Дарова, реактор. я правда хз, где еще спросить. сижу только тут. В общем, наткнулся на такие вот цифры в отзывах при выборе товара. Нигде подобного не видел. Может здесь найдется сведущий человек, который пояснит что происходит: толи это баг, или это какая-то накрутка дешевая? Ozon вообще норм площадка для покупки серьезных товаров? И подскажите надежного робота-пылесоса с лидаром до 30К. Спасибо!
Дорогие пидоры, случилась не приятная ситуация с заказом ozon.
Заказал я себе айпад и пенсил для рисования, оба заказа прихеахли в одни день. Айпад приехал в соседний город, потому что его доставляли СДЭКом, а в моем селе СДЭКа нет, поэтому с утра я пошел забирать в своем селе пенсил (тут я совершил ошибку и оглядел только коробку, что все с ней в порядке) да и проверять его не на чем было
Дальше я поехал в соседний город, там забрал айпад и там же отправился к родственникам, трогать покупки. С айпадом все хорошо но коробка пенсила сначала открывалась оч плохо, потом уже я понял что она просто была кустарно заклеена и внутри я обнаружил китайский дешовый стилус, сразу же я оформил возврат на озон и вернул его в ближайший пункт выдачи.
Возврат несколько дней находился на проверке и сейчас мне пришел отказ от самого озон (есть еще отказ от продавца, в этом случае можно открыть спор, но это не мой случай)
Сейчас на сколько я понимаю, осталась возможность написать физическое письмо - обращение по этому делу и вот собственно вопрос. Каковы шансы решить это в свою пользу ? К сожалению каких то весомых доказательств у меня нет, только фото по итогу, где я вскрыл коробку дома, а там не пойми что
В 2023 году российские Ozon (MOEX: OZON) и Wildberries впервые вошли в мировой топ-10 маркетплейсов по числу посещений. Пользователи посетили российские площадки более 300 млн раз в месяц, сообщают "Ведомости" со ссылкой на данные исследований компании Data Insight.
На первом месте в мировом топе Amazon, на который заходили свыше 4,7 млрд раз в месяц. На Wildberries, который занял девятое место в топе, приходится примерно 343 млн посещений ежемесячно. На Ozon, который завершает топ, пользователи заходили в среднем 316 млн раз.
В разрезе российского рынка на эти две площадки пришлось 78% интернет-торговли за второе полугодие 2023 года. В исследовании учитывались российские площадки с оборотом более 100 млрд руб. На декабрь 2023 года их было четыре — Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет» и «Мегамаркет». На них пришлось 92% от всех российских интернет-заказов, а совокупный оборот составил 4,4 трлн руб.
В целом за 2023 год Россия заняла первое место по расширению рынка интернет-торговли (рост на 36%). На втором месте — Филиппины, где за 2023 год рост составил 24%. Также за 2023 год количество заказов на российских маркетплейсах выросло на 82% и составило 5,1 млрд. При этом быстрый рост рынка e-commerce начинает замедляться, поскольку перетекание покупателей в онлайн «не может продолжаться бесконечно», полагают аналитики.
Соус:
Прохладная история от меня: пришел получать посылку из озона в пункт выдачи, который занимается и озоном и я.маркетом и али. Так получилось что до меня стоял какой-то дед. Ну я встал и стою жду своей очереди, жду минуту, две, пять и думаю что чет долго и начинаю прислушиваться о чем там идет разговор между дедом и тетенькой из пункта выдачи.
То что я понял: дед заказал себе лодку(!) где-то в интернете(!) куда-то забашлял 15к(!) и теперь пришел получать не имея ни чека, ни данных оплаты, ни штрихкода, ни трек-номера, ни номера заказа, просто НИ-ХУ-Я не имея. А тетенька прям старалась ему помочь выясняя где и как этот заказ был сделан, но дед знал что "где-то в интернете" и все. А почему пришел получать именно сюда? - "Ну здесь же посылки из интернета выдают!".
Не для кого не секрет, что OZON в последнее время тухнет с завидной скоростью:
-Под предлогом заботы об экологии ввели платные пакеты, хотя все мы знаем истиынне причины - это в связи с недавними событиями подоражал пластик.
На эту тему было несколько тредиков, в том числе и мой
-Доставка стала ну очень такой себе. Если раньше книги забаковывали в картонные коробки и бережно доставляли, то теперь - это стало какой-то роскошью и доставка выполняется в салафановых пищевых пакетиках. Хотя некоторые экземпляры книг могут достигать не копеечной стоимости. Например, профессиональная литература.
Но речь сейчас не об этом.
Как-то 19 декабря 2022 года прямо перед новым годом я вижу интересное предложение:
Palit GeForce RTX 4090 24 ГБ за 114 974 ₽ .
