как поднять продажи в магазине

Клиент прикупил в приложении ЦУМа вещи по цене в 846 раз ниже реальной. Магазин аннулировал заказ. Клиент пошёл в суд

Мошенники в интернет-торговле

Скидки в черную пятницу, почему все так плохо?

Не так давно на Реакторе была затронута тема воровства цифровой техники из соответствующих магазинов. Я сказал, что могу много рассказать об этом. Кто-то заинтересовался. Думаю, пришло время. И да, это будет адовый лонгрид, уж извините.

История совсем не прохладная, единственное -- упущу все собственные имена и названия, однако в нелестных\лестных эпитетах отказывать себе не буду. И да, материться буду много, потому что, во-первых, мат -- жемчужина русского языка, а во-вторых, никакими иными словами экспрессию, ощущающуюся в теле даже сейчас, по прошествию 4 лет, не описать.

Начало описываемых событий относится к концу 2012 года, а заканчивается январем 2014 года. Мне было 19 лет. И все описываемые события для меня стали каким-то сраным Фарго, где вместо убийств -- кражи, разграбления и хищения.

В конце 2012 года я, молодой парень, пришедший из армии полгода тому, решил устроиться в магазин цифровой техники "Хуй в жопу", довольно крупная сеть, их магазины есть в каждом Задрищенске. Кстати, полгода я не ебланил, а работал в другой сети, но оттуда меня попросили, а за что -- это отдельная тру стори, кому будет интересно -- расскажу. Так вот: устроился я, прошел собеседование, через пару дней вышел на работу в магазин, находящийся в ТЦ (в нем я проработал до конца своей деятельности в "Хуе в жопе"). И это, друзья мои, были золотые времена: удобный маршрут лампового трамвая, 40 минут езды в котором в одну сторону и 40 в другую обеспечивали так необходимым временем для чтения, ШИКАРНЫЙ коллектив и немало возможностей для всяких интересностей. 

Например, получать ништяки из федеральной сети чуть ли не первым в стране (утрирую, конечно), списывать ништяки по себестоимости, там я еще научился собирать кампуктеры (кстати, прекрасный опыт) и т.д. Коллектив, повторюсь, был шикарный. Это был коллектив друзей -- не было быдла, юмор, как следствие, был не примитивным (хотя примитивный юморок с шутками про говно я тоже ценю в правильном контексте), интересные диалоги, просто красивые кассиры ии мерчендайзеры. Блять, как это было охуенно! И ментальный я, и я-эстет, даже я-сноб были удовлетворены.

Тут я вынужден впихнуть пару пояснений для более четкого понимания читателем описываемых далее событий. 

1) График работы. Довольно... Интересный. И всегда, каждый месяц, новый с кучей перетасовок между сотрудниками. Но, если не сильно углубляться, то было три смены: 10 - 19 (фактически 9-19, у зама - 8-19); 13 - 22 и, мы называли ее рабство, 10 - 22. Рабочие дни в 

месяце делились на 1\3 рабств и 2\3 обычных смен. Выходные были хер пойми какие: могло быть 4 выходных подряд, могло быть 1 день через один рабочий на протяжении двух недель -- зависело от количества рабов в коллективе и рандом-фактора директора 

конкретного магазина. И да, переработок было МИЛЛИОН, они не были оплачиваемыми, оставались кучи ночей на различные перестройки и т.д. Я не жалуюсь, если я не выпиливался, значит, меня все устраивало. Это просто констатация.

2) Инвентаризация. Или "инвентарка". Такое понятие, когда в конце месяца, перед подсчетом заработной платы, сотрудники пересчитывают все группы товаров: от телевизоров до сраных флешек и мышей. Все недосдачи складывались -- и разбивались на коллектив. Т.е. проебали в этот месяц товара на 10к деревянных, делим на 10 человек, получаем 1 тыр с человека. Это вычиталось, естественно, с зп. Впрочем, существовал премиальный фонд администратора, которым зам или управляющий (AKA директор) могли стабилизировать потери коллектива от инвентарки. Нормальная инвентарка не должна превышать 2 тысяч рублей -- и то, обычно все это сыскивалось под витринами\раздербаненное детьми\просто прощелкано.

