by Tatsu
Подписчиков:
33Постов:
208
Решила я тут отдохнуть от городской суеты и скаталась на базу отдыха под Томском на несколько дней. Не могу сказать, что прям вдоволь нагулялась, вот бы так на пару месяцев в лес свалить :с
Сап, Риаухтур!
Продолжаю строить свою бизнес империю на пепелище :D Если интересно - плюшки в зубки, чаек в лапки и присаживайся.
Ну и кутайся в плед, т.к. сильно полыхающей жжёпки для сугреву нынче особо-то и не будет
А не будет ее потому что я таки ушла с Озон. Ну по крайней мере я надеюсь, что они меня отпустили :D Просто пару раз натыкалась на рилсы и комменты людей о том, как Озон задним числом начисляет продавцам задолженности спустя полгода, за услуги, которые они не оказывали. Например, за якобы хранение товаров на их складах, хотя их давно уже оттуда вывезли. Теперь как параноик стабильно раз в несколько дней чекаю свой лк там и радуюсь 0 на балансе. Кто б мог подумать, что такому можно обрадоваться)
Решила пока работать через ЯМаркет т.к. там нет этих идиотских правил про 'Доставь заказ до ПВЗ за 1ч или мы начислим тебе сейчас штрафы.'. С ним уже когда-то работала, пока особо нового ничего нет.
Ну и решила попробовать зайти на Алиэкспресс. Вот тут есть чего написать и с чего немношк погореть.
Самое заметное - это скорость работы ВСЕГО. Просто ппц как все медленно по сравнению с другими маркетплейсами
- подаешь заявление и ждать одобрения до 14 дней. Я ждала дней 10-11. Это реально долго. Озон и ЯМаркет готовы за сутки все с тобой заключить. По крайней мере когда я регистрировалась там что-то около того и было.
- добавляешь товар и он уходит на модерацию... до 7 дней. Озон очень быстро все проверяет и буквально через пару часов у тебя товар уже в выдаче. Где-то на сл.сутки Озон начисляет скидку на него. ЯМаркет где-то через сутки добавляет твой товар и скидку на него. На Алике пока рекорд у меня это 5 дней модерации минимум.
- непонятно как работает индексация товара. Ты его добавляешь, проставляешь остатки. Переходишь по ссылке - все круто, вот он, покупай! НО, его нет ни на витрине твоего магазина, ни в поисковой выдаче. Хоть ты тресни. И так по несколько дней. Я хз какие там алгоритмы, но какие-то товары быстро появляются, а какие-то так очень долго как потеряшки непонятно где.
- общение с техподдержкой - для меня это пока миф. Я направила 2 обращения по работе сервиса (одно про время отгрузки, одно как раз про вот эти товары-потеряшки). Написано, что отвечают они на обращения в течение 14 дней. Я свои оставляла чуть больше месяца назад - они до сих пор открыты, ответов на них до сих пор нет.
Есть чат в телеге. Там есть владельцы и админы, но какое прямое отношение к Али они имеют - мне пока непонятно. Чат в целом небольшой, примерно 3к участников. Но радует, что люди там отзывчивые, помогают друг другу советами, в отличии от молчаливой техподдержки)
Саму карточку товара заполнять не сложно, все интуитивно понятноооо... кроме иногда кривого перевода полей. Но, в целом можно догадаться о чем они. Добавлять можно несколько фото к товару. Ииии лучше не прерывать загрузку! Хоспаде, в этом плане иногда кажется, что дунешь на алик и он как карточный домик сложится. Я не знаю как его писали и тестировали, но чесслово, я б со стыда сгорела если бы это была моя работа)))
Прервал загрузку - лови кучу ошибок. Создаешь категорию > переходишь в нее > добавляешь товар - лови ошибки. Потому что перед тем как загрузить товары в категорию НАДО было ее сохранить. Божечки) Ну почему, почему так? Почему вы не лочите тогда следующий шаг пользователя если он не нажал на вааааще не очевидный малюсенький контрол 'сохранить'? Ну хоть бы подсказку какую влепили рядом... Но вишенка на торте это в целом отношение к багам. В один прекрасный день решила добавить несколько товаров. Заполнила всю карточку, загрузила фотки, нажимаю 'Сохранить'. И он тиииипа сохранился. Открываю вкладку 'Задания на управление товарами' (там он должен появиться). А его там нет.
