Тут речь скорее о техподдержке.
А вы пробовали выключить и снова включить?..
Раз в неделю ловишь баг
@
Можно ребутнуться, но последние двадцать минут работы никто не вернет
@
Оставил тикет
@
Не могут воспроизвести
@
Неделю работаешь со включенными дебаггерами и логгерами
@
Поймал опять
@
Дрожащими руками набираешь техподдержку
@
"Вы пробовали включить и выключить?"
@
Можно ребутнуться, но последние двадцать минут работы никто не вернет
@
Оставил тикет
@
Не могут воспроизвести
@
Неделю работаешь со включенными дебаггерами и логгерами
@
Поймал опять
@
Дрожащими руками набираешь техподдержку
@
"Вы пробовали включить и выключить?"
Я как-то сам попадал в такую ловушку с роутером. Оказалось, что я и техподдержка провайдера по-разному понимаем слово "перезагрузить", ибо в случае с роутером это не "выключить и снова включить", а "выключить, ПОДОЖДАТЬ ПАРУ МИНУТ и только потом включить".
Это фишка замполитов, ты не можешь выглядеть глупо, отвечать "я не знаю" солдату просто запрещено, поэтому они учатся говорить по 15 минут беспрерывным потоком.Общался с одним замом, что-то спросил, через 10 минут понял, что он мне рассказывает про деколонизацию африки
Хуй. Работал в энергосбыте тыжпрограммистом, приехал чинить что-то на удаленный участок, наблюдаю диалог какой-то бабули с сотрудницей:
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
- Вы неправильно заплатили и должны доплатить
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
- Вы неправильно заплатили и должны доплатить
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
...
Смотрю в программу, говорю сотруднице, что она неправильно объясняет и прошу дать возможность вмешаться.
- Рассказываю бабуле логику расчета, и говорю, где она ошиблась.
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
- Да нет же, вот тут и тут вы посчитали не по тому тарифу
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
- Да нет же, вот тут ошибка ...
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
Как мне хотелось этой бабуле переебать, с перекошенным ебалом признал для себя, что сотрудница, наверное, имеет больше опыта работы с подобным контингентом.
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
- Вы неправильно заплатили и должны доплатить
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
- Вы неправильно заплатили и должны доплатить
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
...
Смотрю в программу, говорю сотруднице, что она неправильно объясняет и прошу дать возможность вмешаться.
- Рассказываю бабуле логику расчета, и говорю, где она ошиблась.
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
- Да нет же, вот тут и тут вы посчитали не по тому тарифу
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
- Да нет же, вот тут ошибка ...
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
Как мне хотелось этой бабуле переебать, с перекошенным ебалом признал для себя, что сотрудница, наверное, имеет больше опыта работы с подобным контингентом.
Вы пидарасы и воруете мои деньги
Вы непрвильно заплатили и должны доплатить
Платить и каяться.
А чем закончилось то? Деньги у бабульки удалось украсть?
У бабульки то? Да кому ее 100 рублей нужны. Доходило до абсурда, иногда, если долг был в копейках, сотрудники платили со своего кармана. Потому что по отчетам за рубль долга каждого абонента ебали мозг как за тысячу, и тупо проще было со своих заплатить, и получить премию, чем искать этого абонента, взаимно ебать друг другу мозг, быть посланным нахуй, и все равно лишиться премии.
А наеб происходил на уровне тарифного комитета - завысить стоимость своих затрат, чтобы их внесли в тариф, а самим эти работы не делать, или делать через подконтрольные фирмы, через которые выводить средства. Правда, тарифный комитет по своему скотству был не лучше - если сбыт работал эффективно и снижал затраты, на следующий год ему подкручивали показатели, чтобы он все равно был на грани. И как-то особого смысла бороться за оптимизацию не было. Последнее что слышал, стали считать по придумали некий "эталонный сбыт", по которому считали затраты. Если ты сработаешь эффективнее, то получаешь прибыль, а если нет - то убытки. Таким образом, стало выгодно работать эффективно. После этого сбыт тупо уволил 2/3 своих сотрудников, а большую часть работ отдал на аутсорс.
А наеб происходил на уровне тарифного комитета - завысить стоимость своих затрат, чтобы их внесли в тариф, а самим эти работы не делать, или делать через подконтрольные фирмы, через которые выводить средства. Правда, тарифный комитет по своему скотству был не лучше - если сбыт работал эффективно и снижал затраты, на следующий год ему подкручивали показатели, чтобы он все равно был на грани. И как-то особого смысла бороться за оптимизацию не было. Последнее что слышал, стали считать по придумали некий "эталонный сбыт", по которому считали затраты. Если ты сработаешь эффективнее, то получаешь прибыль, а если нет - то убытки. Таким образом, стало выгодно работать эффективно. После этого сбыт тупо уволил 2/3 своих сотрудников, а большую часть работ отдал на аутсорс.