В общем, все было здорово, проработали НГ, наступил 2013 год, проработали еще пару месяцев -- и начался пиздец. Вернее, начало конца. Ушел старый территориальный директор (это такой хлыщ, который главенствует над рядом магазинов, обычно около 5-6, он не 

привязан к региону, но магазы всегда соседние), пришел новый -- странный человек, угарающий по спорту и наркоте одновременно. Впрочем, теперь-то я выкупаю, что это норма, но дикость сего явления никто не отменяет. Начались кадровые перестановки. С его старого магазины стали перевозиться продавцы на должности замов и директоров магазинов со всеми вытекающими, как то: конфликты между старыми коллективами и новым руководством, падение (четкие показатели существуют, но уж всем похуй) производительности магазинов и процента выполнения планов и т.д. Директора моего магазина, шикарного мужика лет 26 на тот момент, попросили уйти на должность заместителя управляющего (зама), он отказался. Частично на принципе, не принимая даунгрейда, частично из-за здравого смысла -- магазин выполнял все планы, дисциплинарных нарушений за ним не наблюдалось, нахуя его выпиливать объективно? Неизвестно. В общем, он отказался от понижения, уволился. Вместе с ним уволилось с нашего магазина около 6 человек. Шесть, блять, человек взяли ебаные А4, ручки -- и написали одновременно заявления об увольнении. О чем-то это да говорит, не так ли? Даже я думал над выпиливанием, но встроенный прагматизм ломаться не пожелал -- и я остался, пытаясь приспособиться.

Так началась эпоха пертурбаций в "Хуе в жопу". Были заменены ключевые сотрудники во всех магазинах, в наш магазин пришел новый директор -- друг-наркоман территориала. И зам. Арам-зам-зам. Тут и начинается собственно Фарго. Хуй с ним, что новый директор был распиздяем, что его не было на рабочем месте почти никогда. ПОнятия не имею, чем он занимался, но факт есть факт -- не было человека в магазине. Звено связи между коллективом и высшим руководством проебано, а ведь именно коллектив знает, что и как в магазине...

Так, хуй с ним. Вся мякотка -- это новый зам. Как раз тот, из пришлых с прошлого магазина территориала. Директор-то был наш, с нашей деревни, пусть и друг-наркоман -- они ведь, наркоманы, быстро сдруживаются и находят общий язык. А этот -- пришлый. Проработал он у нас пару месяцев, была произведена какая-то усратая перестройка, призванная поднять показатели продаж, которые начали подзаваливаться, еще что-то. Короче, хуйня. Суть-то в том, что через два месяца его водрузили на место директора в другом магазине (под предыдущего конкретно копали, уволили или сдаунгрейдили -- не помню, но точно из-за хуйни). В том магазине началась перестройка, затянувшаяся на 8 месяцев, затраты превысили 3млн рублей. Это очень много. Но пока оставим тот магазин, переместимся в наш.

А в нашем магазине обосранный директор и обосранный зам (тот, который в другой магаз ушел на повышение) два месяца не считали инвентарку. Просто забывали дать указание. А коллектив, напомню, так и не восстановил потерю 6 бойцов, новых пришло лишь двое. Т.е. даже если бы они не были тупыми уебанами, проебавшими все полимеры и еще немного мономеров, и все же дали квест на подсчет -- выполнить его было бы непросто, потому что на нас еще зал, чистота в нем, выставление товара и, конечно, собственно продажи. Пару раз мне и другим продавцам задавались вопросы "Посчитали инвентарку?", которые мы игнорировали, занятые беготней по залу. Тогда же в декрет ушла одна кассирша из трех, еще одна уволилась, осталась одна. Большую часть времени за кассой сидел зам или, ВНЕЗАПНО, я, потому что предыдущему директору, который хороший, взбрело готовить меня в резерв командования -- и выучить обращаться с кассовым аппаратом. А я, дурак, обучился этой технике в совершенстве, вплоть до того, что мог настроить кассу из говна и палок на любой рабочей станции. Продавцов не хватало, кассиров не хватало, выходных было мало, стало больше рабств, инвентарка не считалась. Началась адовая смута. Когда зам ушел на повышение, как-то само собой получилось, что все его обязанности взял на себя я: стал закрывать\открывать магазин, разбираться с недовольными клиентами, принимать брак, а когда уволился кладовщик (этого только не хватало!), то и принимать товар. Приемка товара -- это приехать на час пораньше на работу, разгрузить машину с коробками, в которых коробки с товаром, перетащить на склад, распечатать, засканировать все штрих-коды, таким образом занеся в базу, -- выделить в 1С, отправить ценники на печать, сказать продавцам, что куда выставить, перед этим навесить антикражки (штуки, которые пищат на рамках) и грибы и т.д.

