закон о защите правы потребителя

Евросоюз одобрил Article 13 (Об авторском праве)

Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей»: покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей»: покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. П. 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара.Еще один документ, который грубо нарушается таким магазином - Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу. Поэтому никакие объяснения о забывчивости поменять ценники или другой партии товара не могут стать основанием для покупки по навязываемой вам завышенной цене.В ситуации, когда чек кассир уже пробил чек, деньги уплачены, а после этого вы обнаруживаете, что истратили больше, чем планировали, вы также имеете все законные основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы или обменять товар на деньги. При этом следует ссылаться на статью 12 Закона "О защите прав потребителей". Так что проверяйте чеки, не отходя от кассы.Третий документ, который исключает подмену цены - это Кодекс РФ об административных правонарушениях, в частности статья 14.7. Согласно ей, предоставление недостоверной информации о цене товара - прямой обман потребителей. Если магазин отказывается продавать вам товар по указанной цене, возвращать разницу и возвращать уплаченные деньги, требуйте жалобную книгу и подробно изложите ситуацию, что вам был пробит товар по неправильному ценнику. Если вам отказано в предоставлении книги, обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) и в организацию по защите прав потребителей. В качестве доказательства нарушения могут быть свидетельские показания, изложенные в жалобе и подписанные самими свидетелями, фотографии ценника и чека. По вашей жалобе будет проведена проверка магазина и выписан административный штрафы на основании статьей 14.7 КоАП. Администрации магазина неправильные ценники обойдутся в 10-20 тыс. руб., а его работникам - в 1000-2000 руб. Более того, если Роспотребнадзор выяснит, что ценник на витрине не соответствует цене в накладной, на самом ценнике нет росписи ответственного лица, отсутствует печать, нет точной информации о продукте и даже на рекламных ценниках нет печати и росписи, администрация магазина будет оштрафована на очень приличную сумму.

В США потребительские права игроков на купленные ими видеоигры ничтожно слабее чем EULA

На самом деле это не очень то и новость, так как судебный прецедент произошёл ещё в середине 90-ых, но я решил выложить под таким тегом, так как это крайне малоизвестная информация.

TL;DR - в 1996 году в США был судебный процесс "ProCD, Inc. v. Zeidenberg", и по прецеденту с него в EULA (лицензионном соглашении) могут написать ЧУТЬ ЛИ не что они владеют вашей жопой, и если вы согласились, то уже сами дураки, закон тут всё, отдавайте жопу.

Чуть длиннее. Есть один гига-чад по имени Росс Скотт (Ross Scott), наиболее известный по веб-сериалу "Разум Фримена" по играм серии Half-Life. Кроме всякого прочего его крайне волнует вопрос "убийства" видеоигр, когда издатели могут сделать так, что в игру станет абсолютно невозможно играть никоим образом (самый частый вариант - отключение серверов игры, от которых она абсолютно зависела). И недавно он разгорелся идеей победить такую практику, посредством массового обращения в суд людей в разных странах по поводу скорого "убийства" игры The Crew от Ubisoft, и создания через это прецедентов мешающих издателям делать игры "смертными". Для начала он решил собрать инфу куда в разных странах надо по такому поводу обращаться потребителям, где, что и как делать. 

И, к величайшему его удивлению, оказалось что в США уже есть подходящий судебный прецедент, и там всё очень плохо с правами покупателей игр. А именно, что там EULA (лицензионное соглашение) считается легальным контрактом, работающий во всём где жёстко не противоречит серьёзным законам США. Так что если в EULA написано что "мы можем удалить вашу копию игры в любой момент и не давать вам её переустанавливать", то у вас есть лишь ничтожно малые шансы хоть как-то защитить свои права потребителя. В теории, даже если там будет прописано что они имеют право убить вашу собаку, то после убийства вы (при подаче в суд) будете на позиции защищающегося, а не обвиняющего. В других развитых странах EULA сразу летит в помойку как только вступает хотя бы в малейшее разногласие с любыми законами страны, в том числе и с законами о защите прав потребителей.

Кому интересно, вот второе видео "крестового похода" Росса Скотта, где он уже смог собрать кое какую информацию, и в том числе где он охреневает от ситуации в США, которая раньше ему казалась гораздо более справедливой:

Бразильский комитет по защите прав потребителей потребовал завесить витрину магазина, который торгует выпечкой в форме человеческих гениталий.

Пекарня открылась в Рио-де-Жанейро меньше месяца назад; свои изделия, довольно подробные анатомически, владельцы продают под лозунгом "Вкуснее, чем у ваших бывших".

Посетители отнеслись к идее с юмором, однако многие соседи потребовали от властей защитить несовершеннолетних. В итоге минюст распорядился не выставлять образцы на всеобщее обозрение и не пускать детей внутрь.

 сурс

Epic Games подала в суд на Google в Австралии

Компания Epic Games обратилась с иском к Google в федеральный суд Австралии. Издатель Fortnite заявил, что ответчик нарушает местные законы о защите прав потребителей, пользуясь своим «почти монопольным» положением на рынке. Об этом сообщил портал GamesIndustry.biz.

В августе Epic Games добавила возможность совершать внутриигровые покупки в Fortnite в обход платёжных систем платформ, чтобы избежать комиссии. После этого игра была удалена из App Store и Google Play. В ответ Epic Games подала иски к Google и Apple в суды нескольких стран, а также пожаловалась на них в антимонопольные службы.

Держатели платформ обвинили издательство в нарушении условий договоров, по которым Fortnite распространялась в App Store и Google Play. Apple также подала ответный иск с требованием компенсации упущенной выгоды и заблокировала аккаунт Epic Games в своём магазине.

Ранее Apple объявила о запуске программы App Store Small Business, в рамках которой снизит комиссию с 30 до 15% для ряда монетизируемых приложений в App Store. Программа будет действовать в отношении разработчиков, чей годовой доход не превышает миллиона долларов. Epic Games этому условию не соответствует.

Озон отказывается оформлять возврат наушников.

Озон отказывается оформлять возврат наушников. 

Прочитав информацию по похожим случаям я в итоге создал свой пост. https://vc.ru/claim/959650-ozon-otkazyvaetsya-oformlyat-vozvrat-naushnikov где всё описал. (Если кратко: я заказал пару наушников, с расчётом на то что верну те который мне не понравится, другой оставлю. В итоге оба оказались ну очень неудобными и я решил что верну оба, так как радости мне даже больше, старые  разъёбаные наушники, дают чем эти новые.)

Где мне ответил озон, с посылом, что хрен мне а не возврат. 

В одном случае из мною изученных человек подал в суд на озон. Озон в суд не явился и суд человек выиграл. после чего по листку через банк вернул свои деньги. 
Возвращать через возврат товаров озон трудно, так как поддержка тут же отклоняет под любыми предлогами. 

Из нюансов то что вскрывая коробку я чуть порвал крышку, что не особо заметно на фото.