Робот батареи
»Робот Эмми Комиксы Dommcell emmy the robot Original Character
Отличный комментарий!
Сначала всё стараются замолчать и подмести под ковёр, пока не стало очевидным. Если проблема не слишком массовая - игнорируют, иногда просто молча меняют на такой же товар или на что-то чуть получше, если расщедрились, причём проблему стараются не выпускать дальше авторизированного СЦ или официального магазина, если с проблемой пришли туда. (Кстати, в комиксе первым же предложением по решению проблемы было именно предложение замены.) Следующим в списке отмазов идёт обвинение клиентов в том, что они забили на руководство и делали что-то не так сами, причём, опять же, сначала это происходит на уровне СЦ/ретейла и только если проблема стала относительно массовой и стала освещаться специализированной прессой - компания выпускает официальный ответ, причём, чаще всего, на уровне маленькой странички на сайте компании, на которую клиенту кидают ссылку в почту, в ответ на официальное обращение.
Всё веселье начинается тогда, когда вопрос сдерживания распространения информации о проблеме уже не стоит, потому что сдерживание проебали и/или проблема слишком велика для сдерживания распространения информации о ней. Компания начинает багофиксить, если это софт, или же открывать программу гарантийного обслуживания по конкретно этой проблеме, если это что-то из техники. И только, подчёркиваю, ТОЛЬКО в самых тяжёлых случаях обьявляется отзыв продукта, потому что это охуенные убытки, убытки не только из-за возврата товара и возврата денег, но ещё и логистика, складские затраты, огромная нагрузка на официальный ретейл и/или СЦ, которые авторизированы на приёмку дефектного продукта и я не говорю уже о том, что потом куда-то всё это барахло надо подевать. Ах, да. Репутация. Репутация получает лютый минус, смягчить удар по репутации можно только очень грамотным подходом к программе возврата и обмена, причём смягчить только, не убрать удар по репутации совсем.
Примеры? Их есть у меня, говорить буду про самые громкие, которые могли даже дремучим, когда-то, капнуть в уши.
Samsung:
- Galaxy Note7. Телефон, который буквально со старта продаж начал гореть из-за посредственной конструкции аккумулятора. Пример грамотно проведённой программы возврата, где клиентам предлагали аналогичный продукт взамен, плюс бонусы в виде карт памяти, очков VR и чего-то там ещё, в зависимости от рынка, ущерб успели минимизировать, а почти всю партию мобильников переработали в Galaxy Note Fan Edition. Я даже больше скажу, FE они сделали частью своего бренда, выпуская после телефоны с этой приставкой, которые являлись удешевлённой и слегка урезанной версией флагманов.
- Galaxy S20 Ultra имел баги с ИИ камеры, которая слишком щедро дорисовывала на фото всё, что хотела. В частности, сфоткав тарелку в тёмной комнате, можно было получить фото Луны, со всеми кратерами и пятнами. На всякий случай, обьясню, что у S20 Ultra был заявлен охуенный зум в камере и компания знала, что этот зум все бросятся пробовать на Луне. Случай более лёгкой проблемы, пара постов в специализированных изданиях, сколько-то там шуточек в Твиттере, после чего выкатили фикс, убирающий такой фокус.
Volkswagen:
- Дизельгейт. Пример едва ли не сокрушительной лажи, коррупции, махинаций и прочих еврейских штучек. Суть в том, что компания настраивала блок контроля в машинах так, что машина понимала, когда стоит на стенде по замеру выбросов сажи и CO2, после чего выдавала правильные, экологичные результаты. Игра стоила свеч, экологичные машины можно было возить чуть ли не с дотациями от государства, особенно от Штатов, да и реклама выходила очень даже неплохая. Когда косяк вскрылся - спасти ситуацию не могло ничего, потому что на сцену вышел самый большой из обманутых клиентов - государство, которое раскатало Volkswagen в щепки, заставив устроить тотальный отзыв всех машин, проданных и не проданных, на которых стояли дизельные движки. (На всякий случай, общее, негласное правило больших компаний заключается в том, что клиента можно и покрутить на хуе, если только этот клиент- не государство. Don't mess with a fucking government!). Компания потеряла кучу денег на возвратах, штрафах, компенсациях, логистике, аренде ЕБАНЫХ ПАРКОВОК СТАДИОНОВ для того, чтобы было куда поставить отозванные машины, кусок руководства полетел из кресел (правда, с солидным золотым парашютом), а освободившуюся нишу на рынке бюджетных и среднебюджетных авто тут же занял GM и японцы.
