Подмена ozon / ozon :: пидоры помогите (реактор помоги)

пидоры помогите ozon 

Подмена ozon

Дорогие пидоры, случилась не приятная ситуация с заказом ozon.

Заказал я себе айпад и пенсил для рисования, оба заказа прихеахли в одни день. Айпад приехал в соседний город, потому что его доставляли СДЭКом, а в моем селе СДЭКа нет, поэтому с утра я пошел забирать в своем селе пенсил (тут я совершил ошибку и оглядел только коробку, что все с ней в порядке) да и проверять его не на чем было

Дальше я поехал в соседний город, там забрал айпад и там же отправился к родственникам, трогать покупки. С айпадом все хорошо но коробка пенсила сначала открывалась оч плохо, потом уже я понял что она просто была кустарно заклеена и внутри я обнаружил китайский дешовый стилус, сразу же я оформил возврат на озон и вернул его в ближайший пункт выдачи.

Возврат несколько дней находился на проверке и сейчас мне пришел отказ от самого озон (есть еще отказ от продавца, в этом случае можно открыть спор, но это не мой случай) 

Сейчас на сколько я понимаю, осталась возможность написать физическое письмо - обращение по этому делу и вот собственно вопрос. Каковы шансы решить это в свою пользу ? К сожалению каких то весомых доказательств у меня нет, только фото по итогу, где я вскрыл коробку дома, а там не пойми что 

пидоры помогите,реактор помоги,ozon

КУПОН НА 1 помощь,пидоры помогите,реактор помоги,ozon


Подробнее

КУПОН НА 1 помощь
пидоры помогите,реактор помоги,ozon
Еще на тему
Развернуть

Отличный комментарий!

вот поэтому надо проверять при получении, или хотябы снимать на видео распаковку
Kover_Bez_Druzei Kover_Bez_Druzei26.05.202420:15ссылка
+31.2
вот поэтому надо проверять при получении, или хотябы снимать на видео распаковку
Спасибо озону, этот урок я усвоил
Везде происходит.
буквально в любой доставке такое может случиться, даже в магазине (днс например) при получении товара без вскрытия, есть риск получить китайский брак, потому-что сам магазин не всегда знает что продаёт, и проверки некоторых товаров тупо не происходит (ну или их пропускают нарошно если сложно обнаружить подделку)
Бро, по своему опыту могу сказать что меня Озон пока ни разу не обманул, а вот другие площадки обманывали(и я перестал ими пользоваться). По поводу СДЕК могу сказать что они главные наёбывальшики, ВСЁ что я заказывал этой доставкой приходило не то!
СДЭК только передаёт посылку от отправителя тебе. Может, всё-таки это отправитель тебя наёбывал?
СДЕК это транспортная компания. Да, продавец наебывал
Ну и что, что транспортная компания. Доставщики могут спокойно красть вещи, как это происходит со всяким федекс и прочими, даже собственная доставка амазона может пиздить вещи.
Или тот черт, который до СДЕКа везет товар, пиздит. В любом случае нужно проверять что пришло.
скорее сам себя.
у отправителей сколько видел, сборочные места обычно под видеонаблюдением как раз на такой случай, в базе отмечается временной промежуток работы по сборочному листу (или расходному ордеру) и в случае чего поднимается видеозапись за нужный промежуток времени.
А вот после передачи в транспортную компанию - наступает сплошной "туман войны".
Как раз же СДЭКом мне пришел айпад - с которым все в порядке. "Пенсил" я забирал в своем селе, в официальном пункте выдачи озон

Может мы о разных вещах говорим, но нет никакого ОЗОН, это базар (в простонародье - маркетплейс) где тысячи ипешников и барыг пытаются сбыть свое говно, иногда сбывают не говно. У меня есть история когда я купил несколько флешек в видеорег на 128Гб, а запись чет корраптилась, так я узнал что флешку можно сделать фейкойо - комплюхтер показывает одну емкость, а по факту она другая. Так я оказался владельцем бесполезных флешек на 4Гб. Озон никак на жалобу не среагировал, продавец - тоже. Вывод для себя я сделал

