Покупка жилья в ГК ПИК
В кратце:
Хочу поделиться историей, которая идет у меня по сей день... Уж не знаю, или я такой неудачник или такое везде...
В общем, покупка хаты вылилась в целый эпический квест, хотя ничего не предвещало этого.
Почему я это решил написать? Показать, что даже, если ты чувствуешь, что будет все путем, то так может и не быть...
Я не критикую ГК ПИК, возможно, на земену документа действительно нужно тааак много времени.
---========
В один октябрьский вечер, смотря на стабильный отрицательный рост курса рубля я подумал:
” Нафига моис бережения лежат без дела из-за всяких многоходовочек государства”.
Думал я думал о том, куда можно вложить свои сбережения и подумал, что самый лучший вариант и в тоже время простой – это недвижимость (покупка квартиры). Ведь с каждым годом она +-дорожает, в любой момент ее можно перепродать или на худой конец сдавать+ ипотека с вкусным %.
В общем, нашел неплохую хату за ~ 6 ляма с более-менее нормально транспортной доступностью, которая ко всему прочему расположена между крутыми торговыми центрами => можно сычевать на районе и выезжать в Москву только при крайней необходимости. Метраж 60 м^2,2-ух комнатная с кухней-гостиной.
Застройщиком является ГК ПИК, который находится на многих сайтах чуть ли не на первом месте и вроде входит в реестр экономикообразующих предприятий РФ, что как бы на подсознательном уровне внушает доверие и то, что я буду обслужен по высшему разряду.
На следующий день(это были выходные) решил поехать в офис продаж этого ЖК, чтобы задать лично вопросы и все такое…, и какого было мое удивление, что он оказался закрытым,хотя google/Yandex – картах он отображался, как работающий.
Звоню я значит им по номеру, который указан на сайте и выясняется, что они в связи с пандемиейп ерешли полностью в онлайн, закрыв все офисы, хотя на сайте ну нигде не было этого написано.
Ок, вернулся я домой, через личный кабинет этого застройщика добавил в избранное несколько квартири пытаюсь оставить заявку через их сайт на онлайн конференцию, на что получаюкакую-то ошибку непонятного содержания. Хорошо, худо-бедно у меня получилось записаться на другое время.
Когда настало время встречи я переговорил с менеджером и там было ничего особенного, кромео твета на 1 вопрос:
Я спросил о том,что является ли цена конечной или можно получить объект за немного меньшую цену, на что получил ответ, что я могу выбрать либо скидку в 2%, либо ипотеку 0%на 12 месяцев.
А и сказали, что сделки они теперь проводят по онлайну => потребуется выпуск ЭЦП и все такое.В тот момент я подумал, что это весьма удобно и все пройдет быстро.
Так, для продолжения сделки мне потребовалось купить бронь на объект за свои кровные 5 000р,которая длится 10 дней. К слову, эти 5 000р не вычитаются из стоимости моей недвижимости. Почему так? – загадка… как по мне, если я собираюсь покупать недвижимость, то они должны вычитаться из общей стоимости недвижимости.
Сначала ничего не предвещало беды:
Я заказал 2 НДФЛна работе и заверенную трудовую книжку на работе и загрузил на их сайт + СНИЛСи ИНН, а потом отправил заявки на ипотеку в банки через их же сайт.
Со мной связывается менеджер и говорит, что я не всю трудовую книжку загрузил. Я подумал,что мне на работе должны были заверить всю трудовую и запросил на работе всю трудовую книжку, на что мне сказали там, что банк, который это требует ебобобои меняйте банк. Я еще раз спрашиваю манагера по этому поводу в 5-ом часу дня,на что отвечаю ответ только на следующий день, где оказывается имело ввиду, что не вся трудовая загрузилась к ним на сайт… Как!? Как!? Я перенес ее туда через Drag&Drop и не мог накосячить. Ок… пересылаю все это менеджеру.
Далее я ожидаю уведомления о том, что банк одобрит мою ипотеку.
Сначала ВТБ одобрил под 6,1, потом через день Россельхозбанк, но ожидал я пока одобрят мне в одном другом банке под 4,6%- не буду его называть.
Где-то в четверг мне звонит девушка из этого банка и говорит, что для такого процента мне нужно сделать выписку из ПФР через госуслуги. На тот момент у меня их не было и когда я пришел домой в четверг я все это сделал и отослал им, а в пятницу утром я спросил их дошло ли им все, что необходимо и на что получил утвердительный ответ.
С чувством выполненного долга ухожу на выходные, думая, что в понедельник будет добро, так как причин для отказа нету вообще никаких.
В понедельник звонок из банка “нам не нравятся черно-белые сканы вашего паспорта, пришлитецветные”, а я был в этот момент на работе еще и без паспорта. Звоню родителям,что бы они сделали фоток(сканером они не умеют пользоваться=(() и прислали мне их СМС’ой, а я их отправил бы по почте в банк, но их не устроило качество фотографий “там чуть-чуть зарезано, тут…”. И тут напрашивается вопрос “А почему об этом нельзя было сказать на прошлой неделе?!”, 2 банка почему-то устроили ч/б сканы, а ваш нет… Ок.. пришел домой в понедельник сделал и отправил сканы, а во вторник переспросил о том, что дошли они или нет.