К этому времени проблем в магазине накопилось огромное множество: нерабочая рамка-пищалка на одном из двух входов в магаз, сломана сигналка на 5 из 5 (!!!!!!!!!!!!!!!) витринах с ЁБАНЫМИ БЛЯТЬ НОУТБУКАМИ, а стояли там всякие модели, вплоть до Republic of 

Gamers и Alienware, не хватало грибов на дорогой товар типа мышей, съемных жестких, видеокарт, к тому же проебали один магнит для снятия этих грибов. Раздрай, короче говоря. Естественно, обо всем было сказано горе-управляющему, на все клался ХУИЩЕ, что и 

привело к печальным последствиям после. Проработали таким образом около двух или трех месяцев -- могу путаться в сроках, потому что работа стала смешивать дни в кашу, до сих пор прорываюсь через марево, вспоминая эту херь. Директор почти всегда в проебе, я 

негласно зам, кассир, кладовщик, но с зарплатой продавца -- т.е. я провожу на работе больше 14 часов, открываю\закрываю магаз и мне при этом еще нужно продавать. БЛаго, что директор этот хоть не был конченой падлой -- считал мне зарплату нормально, т.е. я получал все же даже чуть больше лучшего продавца магазина. Наверное, только из-за этого я и не ушел с этой каторги. Хотя сейчас пост-анализирую -- это не эвфемизм для дрочки, мой юный друг, -- думаю, мне просто нравилось бегать в мыле и чувствовать себя нужным, необходимым и незаменимым. Конечно же, незаменимых нет, но все же. В общем, в эти два месяца смута достигла апофеоза, хотя мы об этом не особо догадывались, потому что было мало продавцов, мало выходных, зато было много денег, потому что общие продажи делились на небольшой коллектив весьма выгодно. Но бабки бабками, а здоровье -- здоровьем. Чтобы продолжить с нашим магазином, необходимо вновь перенестись в тот, в реконструкцию которого уже начали вливать людские ресурсы (один продавец наш там ночевал на протяжении месяца), деньги и время.

А в том магазине славной сети "Хуй в жопу" продолжали торговать, отделяя кокетливой шторкой места переделок, что выглядело отвратительно. Но это ладно, обосрались там парни немного в другом. Они отсылали липовые отчеты об инвентарке. Кто-то на самом высшем уровне что-то заподозрил -- и спонсировал проведение полиграфа (для несведущих -- детектор лжи. Говно говном так-то, но, видимо, по быдланам что-то можно определить) среди ВСЕХ сотрудников ВСЕХ магазинов. Пока только на предмет краж, а не махинаций. И тут-то директор этого магаза и обосрался, спалившись. Я видел график -- датчики зашкаливали на вопросах о кражах. С парнем поговорил территориал, вроде, попытались что-то замять, на пару дней все затихло, но приехал окружной директор, спонсировавший полиграф, и дело запахло взорванными бензовозами ИГИЛ, везущими нефтягу в Турцию, -- директора магазина вызвали на беседу к специально-обученным гражданам в погонах, где он раскололся, сознался во многом: подделка документо-оборота, воровство денег из кассы, воровство и продажа товара мимо кассы, воровство подотчетных денег, выделенных на реконструкцию, по-моему, даже продажа материала для реконструкции. Общий урон 700+ тысяч рублей. За 2 месяца. Полагаю, территориал был в доле. Итог: этого директора закрыли на 3+ года, территориала выпилили из сети. Хотя потом, через пару лет, взяли вновь в какой-то подмосковный регион на какую-то тихую должность. Что тут сказать? Никак вы, блять, не научитесь!

В нашем ТЦ сгущались тучи -- место проебы-директора зашаталось, потому что такой мудила нахуй не нужен никакому адекватному территориалу -- а территориал новый оказался довольно взрослым и абсолютно адекватным мужиком. Два дня проработал горе-директор, потом был послан нахуй, хотя позже говорил, что уволился сам. До сих пор помню, как он подошел ко мне и сказал "Слушай, знаешь что..." Я перебил "Знаю, вместо тебя у нас будет новый директор -- господин Ж.", а горе-директор сделал круглые глаза, потому что ему еще не сообщили этого, помолчал, ответил "Я от тебя такого не ожидал, ты меня предал." Это были последние слова, что я слышал от него, хотя пересекались мы после этого еще некоторое количество раз. Сейчас он банчит феном и, по-моему, коксом, по крайней мере, так говорят какие-то общие знакомые. К успеху, блять, пришел. Хотя и раньше банчил, похуй, короче.