Обновляю страницу - нет. Оооокей, попробую еще разок, благо полей не так много заполнять, приключений на 5 минут. Тож самое. Нет добавленного товара. Хочу отредактировать старый - фиг там. Спустя время в чат телеги прилетает сообщение от такого же страдальца. И оказалось это массовая проблема. В пятницу днем, площадка, у которой по сути главный функционал 'добавить товар' и 'купить товар' полностью нафиг сломала подачу и редактирование. И знаете чо?
Видимо так подумали разработчики алика и ушли на выходные) Серьезно, они это починили только днем в понедельник))
Ну да ладно о багах. Должно же быть там что-то хорошее? Ну в целом да, плюсы само собой есть.
- работа склада. Сам выбираешь сколько дней в неделю и сколько работает твой склад. Указываешь в часах сколько тебе надо на сборку товара (максимум 24ч можно указать) и график в днях/часах. Я выставила себе 24ч на сборку, указала всего 4 рабочих дня по 2ч. Там тоже немного странный алгоритм вычисления дат, но в целом у меня теперь есть 6-7 дней чтобы спокойно собрать заказ и отнести его на почту, а не бежать туда с пеной у рта.
- логистика на выбор: FBS (через почту РФ) и DBS (доставку сам продавец выбирает). Я выбрала FBS. Хватило мне как-то отправки с Томска до Тюмени через СДЭК 2-х магнитиков за 400р. Так что Почта РФ сгодится. Тарифы там тоже хороши, фиксированные. Посылка до 2-х кг весом в ЛЮБУЮ точку РФ всего 159р. 159 рублей, Карл! Я тут недавно почтой РФ до ВЛД почти за 800р. отправила посылочку весом 200гр... Вот думаю, может теперь все посылки друзьяшкам через алик отправлять? :D
- в отправке заказа в целом ничего сложного. Пакуешь все в соответствии с их правилами (ну чтоб там на упаковке лишних логотипов не было, чтоб товар в коробке не бултыхался и т.п.). Печатаешь лист передачи и ярлык (штрихкод на термопринтере). В назначенный день относишь на почту посылку, ее забирают и все. Хз правда зачем листы передачи печатать (аж 3штуки А4). Тебе на почте их подписывают и отдают обратно мол вдруг пригодится для отчетности... Но я зарегана как СМЗ, чека в МойНалог вполне достаточно. Перевод бумаги только какой-то :с
- КОМИССИИ!!! Божечки, я уже и не помню когда такие видела. С Озон когда уходила там чот около 60-70% он себе забирал (с учетом логистики). На Алике комиссия в зависимости от категории товара 5-8%. 8% против 60%!!!
- начисление шекелей происходит только на 15 дней. Площадка ждет, вдруг покупатель решит вернуть заказ. По закону у него 14 дней на это. Не вернул - начисляют деньги на баланс. Вывести можно на расчетный счет продавца. Перевод занимает до 3-х рабочих дней. Начисляют сразу списав комиссию площадки. За логистику как-то иначе списывают. У меня висит пока как задолженность в 159 рублей. Но в чатике ТГ люди говорят, что Алик сам позже спишет их со счета. На самом деле вот этой инфы в базе знаний у них не хватает. Ну или я плохо искала, хотя вроде уже все по 100 раз перечитала. На Озон и ЯМаркете было так: есть долг - вот тебе реквизиты, переводи сюда деньги. Тут же ваще не понятно. Никаких реквизитов, никакой инфы, некуда карту привязать в лк... В общем, надеюсь, что сами действительно спишут через N дней.
Система акций хз работает ли. Озон и ЯМаркет принудительно выставляют скидки на товары, компенсируя это баллами и могут твой товар в акции закидывать. Алик так не делает, какую цену написал - такая и будет на товаре. Доступных акций пока не видела.