визде работают люди, и далеко не все они добропорядочные, озон/не озон тут не при чем. Любые более менее стоящие покупки ВСЕГДА нужно проверять в пункте под камерой и при работнике пункта. Если ты сам лох, что виновных искать?
Как минимум пробовать вернуть свои деньги ? Получить опыт спора с компанией, знать чего ждать в будущем, иметь представление как действовать ? Да и напомнить этим постом, таким же наивным работягам как я что всегда надо быть на стороже. Даже если я не верну деньги (что вероятнее всего) я выжму из ситуации по больше чем просто "ну меня наебали, значить в будущем буду аккуратней"
напиши еще статейку на vc.ru в дополнение. там тоже любят хуесосить такие конторы. а у контор, там есть, типа отвечальщики. мож что в дополнение получится.
а нет, так хоть хуев им накидают в очередной раз
слышал из подобных историй, что от съёмки распаковки толку нет, типа юридически считается только проверка при получении
Ну зато отзыв барыге вместе со съёмкой распаковки оставишь, коль не хочет нормально возвращать - репутационно его ебать можно честным отзывом на товар.
Вроде это всё ещё магазин и должен подчиняться Роспотребнадзорам всяким - им тоже заяву накатай на продавца этого.

я обычно совмещаю, мне когда видюха с озона пришла я прям на пункте выдачи попросил подержать телефон и поснимать как я распаковываю

на будущее советую проверять любой товар так - в любой карточке товара идешь вниз и жмешь на информацию о продавце, и если вместо нормального имени видишь кучу символов(как у меня на скриншоте) то это 100% скам. Можешь ради интереса пойти глянуть на своего продавана. Если там именно так-то ты ему не вернешь обратно(как и деньги). Они это делают, что бы у них был номинальный повод сказать "да, дорогой покупатель-возвращай мне товар, не вопрос" но когда ты придешь на почту, то болта тебе,а не возврат-там стоит ограничение на 16 букв(вроде), и эти твари этим пользуются.
i орк Друг! ShenZhenXiJiaoMaoYiYouXianGongSi longgang CN, Shenzhen E Режим работы — согласно режиму работы OZON ЮВЦОВ HQ Apple Online Перейти в магазин с Ozon Картой
С этим все в порядке, обычное ИП, собственно эту карточку перед покупкой я проверял и в какой то мере она мне внушила доверие, плюс в отзывах на песнил были только претензии к сдохшим аккумам в нем, но не на подмену. У меня ощущение что это дело рук не самого магазина, а сотрудников что занимаются пересылкой, но это мои догадки
Z еп) для П О магазине * Premium магазин * Средняя оценка товаров 4.7 из 5.0 0 Есть доставка от Ozon Работает с Ozon 10 месяцев * Подписчики 2724 Бренды ш Ш Apple > ИП Фишер Ксения Николаевна 323950000030866 Работает согласно графику Ozon chnoStore • AirTag тект 4 шт) 990^
"КсенДхзенТебяНаебень" Имя продавца которому можно доверять)
там что-то про гангбанг, его выебали толпой
ООО Лабеан
Бред, читал как люди возвращали товар с такими адресами продавцов, и у озона есть инструкция по возврату, https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/returns-from-abroad/how-to-return/?country=RU
а название такое длинное т.к. это транслит с китайского, на котором это 9 иероглифов.
У меня кореш зимой заказал какой-то распиздатый фен жене, оплатил 25к, ему пришла подделка, он забрал заказ домой, распечатал, а там подделка. Но качественная весьма. Он отфотал, написал обращение и написал почему это подделка. ОЗОН ему сделал возврат денег, а в сообщении написал что товар возвращать НЕ НАДО. И теперь у него 25к и достаточно неплохой подельный фен.
У меня так же с телефоном недорогим было. Мне кажется рано или поздно озону эта дичь надоест.
Почему? Озон берет деньги на время доставки товара, то есть 50 дней или сколько там. И держит у себя. А также инвестирует и делает прочие грязные вещи. Так вот, если покупатель недоволен и открывает спор, ему возвращаются его же деньги, которые ещё не дошли до продавца.