Apple:
Тривия. Apple - пример компании, которая ни в хуй не ставит клиента и отзывов не устраивает, отрицает всё до последнего, готова судиться, без проблем, перекладывает вину на клиента при любом удобном случае, а сервисмены, особенно неофициальные, могут рассказать гору историй с участием продуктов этой компании. Я тоже могу, только спросите.
Расписывать совсем в подробностях косяки Apple я не буду, ибо пиздец долго, но может и запилю лонг с подробностями. Вкратце же вот.
- iPhone4 и проблемы со связью, когда держишь телефон в руке.
- iPhone5 и саморазлагающиеся кабеля Lightning.
- iPhone6/6+, гнущиеся корпуса, пластиковые вставки, которые красятся от одежды и отвал контроллера сенсорного дисплея из-за изгибания платы при использовании.
- iPhone4/4s/5/5s/se/6/6+/6s/6s+/iPad разных моделей, проблемы с отвалами контроллеров питания U2.
- iPhone 12/13/14/15, проблемы с сериализацией деталей, невозможность лёгкой замены дисплеев и батарей, даже на оригинальные, снятые с другого телефона, отвал при такой замене фронтальной камеры, FaceID, TrueTone.
- MacBook Pro/Air, сериализация и привязка чипа SSD к серийнику проца и к чипу энкрипции, невозможность заменить SSD и необходимость замены всей материнки при износе SSD.
Я могу продолжать, там хватает косяков.
Так вот, я к чему. Корпорации, слушающие проблемы пользователей? Даже софтовые корпорации? Окей, Google Drive и проёбанные фотки, iCloud и сливы фоток в сеть, Microsoft и... Блядь, просто Microsoft.
жидкий металл Робот наука
Ученые изобрели жидкометаллического робота
Группа ученых из университетов Китая, Гонконга и США создала металлического «робота», — материал, который под воздействием магнитных полей может менять состояние с твердого на жидкое и таким образом может проникать в отверстия, которые меньше его размера.
«Робот» создан из магнитных микрочастиц на основе неодима, которые заключены в оболочку из галлия — этот мягкий металл плавится при температуре всего 28,9 градуса по Цельсию. Под воздействием магнитного поля частицы способны нагревать и плавить галлий: после этого «робот» переходит в жидкое состояние.
Затем магнитное поле можно использовать для того, чтобы жидкий металл двигался в нужном направлении. После прохождения препятствия «робот» охлаждается и восстанавливает свою первоначальную прочность. И даже свои очертания, — если, конечно, охлаждаться жидкий металл будет в заранее подготовленной для этого форме.
незнайка робот-пылесос
Читаю сыну перед сном Незнайку и вижу очень интересный отрывок:
Утром Незнайку разбудил какой-то подозрительный шум. Во сне ему стало казаться, будто поблизости зажужжала пчела или начал работать шкаф-пылесос. Открыв глаза, Незнайка увидел на полу, недалеко от кровати, странную маленькую машину, которая ползала по комнате от одной стены к другой и непрерывно жужжала. С виду она напоминала собой черепаху: такая же полукруглая в верхней части и плоская внизу. Незнайка соскочил с постели и, согнувшись в три погибели, ходил за машиной следом, стараясь разглядеть ее. Она была покрашена темнозеленой эмалевой краской. Сверху в ней была масса мелких дырочек, как в дуршлаге, а снизу ее охватывал блестящий никелированный поясок с более крупными отверстиями в виде глазок. Сбоку красивыми серебряными буквами была сделана надпись: "Кибернетика".
"Что это за слово — "кибернетика"? — спросил сам себя Незнайка. — Должно быть, название машины".
В это время машина подползла к кровати Пестренького, возле которой валялось множество конфетных бумажек. Она проползла прямо по этим бумажкам туда и сюда — и все бумажки исчезли, будто их и не бывало. После этого машина юркнула под кровать. Некоторое время изпод кровати раздавалось ее гудение. Пестренький проснулся от шума, опустил ноги на пол, но, увидев вылезавшую из-под кровати машину, испуганно прыгнул обратно в постель.
— Что это? — спросил он, трясясь от страха.
— Кибернетика, — ответил Незнайка.
— Какая ки-кибернетика?
— Не кикибернетика, а кибернетика — машина, которая подметает пол.
— Зачем же она ко мне под кровать залезла?
— Вот чудак! Под кроватью ведь тоже подмести надо.
Машина между тем подползла к двери и засвистела. Дверь отворилась, как по сигналу, и машина поползла в соседнюю комнату. Там она принялась ползать по всему полу, даже под стол залезла, так что в конце концов нигде не оставила ни соринки...
© "Незнайка в Солнечном городе", Николай Носов, 1958 год.
Отличный комментарий!