По отзывам людей, которые там торгуют, продаж, конечно, меньше чем на Озон, ВБ, ЯМаркете. Озон как-то умудрялся и в поисковой выдаче гугла мои товары выдавать и так на площадке в рекомендациях они появлялись. Как оно будет на алике - да пес его знает. Буду и дальше как-то потихоньку развивать группу в вк и тг чтоб через алишку доставлять товары. Как-будто пока для самих покупателей так выгоднее будет, нет конских комиссий и дорогой доставки - цена на товар меньше чем на других площадках. А доставка в целом ничем не отличается, ну чуть дольше только)
О, из недавнего еще - удалось еще поучаствовать в оффлайн ярмарке. Продала я ровным счетом
:D
Но это уже совсем другая история, может быть тоже расскажу когда-нибудь если кому-то это будет интересно.
В целом по настроению все еще немного ощущаю себя как-то так. Но, думаю это не повод останавливаться! х)
В общем, такие вот дела, котятки. Буду рада послушать ваши истории про ваш сириус бизнес (особенно если так же на али).
А пока вот вам теплые мохнатые жжепки, добрый снов!
И снова здравствуйте!
Пришла отсыпать вам очередных очешуенных историй с Озон. Так что, заваривайте чаек на можжевеловых веточках с малиновым вареньем и присаживайтесь
Вот я сейчас примерно как этот ежик в последние недели из-за Озона :D После моего предыдущего поста на эту тему изменений в лучшую сторону на маркетплейсе нет. Озон все больше и больше мне сейчас напоминает вот этот паровозик
А полыхают в нем жжёпки селлеров из РФ. В очередной раз сегодня Озон поднял комиссии. По моим категориям они составляют 52%. Плюс сверху логистика-хуистика. И Озон щедро отсыпает мне в качестве выплаты ветку, а точнее 40% с заказа. Спасибо! Но и это еще не все. Озон решил, что продавцы слишком много отдыхают в этой жизни, поэтому теперь положен только 1 выходной день в неделю по графику. Хочешь больше - плати штраф :) Вы думаете на этом все? Ну конечно же нет, мои вы хорошие
Продавцы у нас слишком медленно работают. Я как-то уже вроде писала, что Озон решил стимулировать продавцов работать быстрее. И если ты получил заказ сегодня и хочешь чтоб тебе хоть чуть-чуть за него снизили комиссию - ты должен его отнеси в ПВЗ до рекомендованного времени в этот же день. И пофиг если ты получил заказ в 6 вечера, а рекомендованное время отгрузки со скидкой до 12 дня. Метнись в прошлое и сдай заказ! Ну хотя бы потом тебе давались сутки чтобы отнести свой заказ пусть без скидки, но зато без штрафа. Но это было вчера, точнее сегодня последний день так. А завтра, будет новый чудный день. И чтобы получить скидку продавец так же должен успеть отнести свой заказ в ПВЗ до рекомендованного времени. Только скидка уже не 4%, а 2%. Но это не самое веселое, самое веселое это то, что теперь нет времени, когда ты можешь сдать заказ без штрафа. Схема такая:
- ты получил заказ в 10 утра
- рекомендованное время отгрузки 12 дня
- ты отнес, ты успел, ты молодец!
- ты получил заказ в 12:01
- не переживай чувак, у тебя есть сутки чтоб отнести заказ со скидкой 2% завтра до 12 дня
- НО, если ты получил заказ в 11:59 и не успел за 1 минуту его собрать и отнести в ПВЗ - лови штраф!
Это вообще законно? %)
Как примерно сказали на вебинаре Озон недавно: не нравится такой расклад - меняйте ПВЗ по схеме FBS. Либо езжайте на СЦ он круглосуточный. Если СЦ у вас далеко или вообще в городе нет - меняйте свою логистику/работу. Если не может - бб гл.
Кстати, про законно. Недавно ФАС решила спросить с Озон и ВБ почему такие конские комиссии для продавцов из РФ (по некоторым категориям товаров на Озон они сейчас 60+%) и такие мизерные для продавцов из Китая (всего 10-15%). Ответ должны были дать до 03.04.2026. Сегодня стали появляться новости, что ВБ обещают уровнять комиссии для всех продавцов. А что решил Озон?