Обоссан в данном случае тут только продавец, который ещё и деньги платит, чтобы разместить свою хуйню на площадке.

Уровень хитрожопости и пидорства маркетплейсов не знает границ и им в таких условиях заебись

не ну смотри, покупатель деньги за некачественный товар возвращает себе, пидорас продаван эти деньги не получает и товар обратно не получает тоже считай наказан, все в плюсе маркетплейсы молоцы заботятся о покупателе

Такой случай у меня тоже был, когда я заказывал уже чехол к айпаду, там даже проверки не было, после моего сообщения удалил уже и карточку с товаром (но потом я нашел точно такую же, новую)
Ого, много раз возвращал на Озоне вещи без каких-то проблем. А какая причина отказа? Типа что не в кондиции вернул без доказательств, что не ты довел товар до такого состояния?
Я сейчас пытаюсь узнать точную причину, пока отписываются, что при проверке было принято решение об отказе в возврате
Мне заявку отклонил огоп, по заявке 93766795-Р1, по какой причине была отмена возврата ? Я не могу открыть спор с огоп ? 00:24 ** Поддержка Ozon Михаил, спасибо за ожидание. Проверила для вас информацию. По вашему возврату 93766795-RI была проведена проверка и принято решение в отказе возврата
Пригрози, что подашь заяву на них о мошенничестве.
Вряд ли это что то решит, угрозами нечего не добъешься. Они думают что клиент их хочет наебать и втюхать назад дешманский товар за место оригинального заказа. По с Алей работе мы сталкивались с ушлыми покупателями которые такое проворачивали. Всегда нужно проверять товар на качество. Ну или в самом деле писать заяву, потому что по другому озон вряд ли пойдет на встречу
Да, весьма странно, я распаковывала дома и всегда без проблем возврат оформляли именно на озоне.
Ты при этом сталкивался с подменой товара ?
С умышленной - нет, были случаи, когда пришло вообще не то, что заказывала. Один раз купила фотик дорогой - там были серъезные косяки - аккумулятор не подходил ни к фотику ни к зарядке, вернула без проблем. Когда-то возвращала просто по причине - размер не подошел. Всегда заявку на возврат одобряли практически мгновенно. Относила товар в пункт выдачи и деньги на карту озона возвращали.
Извини что я с тобой в мужском роде, не обратил внимания в первом сообщении. Ну возможно я не правильно сделал возврат, потому что я выбрал "пришел не тот товар" но это был мой первый возврат и действовал просто по логике
Да я уже привыкла) Я тоже выбирала такой пункт, видимо в конкретном продавце дело. Попробуй через службу поддержки озона решать спор.
Уже активно этим занимаюсь
Удачи! Всегда неприятно попасть в такую ситуацию.
Тоже как-то купил два восстановленных айфона под видом новых - сдал без проблем. Этот заказ похож на заказ из-за границы, может поэтому жопятся с возвратом
Нет, заказ из РФ
Это все Дропшипперы ебаные, поддельная техника, поддельная одежда,
В СПб в некоторых пунктах даже стоит держатель для мобил спецом чтоб поставить свою и заснять распаковку. Имхо тут сам виноват что не заснял темболее стоит судя по всему не мало. Увы

Удобно

если заказываешь через озон глобал, то биш из китая, то шансы на возврат нулевые, там всё продумано