> Да кому ее 100 рублей нужны
Ха. Какой ты наивный.
"Пять старушек - уже рупь" (с)
Ха. Какой ты наивный.
"Пять старушек - уже рупь" (с)
Я там потом руководителем группы разработки работал, занимался расчетами и отчетами в том числе. Сбыты, конечно, не сказать, чтобы белые и пушистые, но их злобность слишком преувеличена. В частности, там где я работал, могли пойти навстречу конфликтному и настырному клиенту, лишь бы не создавать конфликт. Потому что были люди, которые из-за одной копейки подавили в суд. А в суде сидит тетя, которая не всегда понимает сложные вещи и руководствуется логикой, и тоже может принять решение руководствуясь тем, что "вы там пидарасы и деньги воруете". И оштрафуют там не на копейку, а гораздо больше, так что даже если клиент не прав, тупо выгоднее с ним согласиться. Потому что даже если выиграешь в суде, на сам суд потратишь больше. (Кстати, регулярно судей в какой-то момент стали поздравлять с днями рождений, дарить подарки и прочее, тогда вроде процент решений в пользу компании сильно вырос, но это отдельная тема.)
Упомянутая ситуация была очень давно, в небольшом городке, где люди своих прав не знали, еще на заре становления билинга, когда нормальных чеков за электроэнергию не было. То есть, мы даже не выставляли клиентам счета. Человек просто приходил платить на почту, и платил, допустим, за показания с 1000 по 1100, а предыдущая квитанция была с 800 по 900. Или платил по старому тарифу, не зная, что он изменился, а через полгода приходило уведомление о том, что у человека долг. Сейчас такая ситуация не могла бы произойти, за все есть чеки, которые выдают сразу, если тебе не нравится - иди и разбирайся. В чеке расчет по тарифам и если ошибка произошла, то в 99% случаев из-за того, что, допустим, клиент передал неправильные показания.
Упомянутая ситуация была очень давно, в небольшом городке, где люди своих прав не знали, еще на заре становления билинга, когда нормальных чеков за электроэнергию не было. То есть, мы даже не выставляли клиентам счета. Человек просто приходил платить на почту, и платил, допустим, за показания с 1000 по 1100, а предыдущая квитанция была с 800 по 900. Или платил по старому тарифу, не зная, что он изменился, а через полгода приходило уведомление о том, что у человека долг. Сейчас такая ситуация не могла бы произойти, за все есть чеки, которые выдают сразу, если тебе не нравится - иди и разбирайся. В чеке расчет по тарифам и если ошибка произошла, то в 99% случаев из-за того, что, допустим, клиент передал неправильные показания.
А сколько было людей, которые не подавали в суд из-за одной копейки?
Подозреваю, что сова-директор намеренно запутал тарифы, чтобы такие, как эта бабка, ошибочно считали не по тому тарифу, так что бабка может быть вполне права.
Вот ты сейчас с таким апломбом свою невежественность демонстрируешь, это что-то.
Тарифы устанавливает не сова-директор, а тарифный комитет, подчиненный мэрии. А сбыты - это частные организации, они права устанавливать тарифы не имеют. Население в подавляющей массе рассчитывается по одноставочному тарифу, там негде "запутаться". Разве что на смене тарифа раз в год. Ну извини, электроэнергия дорожает, потому что дорожает уголь и другие энергоресурсы. Сбыт из цены тарифа получает очень небольшую долю, в основном, все уходит на оплату электроэнергии генерирующим и транспортирующим организациям. Первые частые, а вторые государственные.
Тарифы устанавливает не сова-директор, а тарифный комитет, подчиненный мэрии. А сбыты - это частные организации, они права устанавливать тарифы не имеют. Население в подавляющей массе рассчитывается по одноставочному тарифу, там негде "запутаться". Разве что на смене тарифа раз в год. Ну извини, электроэнергия дорожает, потому что дорожает уголь и другие энергоресурсы. Сбыт из цены тарифа получает очень небольшую долю, в основном, все уходит на оплату электроэнергии генерирующим и транспортирующим организациям. Первые частые, а вторые государственные.
Чтобы написать коммент, необходимо залогиниться
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
- Вы неправильно заплатили и должны доплатить
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
- Вы неправильно заплатили и должны доплатить
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
...
Смотрю в программу, говорю сотруднице, что она неправильно объясняет и прошу дать возможность вмешаться.
- Рассказываю бабуле логику расчета, и говорю, где она ошиблась.
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
- Да нет же, вот тут и тут вы посчитали не по тому тарифу
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
- Да нет же, вот тут ошибка ...
- Вы пидарасы и воруете мои деньги
Как мне хотелось этой бабуле переебать, с перекошенным ебалом признал для себя, что сотрудница, наверное, имеет больше опыта работы с подобным контингентом.