Точнее 'Ozon предложил ограничить предельный размер комиссии за продажу для продавцов маркетплейсов'. Сомнительно, что это решение в пользу снижения.
Потому сегодня сидела обнуляла по всем своим товарам остатки в магазине. Грустно конечно. Но поднимать ценник вообще не хочется и тем более 60% отдавать с этого Озону. Ну и само собой я не одна такая. В чате последние недели много селлеров пишет, что сворачивают свой бизнес на Озон хотя за пару лет работы у них было по 20к заказов и больше. Так что не удивляйтесь тому, что куда-то пропадают ваши любимые товары из избранного или становятся в разы дороже, а заказанные носки с прикольными принтами придут вам из Китая за 20 дней, а не как раньше за 2.
На ЯрмаркуМастеров возвращаться не хочу, там какие-то цены за доставку Почтой РФ кусучие. Пока вернулась частично на Авито. Накидала какой-никакой сайт-визитку на тильде. А еще решила открыть для себя Aliexpress. Не ну а чо, они к нам, мы к ним :D Комиссии у них просто сказка - всего 5-8%.
Отправила пока свои доки им на проверку, она может длиться до 2-х недель. Планирую продавать товары пока только по РФ. Все так же рисуночки и сюрприз боксы. Что ждет меня там я пока не знаю, но, конечно, надеюсь на что-то хорошее :)
В общем, такие вот дела, котятки. Всего хорошего вам, не болейте! :3
Сап, Риахтур!
Наливай чаечек и присаживайся поудобнее, сегодня я поведаю тебе секреты ведения успешного бизнеса.
Хотя ладно, немного изменений все таки есть иначе нечего было бы писать сегодня.
Ситуация на маркетплейсах с тех пор нисколько не улучшилась. Думаю, вы и сами заметили повышение цен. Сырье, которое закупала там же стоит теперь в 2-3 раза дороже, а то и вовсе перестало продаваться ибо дешевле нынче торговать офлайн для этих ребят.
В общем, собралась с духом и таки решилась
И тут все те же 3 вопроса:
- куда идти?
- как продвигаться?
- а кто доставлять будет?
Начала с поисков площадок где можно себе намутить сайт (само собой бесплатно, мы ж не бохачи какие). Потыкала на ночь глядя пару конструкторов сайтов, пригорела жжёпой, что часть из них не умеет в адаптивную верстку и все текстовки и кнопки просто плывут на моей мобиле. Каммон, чуваки, вы предлагает людям услуги по созданию сайтов, а сами даже свой отрисовать нормально не можете на каком-то дефолтном самсунге на самой новой модели? Думала мб какой-нибудь ukit заюзать. Я просто их в далеком 2014 тестировала :D смотрю, они живы до сих пор, ну норм дела значит идут. Но я так поняла у них нет возможности публиковать сайт бесплатно :с Потому выбор пал на Тильду. Да, функционал урезан, нет возможности добавлять чаты с пользователями, корзину. Но мне в целом пока сойдет т.к. собираюсь делать сайт-визитку. Подходящий план на год стоит около 5к. В целом адекватная цена. Но шоб вы понимали, моя чистая прибыль на Озон за прошлый год составила 2129,71р :D без шуток, за минусом себестоимости товаров и конских комиссий Озон всего 2к. Потому не вижу сейчас смысла вкладывать деньги в сайт, на который может никто и не зайдет никогда х)
Вполне ожидаемо, создать сайт даже с конструктором нифига не простая задача, если ты ни разу не дизайнер, не писатель. Оказывается, картинки на карточках Озон у меня адекватно смотрелись по отдельности на товарах. Но стоило разместить их рядом и появились вопросики к себе.
Картиночки теперь надо ровнять, что-то вообще с 0 рисовать для оформления... Оформление... а как его вообще делать-то? Муж посмотрел на мои страдания, поехал в магаз и вернулся с 'Ководством'. Как бы там не говнили Татьяныча, вещи он все таки временами советует годные. Полистала пока по диагонали книжку, поправила всякие разные штуки на сайте.
Поняла, что лого тоже надо перерисовывать.