при этом им даже все равно проверяешь ты товар сразу или дома
Это я знаю, поэтому стараюсь заказывать товар который уже в России
они даже предупреждают об этом... при получении товара
Ну закон о дистанционной торговле тебе в помощь. Там много чего полезного. Еще во времена до Озона кое какие запчасти с ребятами заказали. Пришли не все и качество убитое. Ждали при этом еще несколько месяцев. Поштудировали закон, составили грамотно письмо для прокуратуры. В письме обязательно отслыки к законам. Отправили это письмо вначале поставщику нашему и подписали что через три дня отправим в прокуратору по ващему региону. Защевилились сука быстро. В результате отдали часть денег поскольку оказались и не способны прислать то что нужно. Заказали потом у других поставщиков. Те и прислали быстро и завернули грамотно.
Да и Озону хуй в лапы, он прост свою правду матку пытается навязать. А так может получить такое же письмецо. Чем он лучше. Но правда на тот момент закон дистанционной торговли жутко был на стороне потребителя. Никаких не проверок не хуеверок не требовалось. Сейчас возможно уже изменили. Все таки такие крейсеры как Озон вполне могли пролобировать этот вопрос.
Добавлю что обращение в прокуратуру реально шансы имеет весьма сомнительные. По крайней мере что то реально вернут. Заебать могут только своими вызовами для дачи показаний. Поэтому письмо это прежде всего способ открыть глаза человекам на той стороне. Поэтому нужно все писать с отсылками к статьям.
Я почитаю этот закон, спасибо. На счет того, что могут заебать вызовами, то это не проблема, свободного времени у меня достаточно что бы заниматься этим. Даже не ради 12к что я потерял (обидно но не критично) а принципиально, просто никогда таким не занимался, почему бы не попробовать. Может в кометах к посту еще подскажут варианты решения
Как человек, регулярно сталкивающийся с прокуратурой и обращениями граждан, не могу не прокомментировать.
1. Прокуратура не будет заниматься рассмотрением вашего обращения, если его по какой-то причине не поставила на контроль генпрокуратура. В лучшем случае они перешлют обращение на рассмотрение в соответствующий орган (в данном случае это Роспотребнадзор). Если не повезет, обращение потеряется на неопределенное время и будет переслано во время очередной расчистки завалов помощником прокурора. Пишите в Роспотребнадзор, но сначала подайте письменную претензию тому, на кого собрались жаловаться. К обращению нужно будет приложить эту претензию (с подтверждением ее получения), иначе вас скорее всего пошлют.
2. Если вы не профессиональный юрист, не надо писать псевдоюридический опус на несколько страниц. Читать их прям физически больно, потому как большая часть там обычно вообще не в тему. Достаточно ссылки на статью, которая дает вам право требовать возврата денег или обмена товара (или что вы там заявляете в требованиях), если очень хочется. При этом, заявитель часто забывает имеющие значение факты - то адрес свой не напишет, то контакты, то название конторы-оппонента. Особо одаренные мат в текст умудряются вставлять, а это считай автоматический отказ в рассмотрении :) Писать нужно максимально коротко и по существу. Тому, кто будет рассматривать обращение, глубоко плевать на ваши моральные страдания от плохого отношения продавца и ваши семейные обстоятельства. И еще - сейчас анонимки не рассматриваются. Либо авторизация на госуслугах, либо подача обращения с паспортом.
Это очень полезно, спасибо, поддержка мне скинула адрес куда направлять претензию, на пикабу я нашел отличный образец для заполнения. Осталось выяснить, чисто юридически, имею ли я право вернуть деньги, в ситуации когда я не вскрыл коробку с товаром на месте в пункте выдачи и обнаружил подмену уже дома
вообще если пришло не то на озоне и взял не проверив, то надо оформлять возврат не как "брак" или "подделка" или ещё что, а как простой возврат. Мол да, купил именно такую ручку какую сдаёшь, именно она и должна быть там, просто цвет немного не тот, закон о дистанционной торговле позволяет возвращать просто так, за не подошедший к занавескам цвет к примеру)
К слову когда курьеры мегамаркета доставляют на дом товар, то имейте всегда под рукой распечатанный с сайта мегамаркета "Акт осмотра". Ибо курьеру самоката товар вернуть нельзя, если вы его получили. А до получения проверять товар нельзя. Поэтому получаете товар у курьера (называете код), не отпуская курьера при нём открываете посылку и если там всё сломано, поддельно или ещё что - заполняете акт осмотра, даете на подпись курьеру и отпускаете его. И потом с фото товара, с фото акта открываете обращение на сайте.
P.S. курьеры любят включать дурачков мол ничего не знаем, не ведитесь, у них по правилам даже с собой бланки акта осмотра должны быть.
Ну не знаю, я никогда еще не сдавал заказы (еще одна причина, почему я не стал вскрывать коробку, это первый раз когда меня так нагрели) А когда я сдавал этот "пенсил" его открывал сотрудник пункта выдачи и надо быть одаренным либо оч усталым сотрудником, что бы не увидеть, что, то что лежит в коробке и рисунок на нем же не сходятся, а сойти за мошенника и вызывать этим еще больше подозрения не хочется