Наступила эпоха перемен, новый территориал прислал нам директора из другого своего магазина -- адекватный парень, до сих пор иногда встречаемся, болтаем, потому что живем рядом. Увидев, как обстоят дела с коллективом, нам закинули несколько продавцов -- мы наконец смогли отдохнуть. Меня официально, спустя-то три месяца, поставили на должность заместителя управляющего, потому что я работал как сраный веник, у территориала, уважающего труд, просто не осталось выбора. Я стал самым молодым заместителем 

управляющего в "Хуе в жопе" во всей России в 20 лет. Без высшего образования и еще каких-то рекомендаций, торпеды со стороны и т.д. А все мои продавцы на начало моего замства имели вышку разной степени говнистости, что мне, любителю потроллить людей в реале, доставляло немало еды. Естественно, все проблемы с сигнализациями и прочим начали устраняться, я их вывалил сразу, как только увидел нового территориала, потому что старый просто игнорировал меня. Хуй знает почему -- петушиный снобизм, постоянно 

обдалбливался и понимал только обдолбанных или еще что-то. Похуй.

Но с устранением проблем пришла беда. Новый директор магазина должен принять магазин. А в это входит инвентаризация. И начался пиздец. Чтобы не писать кучу несодержательного мата, я просто приведу цифры: 13 ноутбуков различных конфигураций (в основном, 

благо, дешевые и средние), около 30 флешек разных объемов, 3 топовых смартфонна яблочнных (вроде, 5S были или просто 5), 4 смартфона других производителей разной стоимости, жесткие диски, видеокарта за 23 рубля (закупочная 19к) и еще по мелочи. Общий урон составил около 300 тысяч рублей. Время, напомню, докризисное. Раскидывать нужно было это на 8 человек старого коллектива. Заработная плата и компенсация за отпуск старому недоуправляющему сразу были посланы нахуй вместе с ним. Как итог: на протяжении 4 или 5 месяцев нам списывали по 5, 8, а в первый месяц -- 10 тысяч рублей. А часть все же просто простили, потому что с копеечных зарплат вычитать по 8к -- зверство. Меня от бедности спасала только замская зарплата, как держались другие -- я не знаю. Некоторые постарались перевестись на другие магазины, кто-то просто терпел. Так или иначе -- был полный пиздец. 

Часть пропаж мы сумели отследить, хотя камеры хранили не больше месяца: воровали все. Семьи, бабушки, гопники, прилично одетые люди. Видимо, кто-то прохавал, что сигналка не работает. Замки кенсингтона были иногда перекушены, иногда выломаны. Почему не 

замечали раньше? Много факторов. Основной -- хаос в коллективе и на витрине. Среди вороха протянутых кенсингтонов сложно разглядеть перекушенный, пустое место на витрине считалось проданным ноутбуком, ответственный за витрину старался сразу же заполнить пробелы, ПОТОМУ ЧТО НЕ ДАЙ САТАНА ПРИЕДЕТ ТЕРРИТОРИАЛ И УВИДИТ ПУСТЫЕ ВИТРИНЫ. Я, как зам, до 12 принимал товар, потом мог сидеть на кассе, пробивать товар, при этом надо писать запросы на товар, работать с людьми, иногда останавливаться и консультировать, потому что был одет как продавец -- и исполнял функции его, соответственно. Я реально не мог следить за залом, и я очень благодарен, что мои тогдашние продавцы были ответственными людьми -- не нуждались в понуканиях, делали по магазину все сами, прекрасно понимая ситуацию, а я не обижал их деньгами, как мог, -- раскидывал весь фонд администратора. Кстати, да, заработную плату всем, кроме себя и горе-директора, считал тоже я, на ходу обучаясь работе в 1С. Да, вы скажете, что это примитив, но дети тоже не сразу в унитаз срут.

Тут началось то, что в Dwarf Fortress называется "спираль тантрума". Некоторые малодушные продавцы, чтобы улучшить личное материальное положение, стали пиздить товар с полок склада. Пропало еще около 4 смартфонов Apple. Потом еще что-то, по-моему, планшеты Самсунг. Т.е. инвентарка вместо того, чтобы уменьшаться через ежемесячные выплаты, лишь увеличивалась -- или сохранялась на прежнем уровне. И теперь уже страдали все: и осколки старого коллектива, и новые сотрудники, включая директора. Все это привело к новому полиграфу, который выявил двух воров: один пиздил оперативку, второй пресловутые смартфоны. Впрочем, смартфонщика мы с директором вычислили по камерам, все надеялись, что сам признается на собрании, когда мы задавали прямой вопрос. Но тщетно. Спалил его только полиграф. С обоими ворами мы разошлись полюбовно -- они вернули деньги за спизженные, были уволены не по статье, а по соглашению сторон.