Где-то в среду я получаю утвердительный ответ от этого банка и перехожу на следующий этап подготовки документов к сделке в личном кабинете ПИК.
В среду вечеро ммне становится доступен ДДУ (договор долевого участия), где меня смущают 2штуки:
1)Застройщиком значится не пик, а кто-то другой.
Спрашиваю у менеджера по этому поводу и получаю ответ, что ГК расшифровывается, как группа компаний ->туда может входить кто угодно.
Т.е получается,что если мои друганы купили хату у ПИК’а и довольны качеством, а потом я покупаю у них же хату, то мне может не повезти с застройщиком, который скрывается за брендом ГК ПИК. (Могу ошибаться)
Не… Apple тоже не сами собирают свою продукцию, но вроде деньги я заношу напрямую Apple, которые затем сами распоряжаются деньгами, а не напрямую каким-то там китайским заводам.
2)Цена
Мне обещали скидку 2%, но цена осталась без изменений… Менеджер сказал, что я, итак,получил выгодную льготную ипотеку и либо бери 2% скидки, либо свои 4,6% годовых.
Ок… Сверил остальноев договоре и убедился, что в метраже и в моих реквизитах косяков нет и перешел на следующий этап сделки — это выпуск ЭЦП.
На сайте было написано, что курьер с документами приедет в четверг заранее позвонив, но этого не произошло.
Пишу в чат в конце рабочего дня на их сайте и спрашиваю о том, почему так произошло… Говорят, чтобы я ожидал его в пятницу, так как если бы он ехал в четверг, то предварительно позвонил бы утром. Потом в 7-8-ом часу вечера мне звонят из ПИК’а и спрашивают в какое время мне удобно встретить курьера, на что я отвечаю первая половина дня (был вариант с 9-14).
Ну… раз курьера не будет сегодня, поехал в банк и открыл пустой счет в банке для внесения первоначального взноса.
Жду я курьера, вобщем, в пятницу и время уже 13:20 и нету никакого предварительного звонка… Я снова пишу в чат и как я понимаю из чата, курьерская служба это не от ПИК’а, а совсем другая организация. Не знаю, обращение в чат повлияло на это, но где-тов районе 14:00-14:20 ко мне приехал курьер и я подписал документы, забыв отдать ему дешманскую ручку.
В субботу,ожидая, что сделка будет в начале следующей неделе, оглядываясь по сторонам поехал с большой суммой, чтобы положить ее себе на счет. Поехал на Yandex-такси и мне повезло, что “карета”подъехала с русским мужиком в возрасте, так как ехать с кем-то с восточной национальностью было бы стремно на фоне религиозных конфликтов в мире. Был один стремный момент, когда он начал таблетки за рулем принимать, но все обошлось…
В банке ничего интересного не было, разве что особенно хитрожопые лезли без очереди…
В вечером этого же дня мне приходит СМС “Пройдите в ЛС и активируйте ЭЦП”.
Пошел я значит в кабинет и хрен… СМС с кодом активации не приходит на мой телефон, а если запрашивать повторно, то вылетает вообще на другую страницу.
Если я перехожу по QR-коду своего заявления ЭЦП,чтобы посмотреть историю операций и вижу ошибку с тем, что какой-то косяк вкаком-то документе.
Дальше происходит следующее:
Пишу в чат о проблеме и мне говорят, что создано обращение. Утром приходит СМС о закрытии, я проверяю и нефига.
За выходные никто ничего так и не поправил, звоню в конце рабочего дня понедельника и сообщаю о проблеме “Ок ок, все будет поправлено и создается обращение”
Пишу снова, потом на следующий день приходит сообщение “нам потребуется больше времени”.
В один из дней позвонил манагер и сказал, что все типа на контроле и сказал, что закроет обращения,а результат проверьте вечером. Проверяю и снова нефига, но меня перевели вообще не на тот экран.
Я уже начал думать о том, что может быть центр, который выпускает ЭЦП тормозной и написал им на почту сообщение об ошибке, на что получил ответ рано утром, что при данной проблеме со мной должен связаться ПИК, если требуется что-то пересканить и т д.
И вот по сей день (2 недели прошло) я сижу и жду решения этой проблемы. Бронь заканчивалась уже так много раз, но ее продлевали.
Что самое интересное, чтобы продлить бронь ее должны согласовать (Мне потенциальному покупателю, должны согласовать бронь... Чего!?)
В чате отвечают абстрактными фразами и точных сроков не называют, хотя могли бы позвонить и успокоить, дав понимание того, что проблема активно решается.
Уже не знаю, может быть тот курьер затаил на меня злобу за то, что я забыл отдать ему ручку...
Отличный комментарий!