На самом деле, легче всего единоразово обратиться к юристу с вопросом распространяется ли "закон о защите прав потребителей" на покупки в маркетплэйсе, что пишет сам озон силы не имеет и он сдастся при первых же упоминаниях на суд или проверку. Как минимум вот ответ от нейронки яндекса
Нейро 5 источников О kachestvorb.ru 2 О rskrf.ru 3 (Щ zpp.rostov-gorod.ru 4 Защита прав потребите.. Защита прав потребите.. 18.08.2022 Маркетплей... Права покупателей маркетплейсов защищает общий закон «О защите прав потребителей касающейся интернет-торговли, потому что маркетплейсы действуют
Ну и кстати https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=23632&lang=ru
Это интересно, я почитал, но там больше о дефектах товара. У меня проблема в том что, вероятно озон считает что это я сделал подмену, заказал себе пенсил, забрал оригинал и сдал как "отправили нет тот товар" уже китайский мусор (хотя я не могу быть увереным, потому что я 3й раз уточнил причину отказа в возврате дененг и мне только сейчас написали, что смогут ответить на это в течении 1-2х дней) с другой стороны, я меня у самого нет веских доказательств что подмену сделал не я
пиши в тех поддержку...
Михаил, дай пожалуйста ссылку на магазин продавана. Попробую инициировать его проверку. Если проверка выявить подобные случаи мошенничества, то можно будет сделать повторную проверку твоего возврата.
Спасибо, создал обращение. О результатах сообщу.
Регистратор Управление Федеральной налоговой службы по Херсонской области..... ну вот 99,9999999999999% - скам. И ничего с ними не сделать скорее всего
Но магазин выглядит мега прилично, я спокойно оставил негативный отзыв о товаре, где расписал ситуацию и он там спокойно висит, магазин зареган относительно давно, адекватный рейтинг, есть другие негативные отзывы, по качеству товара, про подмены не видел. Мне кажется в выборе магазина я прям ошибку не совершил, ошибка была - забрать заказ не вскрыв коробку
Да в принципе, попытка купить на озоне что-то, что часто подделывают, НЕ у официального продавца - ошибка. С тем же успехом можно было бы пойти покупать этот стилус в ларьки на местном рынке.
У TechDebunker'а была серия роликов (да не только у него), как накручивается рейтинг, как пишутся отзывы. В основном, через покупку у самих себя и ботофермы. Причем в случае ИП такое сделать намного проще, чем с ООО.
Жесть они тебя обувают
OZON О в ответ Михаил С. 24 мая 2024 Здравствуйте, Михаил. Благодарим за отзыв. Простите, что вам доставили не тот товар. Обязательно выясним причины случившегося и учтём их в дальнейшем. Кстати, у вас есть возможность проверять заказ при получении. Если товар вам не подойдёт или с ним что-то
Раз уж тут такая движуха, спрошу здесь, чтобы не создавать отдельный пост.
У Яндекс-маркета есть возможность доставки через "Пятёрочку". Кто-нибудь пользовался этой хернёй? У меня тут со всякими почтами и точками доставок довольно тухло, а заказывать технику таким способом стрёмно. Как проверить при получении, к кому потом претензии направлять, нихрена непонятно.
Так, ты имеешь ввижу 5post, когда через кассу отдаешь товар для доставки? (Я только передавал через Авито так, как получать хз) или постамат яндекса, стоящий в магазине?
У меня раньше в Пятерочке тоже на кассе нужно было получать, сейчас постомат поставили. Получать, как обычно, приходит код или ссылка на кюаркод. Проверяешь после получения, если что-то не устроило на сайте где заказывал кидаешь предъяву, если одобрят, то так же можно сдать через постомат.
Постамата нет. Как я понял, там через кассу. Вот и стрёмно, ни разу не видел, чтобы там кто-то что-то получал. Даже хз, как это происходит.
Обычно получаешь. но 5ка только выдает, на содержимое им пофиг при них нет смысла вскрывать. получаешь смотришь что упаковка целая и дома на камеру распаковываешь.
с Алика так раньше посылки получал. Называешь им код получения, продавщица достаёт посылку из шкафа и пробивает на кассе.
Что-то дорогое лучше всегда снимать и проверять на месте выдачи товара, иначе нельзя будет вернуть, если что не так, да и так, если даже там проверяешь, некоторые не хотят возврат делать.
PS - Как то корм кошке купили, он был просрочен на 2 года, сам продавец вообще отказался делать возврат, хотя все правила были соблюдены.
Пенсил блядь
Как это работает: покупает ворюга дорогой товар, втихаря подменяет на подделку (прямо в пункте, типа проверяет), возвращает. Работник пункта выдачи видит что "вроде то же самое" (они не обязаны уметь различать паль, не знают что ты покупал) и отправляют обратно на склад. С этого же склада товар получает другой покупатель, видит паль и начинает искать виноватых. Очень трудно отследить кто из покупателей подменил. На ВБ так очки подменяли одно время, одни и те же палёные китайские очки катались по городам как оригинал за 10кр, в отзывах были фотки.

