервапонемногу, потом больше, а через пару недель она позвала меня поиграть в квиз,потому что в их команде отвалился человек. После этого общения стало ещебольше, первым делом я хватал с утра телефон и писал ей “Доброе утро”, а в двачаса ночи мы желали друг другу спать и расходились, потому что сон все женеобходим. На новый год она позвала меня к подруге отмечать вместе, в качествепока еще просто друга, потому нам обоим было что дальше и получится ли что-тоиз этой авантюры. На посленовогодних праздниках она первый раз пригласила меняв гости, а уже в феврале мы съехались. Потом было много всего. Сперва ковид иизоляция, моя первая потеря работы, знакомства с ее и моими родителями, переездв свой дом из маленькой однушки и расширение нашей, как мы уже считали, семьи,двумя чудесными потеряшками – собакой и еще одной кошкой. А в августе двадцатьпервого она сказал мне заветное “Да”. Мы поженились, и на вторую годовщину отношенийзадумались о ребенке. Это был декабрь 2022, а в январе уже этого года узнали,что она беременна. Я всегда знал, что у Вселенной своеобразное чувство юмора,но иногда охуеваю, насколько это может быть злая ирония. Когда набираешьсясмелости настолько, чтобы начать думать, что абсолютно все в твоей теперь жизниналадилось, тебе показывают, насколько все хрупко. Сперва февраль. В мае я уже уволилсяс работы, не сойдясь во взглядах с начальством. На тот момент я решил, чтоникакие деньги не стоят того, чтобы менять их на человечность, поэтому дальшемне с этими людьми не по пути. И раз все происходящее в мире привело меня ктакому выбору, то надо искать плюсы и делать, что можешь.

Оказалось, что не смотря на серьезный фактор потери доходов, плюсы тоже естьнадо их просто видеть. Я стал больше времени проводить с семьей, чаще выводитьсобаку на прогулки, доделал ремонт в доме, и даже вспомнил, про свои два хобби.Помимо столярки я всегда любил MMORPG.Поэтому я нестал, как говорит моя супруга “пессимиздить”, а пока исходить из того, что есть.Эти первые полтора месяца лета были одним из счастливейших периодов в жизни. А виюле, когда супруга была на восьмом месяце беременности, на одной изконсультаций врач со своим коллегой хирургом, посмотрев карту анализов,попросили после окончания встречи нас задержаться. Супруге сказали, что у нееопухоль с возможным подозрением на онкологию и предложили делать кесарево,предупредив что иначе есть риск разрыва. Два года назад от рака умерла моябабушка, поэтому в первый раз в жизни мне стало по-настоящему страшно, и япросто сидел и смотрел на жену, не в состоянии даже что-то сказать. Когда тебедвадцать, ты восхищаешься плохими парнями, обаятельными злодеями из фильмовдвухтысячных – такими, как мистер Смит. Но когда тебе говорят, что ты можешьпотерять супругу или своего еще нерожденного сына, твоя система ценностейкатится к черту и абсолютно все в мире, кроме жизни этих двух людей, становитсядля тебя неважным. Начинаешь лучше понимать, что хотел сказать рядовой Досс, в “Посоображениям совести” когда говорил, что нет в мире ничего ценнее человеческойжизни и почему не боялся отстаивать свои убеждения.

Сейчас я уже могу сказать, что для меня и моего сына с женой все прошлохорошо. Роды прошли успешно, врачи удалили кисту и с ними все в порядке. Но точувство бессилия и страха, которое ты испытываешь, сделав ВСЕ возможное, что оттебя зависит, но понимая, что этого мало, не проходитбесследно. Даже после того, когда тебе говорят, чтовсе отлично и начинают поздравлять, выдохнув ты уже не испытываешь всей прежнейлегкости, как раньше. Эти переживания за самых близких людей накладывают отпечаток,и ты начинаешь смотреть на все другими глазами. Приходит понимание, что никто иникогда не дает нам гарантий. Каждый поступок – риск. Поэтому, даже в самойбезысходной ситуации, мы должны просто хотя бы пытаться, не взирая ни на чтои верить в шанс.