Постепенно все стало налаживаться, через пару месяцев меня сняли с должности зама, на что я 20-летний довольно сильно обиделся, но сейчас понимаю, что такая импульсивная обезьяна, как я, вряд ли могла казаться нашему 45+ территориалу адекватной кандидатурой на должность заместителя управляющего. И зла я не таю на тебя, сраный ты пидор-деградант. Наконец я мог спокойно поработать продавцом, я спокойно стал лучшим в регионе в декабре по продажам, правда, премий (типа 13 зарплаты) нам не дали, списав их в инвентарку, второго января я написал заявление на увольнение, уволился, потому что предложили более интересное место. За полтора года я ни разу не отдыхал, поэтому, помимо жирной НГ-зарплаты, получил приличную компенсацию за неотгулянный отпуск.

Такие вот дела, таким образом закончилось мое пребывание в федеральной сети "Хуй в жопе". И вот так обычные работяги страдают от корпоративного фашизма и организованного пиздеца.

Ограбление оружейного магазина

ссылка на гифку

Моя поездка в ОРДЛО(ДНР), часть 3. Енакиево. Магазины, цены.

Часть 1

Часть 2

Видим фирменный магазин курятины, с гордой лейблой "сделано в ДНР".

То, что внутри, немедленно заставило меня вспомнить СССР.

Не, на самом деле, не все магазины такие печальные, ниже будет. Только "сделано в ДНР". Купил там, кстати, мороженку. Этикетка непатриотичная, если смотреть со стороны "ДНР". Хотя мороженое вкусное, кстати.

Алко-маркет "Кум". Здесь людей чуть поболее. Кстати, вот очень удивляет количество чисто алкогольных магазинов в соотношении к открытым магазинам вообще. Их примерно половина. И да. Вы представляете на центральной улице своего города несколько магазинов, торгующих исключительно алкоголем? Не элитными винами с Татуина, а просто бухлом, и ничем другим? Здесь это бросается в глаза.

Бытовая химия, открыто.

Трамвай КТМ-5, доисторический.

Трамвай 71-623. Два таких трамвая были подарены городу Ахметовым накануне войны. Смотрятся на фоне всего остального весьма удивительно. Но, хотя-бы, не разобрали и не продали. Вагон-то недешевый.

Кстати, проезд в трамвае практически бесплатен. Как и коммуналка. Нет, ну понятно, за чей счет банкет. Но россияне не возмущаются по этому поводу, даже наоборот.

Реклама интернет-провайдера.

Местный автобус ПАЗ.

Местный автобус украинского производства.

Товары в небольшом магазинчике. 

Внутри:

Вышли. Одна деталь, добавляющая кучу паечали. Количество брошенных квартир. Реально уехало много. Старики потихоньку умирают, а их квартиры стоят пустые. В моем доме на каждую жилую квартиру приходится 4 пустых. В среднем, по окраинам такое же соотношение. В центре получше.

Присмотрелся в магазине к бухлу внимательнее. Обратите внимание на чудо-товар за 80 рублей.

Немного позитива, разбавить. Кошки родителей.

Торговый центр.

Ларек с общепитом.

Немного криповый кинотеатр.

Магазин, не менявший обстановку с 1980-х. А то и ранее. Но ассортимент получше тех времен, да.

Вобщем, насмотревшись этого всего, еду назад. Я думал тут написать много чего, но пожалуй, оставим для каментов. Да и фото многое говорят и без того.

Уже в Константиновке. За что я всегда любил донецкую область, так это за шаурму со свининой, причем не в ебучем лаваше, а в булке!

Военная техника на заднем плане.

Жду...

Дождался.

Вот и все. Кому интересны подробности - спрашивайте.

В Норвегии есть магазины без продавцов, в которых покупатели обслуживают себя сами

Нееет, это не мы убили экономику игры сделав изучение мира убыточным делом. нееет, это не мы подняли цены на всё в магазинах  и снизили цену на продажу всего. Неееет, это не мы делаем с каждым ебучим обновлением эту игру хуже и хуже. Нееет, мы не можем исправить уёбищную систему предметов, но мы можем вырезать контейнеры нахуй. 
Ёбаные пидорасы блять

Итоги первых суток военного вторжения для экономики на примере ДНС

Покупал в разных отделениях магазина ДНС по наличию

А так сейчас выглядит та же сборка: