Озон отказывается оформлять возврат наушников. / ozon :: пидоры помогите

ozonпидоры помогите

Озон отказывается оформлять возврат наушников.

Озон отказывается оформлять возврат наушников.

Прочитав информацию по похожим случаям я в итоге создал свой пост. https://vc.ru/claim/959650-ozon-otkazyvaetsya-oformlyat-vozvrat-naushnikov где всё описал. (Если кратко: я заказал пару наушников, с расчётом на то что верну те который мне не понравится, другой оставлю. В итоге оба оказались ну очень неудобными и я решил что верну оба, так как радости мне даже больше, старые разъёбаные наушники, дают чем эти новые.)

Где мне ответил озон, с посылом, что хрен мне а не возврат.

В одном случае из мною изученных человек подал в суд на озон. Озон в суд не явился и суд человек выиграл. после чего по листку через банк вернул свои деньги.
Возвращать через возврат товаров озон трудно, так как поддержка тут же отклоняет под любыми предлогами.

Из нюансов то что вскрывая коробку я чуть порвал крышку, что не особо заметно на фото.

,ozon,пидоры помогите,реактор помоги

Вопрос собственно такой: как всё провернуть с возвратом, , вариант возврата через суд реален, и какие подводные камни ?

На коробку похуй. Товарный вид должен быть у товара, а не у упаковки.

26.12.2023, 10:06

+0,3

так то да. вот только через возврат озона они делают вид будто я покупал коробку. а не наушники.

26.12.2023, 10:08

+0,2

Полноценная инструкция тебе.
https://86.rospotrebnadzor.ru/osnovnye-napravleniya-deyatelnosti/zpp/o-vozvrate-tovara-priobretennogo-v-internet-magazine

26.12.2023, 10:09

+3,2

В переписке указываешь правовые нормы, обозначаешь, что вернуть решил в течение 7 дней (?), и свое намерение довести дело до суда. Как вариант ищи контакты отдела качества.

26.12.2023, 10:14

+2,8

А что писал в причинах возврата и что пишут в отказе? И отказывает Озон или продавец?

26.12.2023, 10:09

+2,7

Им похуй на все, что не является судом. И даже на суд похуй, ну не прокатило, че там пара тыщ рублей

26.12.2023, 10:09

+1,9

Фиксируй всё общение с ними и в Роспотребнадзор

26.12.2023, 10:10

+1,1

Уже написал им

26.12.2023, 11:53

+0,1

26.12.2023, 10:14

-13,5

Ну в случае брака деньги спокойно возвращают. Ну а тут как я понял именно отказ от товара по иным причинам

26.12.2023, 10:15

+0,6

от товара можно отказаться в течение 14-ти дней по желанию левой пятки.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

John Benevelski

26.12.2023, 10:19

+4,0

Отказ и обмен это разные вещи.

26.12.2023, 10:30

+3,2

Двухнедельный срок при условии, что не вскрывал упаковку. То есть это право "передумать", а не возврат по любому поводу.

26.12.2023, 10:32

+5,8

А разве любая электроника не относится к технически сложным изделиям, которые нельзя вернуть просто потому что не понравилось?

Возврат и обмен технически сложного товара
Технически сложный товар - это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.
Взаимоотношения

26.12.2023, 13:47

-0,9

Тут прикол с дистанционной торговлей, можно вернуть.

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
"41. При дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца."

26.12.2023, 15:36

+2,7

Нет, не любая, список технически сложного товара четко ограничен.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/

26.12.2023, 15:51

0,0

Такое ощущение что именно продавец отказывает, буквально 14 числа тоже пришли уши с озона и у них был белый шум. Сфоткал коробку и уши внутри коробки, одобрили возврат в тот же день.
p.s Забавно конечно что один из пунктов возврата это сфоткатать дефект, в моей ситуации это было невозможно.

26.12.2023, 10:55

+2,5

ну так ты пожаловался на дефект, а у чувака нет дефектов просто поносил и больше не хочет

26.12.2023, 13:53

0,0

Я недавно блок питание для ленты возвращал, чувак с приемки сказал, что на сайте робот принимает, а он просто осмотрел целостность и спокойно принял.