Я безмерно сочувствую тем людям, которым не повезло так, как мне и моейжене, а самое главное сыну. Который за эти три месяца не только стал для меняцентром вселенной, а еще и не знаю как, но учит и дает силы быть лучше. Так что сегодня 07.12.22 в десять вечера (у нас здесь UTS +5, для МСК +3), я подрублю первый из стрим. Следующий будет в пятницу, а все дальнейшее расписание буду пока выкладывать на канале. Сейчас, пока на улице такой холод, что даже моя собака не хочетгулять)) это лучшее, что я могу сделать для мира, находясь дома со своейсемьей. Трансляция будет проходить на твиче (в конце поста будет ссылка). 

Для того чтобы все было прозрачно и честно, сбор пожертвований будетпроисходить напрямую. На канале будут виджеты со ссылкой на основной сайт организации,а также прямая ссылка на сам фонд. А для тех, кому интересно видеть плоды своихтрудов, будет альтернатива – еще один виджет, но уже с пометкой SickKidsDonation(Not official). Это уже мой кошелек с которого поокончанию все средства пойдут в счет того же фонда. На стриме будетотображаться цель и количество сбора пожертвований.

Долго не мог придумать концовку, поэтому подведу итог поста следующеймыслью. Даже в наши времена есть такие люди как тот же Киану, те люди, которые,пройдя события, не способные даже присниться в самом страшном сне обычнам людям,не то, что не сломались или озлобились, а наоборот, сумев сохранить в себе всесамое лучшее, нашли силы делать добро. Так что я верю, если все получилось уних, получится у и меня, и получится у каждого. Главное делать, даже если оченьстрашно. Ссать, но, верить и делать. Все в ваших руках. Всем добра.

P.S.

Надеюсь кому-то это откликнется, захочется поставить плюсик к карме, ну илипросто пообщаться. Заходите на стрим. Буду всем рад)

P.S.S.

В шапке поста фото двух моих членов семьи, которые, несмотря ни на что, даютсилы верить в лучшее)

Ссылка на канал:

https://www.twitch.tv/polter6990/about

#НеВсеЛюдиМерзавцы

#ДелайКакМожешьПокаНеСможешьКакНадо

Вспомнил старых Людей-Икс, часть 2

Сериал: Люди-Икс (1992)

Первая часть: http://marvel.reactor.cc/post/4211468

Третий и четвертый сезоны:

Дедпул, но, увы, только как иллюзия в голове Логана 

сез. 3 сер. 4

Халк, который на самом деле робот- страж у Профессора Ксавьера (помогал отбиваться от Джаггернаута, но хватило его на секунды 2)

сез. 3 сер. 17

Джаггернаут бьет акулу по щам (да, он может ходить по дну океана и норм) 

сез. 3. сер. 17

Мери Джен Уотсон в массовке 

сез. 3 сер. 18

Черная Пантера

сез. 4 сер. 6

Страшные Стражи 

сез. 4 сер. 6

Икс-мены со скинами! (принарядились для полета в космос)

сез. 4 сер. 7

Первый и последний раз за сериале появляется Псайлок (Psylocke) - мне пришлось гуглить этого персонажа

сез. 4 сер. 9

Апокалипсис спит в своей гробнице, благодаря чему может быть бессмертным (на самом деле это Мистик, всех наебали)

сез. 4. сер. 10

Смотритель Оси времени - крайне поехавший тип

сез. 4 сер. 11

Смотритель Оси времени v.2 (тот же эпизод)

Начало церемонии, которая могла сделать Апокалипсиса еще сильнее, и которой помешал один человек 

А еще в этом сезоне был Серебряный Самурай!

сез. 4 сер. 13

Живем в режиме: Беги и спасай! Спасай и беги!!