Хасонек я, конечно, люблю, но ко мне никакого отношения они не имеют. Щепку думаю веномизировать (т.к. все таки ее кличка в названии присутствует). Но не использовать как логотип т.к. слишком много деталей, которые превращаются в кашу в маленьких размерах. Да и потом это не отражает всю суть бренда (хехе, как-то громко звучит 'бренда'). Кароч, идеи есть, буду прорабатывать.
Про продвижение. Тильда вроде как позиционирует себя как супер-пупер крутых ребят, которые умеют в СЕО и готовы по своим материалам научить в него кого угодно. Штош, спасибо, буду пробовать через них после того как закончу с основными настройками и контентом.
А что же по доставке?
А по доставке у меня горящая жжёпа :D
Выбрала для сравнения доставку в Мск и Влд. Расписала по всем своим товарам сколько сейчас забирает Озон только чисто комиссией, сколько доставка у него стоит через FBS, RealFBS, Почта РФ (в т.ч. по договору с СМЗ), Сдэк (в т.ч. по договору с СМЗ), Озон Доставка и Яндекс Доставка. Посмотрела на цены, взгрустнула. Выводы:
- товары по типу соли для ванн, мыла и прочих спа наборов, хоть убей, выгоднее доставлять через Озон. Они дерут большую комиссию с продавцов, но накидывают нехилые такие скидки для покупателей. Например, чтоб мне заработать хотя бы 100р с 2-х кусков мыла с себестоимостью 120р мне приходится в озоне выставлять цену 700р. При этом покупателю оно будет доступно всего за ~250р. С почтой РФ само собой таких скидок не будет, там только доставка стоит до Мск 470р.
- Озон Доставка (именно как отдельный сервис) и Яндекс доставка вполне могут подойти для доставки MysteryBox'ов если я подгоню свои размеры под них. Рили, оч дешево выходит если верить. Из Томска до Мск ценник будет от 120р до 160р Озоном и чуть дороже Яндексом.
Пока не читала договора Почты РФ и Сдэка с СМЗ, но вроде как они предоставлять скидку чуть ли не в 40% на доставку. Но надо читать условия, у DPD (если я все правильно поняла на их сайте) есть условие, что у тебя там чот около 30к должен быть оборот чтоб с ними договор заключить :с
Казалось бы, если Озон Доставка и Яндекс Доставка так дешево, почему не остановиться на них? Да потому что у них какой-то крындец с негабаритным товаром. И от этого я в очередной раз пригорела. Для селлеров на маркетплейсе Озон считает цену за доставку по объему товара. Т.е. коробка 10*10*10 см будет стоит столько же сколько коробка 10*11*9 см. Но с сервисом доставки не так! Писала спецом в их техподдержку и в техподдержку Яндекса, ответ один: 'У нас есть коробки только такого размера и все. Если ваш товар не помещается в коробку хоть по одной стороне - подбирайте коробку размером больше.'. И вот есть меня картина, например, размером 31*31*1 см и весом 500гр. Самая подходящая коробка от Озон в таком случае 54*45*21 см как на товар объемом 35кг! Т.е. я прям вот этот самый пример с картиной им и приводила и ответ 'Да, вам придется брать коробку этого размера и отправлять по цене как за товар такого объема'.
Потому Почту РФ и СДЭК со счетов не списываю. Еще неожиданно было узнать, что Озон Доставка (как и Яндекс) стоит из Томска до Мск дешевле чем из Томска до Новосиба :D
В общем, вот пока что такие новости. Пилю сайтик, смотрю на доставки, рисую рисульки.
Интересно послушать ваши истории на подобные темы. Есть у кого-то опыт успешного ведения бизнеса по продаже hand made? Как вы искали где торговать и через кого доставлять? Было меньше боли? :D
А вообще год в плане рисовашек для меня начался весьма приятно. Мои Чужики нашли новый дом :3 Тим, если ты это читаешь, еще раз большое тебе спасибо! Это невероятно вдохновляет :)
Продолжаю рисовать двух девочек. Одна вот уже обзавелась короной
Второй все никак не могу закончить лицо :D
Такие вот дела. Хорошего вам вечера и не болейте :3
Здесь мы собираем самые интересные картинки, арты, комиксы, мемасики по теме by Tatsu (+208 постов - by Tatsu)