26.12.2023, 11:08

+0,5

В 2 разных пунктах спрашивал сотрудника пвз о возможности возврата, т.к. заказывал себе ботинки. Оба два сказали - ваще без проблем. Единственный нюанс, но это не точно, нести нужно в тот же раз, с которого забирал. Если у тебя проблемы с коммуникацией и на вопрос, а почему не проверили в раз (,то их по факту ебать не должно), отвечаешь - брал не себе. Относительно недавно покупал ключ для патрона гравера, замерил штангеном - 13мм вроде, по таким параметрам и заказал. Пришел - в 2 раза больше.тут же на стойке оформил возврат. Может быть конечно все зависит от места, но имхо, твоя проблема высосана из пальца.

26.12.2023, 11:54

+0,6

Обычно мне на изи возвращали всё. У меня 650+ товаров купленных. Возвратов пара десятков. И тут в первые такое

26.12.2023, 16:58

+0,6

Я не защищаю маркетплейс, просто делюсь своим опытом. Вполне вероятно, что через онлайн это более проблематично, потому как ты если ты вживую человеку скажешь: возвращаю, потому как хуета, а в ответ он начнет вибрировать, то а) в пвз стоят камеры, б) там же ещё и другие люди, которые могут начать бучу, мол, а какого лешего ТК не соблюдается, что сотруднику нахер не упало, поскольку их ебут за любой неправильный чих. Но, повторюсь, это очень сильно зависит от местячковости. Как говорится, каждая метла метет по-своему. Но общие рамки есть и сдать непосредственно в пвз у тебя шансов больше, но я могу ошибаться

26.12.2023, 21:07

+0,6

Тут я согласен. Я уже 13 раз пожалел что на месте не проверил. Но я тогда опаздывал вот и поспешил, доверясь положительному опыту возврата других товаров

01.01.2024, 13:45

0,0

Вот из-за таких охуевших мудил как ты, которые заказывают два товара "посмотреть и выбрать" и ужесточают условия возврата, а потом у нормальных людей проблемы. Надеюсь ты не вернешь ничего или хотя бы заебешься по судам бегать.

26.12.2023, 13:39

+0,6

Предлагаю тебе пойти нахер

26.12.2023, 16:58

-1,6

А там озон или озон глобал?

26.12.2023, 13:55

0,0

Там озон сильвер-элит

26.12.2023, 14:10

0,0

Просто озон

26.12.2023, 16:57

0,0

Братан, привет тебе от поддержки Ozon. Первое - иди нахуй с такими предъявами. Второе - тебе отказывает не Ozon, а продавец, с ним и рамси.

26.12.2023, 13:59

-6,4

Нах ты работаешь тогда?

26.12.2023, 14:16

+0,3

Отвечаю на тупые предъявы продаванов, которые потом с горящей жопой бегут выëбывать мозг по поводу трат на логистику и обратную логистику, когда такие вот уëпки пора заказывать говна мешок, выберут одно, а остальное на возврат... ебать там цирк с конями начинается...
А чо хотел?

26.12.2023, 14:22

-4,6

Хотел другого сотрудника поддержки, более компететного и лояльного! Есть у вас или все быдланы с ЧСВ?

26.12.2023, 14:24

+0,4

За щекой уже поискал? Ну тогда довольствуйся какого наняли... особенно с местной зп, кек

26.12.2023, 14:26

-5,2

Что я должен поискать за щекой? Другого сотрудника озона? Так я не ваш hr! У тебя потому и зп такая, что ты такой, а не наоборот. Удачи не желаю, прозябай. А свои деньги я отнесу в другое место, благо их есть масса.

26.12.2023, 14:30

+0,4

Попутного витру тоби в сраку, болезный)
Если ты думаешь, что кто-то будет плакать по тебе, то нихуя не угадал. Там даже за продаванами не плачут, а уж покупашек вообще никто не считает... хоть и пиздят обратное.

26.12.2023, 14:35

-3,7

А озон тогда нахуй нужен, если не урегулировать споры?

Видимо такой же ебанат мне недавно по спору с возвратом бракованного товара писал отказ, пока не указал в заявке ссылку на положения ЗоЗПП. Сразу одобрили.