Сам сначала думал посмотреть пенсил по маркет-плейсам, но первые попытки найти что-то достойное увенчались провалом - все пахло китайщиной и наебом. Просто в карточке товара, на фото попробуй найти хоть упоминание силы нажатия и угла наклона одновременно. Они, как я понял специально умалчивают эту инфу, чтобы неприебаться было. Типа он свои функции выполняет и т.д.

В итоге в днс, в отделе уценки, взял за 9к с гарантией на месяц.

А какую причину указывал при возврате? Сбрось скрин заявки на возврат, так не понятно.
Короч свои пять копеек. Заказали мы на озоне лазерный проектор сяоми - такой рамером с батин виниловый проигрыватель, немаленький короч. Приезжает в пвз водитель, благо был не дурак, звонит мне и говорит, а что это за проектор такой микроскопический? В общем приехало нечто размером и весом с чехол от телефона. Номера все на наклейках совпадают. Я в общем водителю сказал слать их нахер и никаких получений не подтверждать, в итоге деньги вернули, а так встрял бы на 120т.р.
Только зарегистрированные и активированные пользователи могут добавлять комментарии.
Похожие темы

Похожие посты
29 мая Поддержка Ozon Ранее вы обращались по вопросу: Возврат денег за заказ 93766795-0012-3. Ответ специалиста: Здравствуйте, Михаил. Мы уже вернули вам деньги в размере 11654,90 руб. Они будут зачислены на Ozon Карту в течение 10 минут после появления операции по возврату во вкладке "Баланс ср
подробнее»

пидоры помогите,реактор помоги ozon победа

29 мая Поддержка Ozon Ранее вы обращались по вопросу: Возврат денег за заказ 93766795-0012-3. Ответ специалиста: Здравствуйте, Михаил. Мы уже вернули вам деньги в размере 11654,90 руб. Они будут зачислены на Ozon Карту в течение 10 минут после появления операции по возврату во вкладке "Баланс ср
пидоры, помогите -Ü 05 С <КУПОН НА 1 помощь