Я взешивал все "за" и "против" данной покупки, так как мне вполне хватало GeForce 1660 SUPER и в итоге, изучая вопрос я увидел, что по сравнению с ценами на других площадках цена была довольно божеская.
Изучил продавца - это был некий ОМК, который являлся премиум продавцом с положительным рейтингом и на продаваемые им товары тоже были положительным отзывы
Я решил не искушать судьбу и купить данную карточку, так как в будущее я смотреть не мог и не знал о том, что будет завтра:
- опять майнер-пидоры активизируются и взлетят цены
- курс рубля обвалиться
Так же все знакомые благословили мой выбор, сказав, что это "лучшая твоя сделка в жизни".
Периодичеси карта пропадала из доступной для покупки и я уже совсем отчаялся, думая, что пока взвешивал свое решение упустил свой шанс, но удача мне улыбнулась и покупка совершилась, но не оплатилась...
Оказывается, что по-умолчанию на OZON-счете стоят лимиты на покупку и у меня было минут 20 на то, чтобы совсем разобраться, чтобы я мог оплатить зарезервированную мною карту, чтобы она не ушла другому покупателю.
В попыхах я сделал все, что от меня требовалось - это скан паспорта и селфи с паспортом.
Сделка была совершена и дата доставки была - 2-е января. В голове я уже прокручивал, как буду играть во что-то на максимальных настройках графики и вкушу хваленных RTX.
Я ежедневно мониторил заказ на предмет изменения даты доставки, а так же мониторил саму карточку и первый тревожный звоночек - это то, что карточка выросла в цене до 135к, что опять же мне говорило о том, что я сделал правильно, но смущало, что при заказе сейчас ее могли привезти уже на следующий день, хотя у меня срок доставки был 2-е января - это грубо говоря через 2 недели.
Написал в OZON что-то типа, почему моя карточка идет столько много времени, а если заказать сейчас, то она придет на след. день, на что получил ответ, что карточка появилась в ближлижайших складах и если вы отмените заказ и сделаете перезаказ, то она к вам придет быстрее.
И больше никакой инфы не получил, лишь уверили, что карта придет во время.
В голове сразу :"Что за ерунда? Почему нельзя доставить карточку со склаада, который рядом со мной". Ладно, решил ждать 2-е число.
Если честно, то чат поддержки - это отдельный мазохизм... Если раньше в чате сидел оператор, который отвечал на все вопросы, то теперь, чтобы пробиться к оператору - это нужно пройти 7 кругов ада.
Я попадал к оператору выбирая: Товар-> Уценка и тогда уже описывал проблему.
Ждал я ждал, и вот наконец-то 2-е число. Я с щенячьими глазами ожидал звонка от курьера "Я в пути, карта будет доставлена в течении часа", но получил перенос на 8-е число.
Опять иду в чат и получаю :"Ну сорян, у нас много заказов, будет доставлена позже - 8-го числа".
Проходит пару дней и дату сменяет "дата на уточнении".
Снова иду в чат и мне опять предлагают отменить заказ и сделать перезаказ за завышенную цену.
Мне уже становится интересно, что в конечном итоге будет и продолжаю ждать.
В открытую задавал вопрос "Заказ не будет отменен в конечном итоге?" и меня уверяли, что все будет норм чувак.
Сегодня смотрю свой заказ и вижу:
Ну охренеть.
Мало того, что площадка тянула за яйца до последнего, так в конце отменили вообще заказ.
Вот так вот ведутся дела в OZON.
Не знаю, правильно ли писать фидбек в тег помощи, в тегах я не селен, так что не серчайте
Недавно делал пост, где наткнулся на подмену на озоне, собственно вот пост https://joyreactor.cc/post/5837388
Если кратко: озон вернул деньги, хотя учитывая ситуацию, я бы понял если бы мне сказали: сам виноват, деньги не вернем. Поэтому озону респект
Я охренеть как удивлен и рад. Я уже давно смирился с потерей денег и уже заказал себе новый пенсил для айпада (его я уже на пункте выдачи осмотрел и обнюхал со всех сторон - все отлично) Но просто принципиально решил использовать все возможные варианты оспорить это решение и тут мне приходит сообщение от поддержки
Отдельно хотел бы отметить Jaoso, мне кажется это самое грамотное что мне тогда написали
plotnikov162513.01.202419:14ссылка | nashi5364Подписчиков: +234 |
 | аниМемыПодписчиков: +60 |
 | mr_plagu3Подписчиков: +38 |
 | KomatsukiПодписчиков: +31 |
 | эльфийка и мужик (merrivius)Подписчиков: +19 |
 | sincosПодписчиков: +171 |
 | VIZAZПодписчиков: +138 |
 | QuantumHeadAIПодписчиков: +81 |
 | Anna RalphsПодписчиков: +78 |
 | creux-artПодписчиков: +72 |
Отличный комментарий!