26.12.2023, 15:55

+1,7

Мама твоя ебанат, когда рожала тебя в окно третьего этажа )
Вот ты и получился. А если по делу, обычным сотрудникам похую на что ты там ссылаешься, они просто эскалирую по инструкции на "следующий круг ада". Не знаю какие у них там скрипты, но открою секрет - если тебе на тот момент отказали, значит так надо было по скрипту на тот момент.

26.12.2023, 16:30

-4,9

Да мне тоже на обычных сотрудников похую, пока не заебешь - ничего не двигается. Так что когда очередной клиент будет тебя хуями полоскать, ничего личного, он просто эскалирует по твоему регламенту.

26.12.2023, 19:58

+0,5

Нет, как правило он просто долбаёб не умеющий читать то, что подписывают. Многие так и говорят - "я что ещё и ваши бумажки читать должен?!". Так что регламент тут ни при чём... но тебе же надо было что-то тявкнуть ) похвальная попытка, но *critical miss - your mouth in shit*

27.12.2023, 03:40

-2,7

Всё верно говорят, основные условия должны быть не мелким шрифтом на стодесятой странице, а нормально описаны.
Плюс вы сами нихера свои же регламенты не знаете, с пятого раза нужный пункт, да и то с нюансами.

28.12.2023, 16:57

0,0

Во первых иди нахер сам

26.12.2023, 16:59

-0,1

,ozon,пидоры помогите,реактор помоги

26.12.2023, 17:02

-1,2

Новые наушники это всегда пиздец. Звук меняется причём даже если он технически стал лучше - мозг воспринимает его хуже чем было потому что непривычно. Жмут сука постоянно потому что материал ещё не растянулся. Так что да типа если возврат запросил - обязаны реализовать. Но с другой стороны к новым наушникам надо просто привыкать с неделю

26.12.2023, 14:04

+0,8

Насчет привычки согласен, всегда есть момент при смене наушников когда звук кажется хуже чем на предыдущих, а когда привыкаешь уже если старые попробуешь то кажется хуже.

26.12.2023, 14:28

-1,2

Помню как брал последние наушники в днс. Подошёл, померял - норм. Позвал консультанта, спросил можно ли померять, он сказал - только после покупки. Купил и вот уже больше полугода радуют. Бошка у меня большая, но они не жмут

27.12.2023, 05:52

0,0

"Подошёл, померял - норм." "Позвал консультанта, спросил можно ли померять, он сказал - только после покупки." Пон.

27.12.2023, 05:53

0,0

не помню откуда, но один покупатель ссылался при возврате товара на ненадлежащее качество товара это то что тебе не понравилось. типо продавец заявил что звук супер, а ты послушал такой -О нет это же говно. так и пишешь

Хочу вернуть исправный товар с дефектом которым продавец меня не ознакомил и с которыми я не мог ознакомится в связи с тем что товар покупался в интернет магазине(Юпитер не вошел в Венеру, рак на горе не свистнул, Россия не вошла в НАТО)
далее перечислял дефект типо: звук не был таким громким как заявлялось, не такой звук как заявлял продавец, хуй не встал от звука в наушников, хотя в рекламе он встал у женщины в мороз.\\

потом ссылаешься на статью по которой хочешь вернуть, там течении 14 дней можно вернуть товар при онлайн заказе надлежащего качества если он не понравился. дефект товара который не был заявлен при покупке, ввод в заблуждение, и все все что написано в защите прав потребителя.

вроде сначала отправляют в магазин на контакт их юриста. хз где брать. потом в течении 10 или 14 дней (не помню) ждешь ответа. либо тебе готовы вернуть бабки, либо идешь в суд. там уже защищаешь свои права.

Все вот это проще чем кажется, нужно лишь знать свои права

27.12.2023, 19:13

0,0

Чтобы написать коммент, необходимо залогиниться

Похожие посты ↓↓↓

5839633, 5837388, 5687167, 5720283, 5717182, 5713075, 5726965, 5729782, 5728011, 5732358, 5705722, 5729586, 5735225, 5704232, 5735942