Итак, я подписан на украинский телеграм канал с новостями о всяких скидках, акциях и ошибочных тарифах в мире авиаперевозок lowcostavia.
13-го августа, мне туда прилетела новость "Суперхіт! Нью-Йорк зі Львова чи Одеси з поверненням в Київ від 158 євро!". Обычно, на момент публикации таких новостей они уже не действительны, но я всё же прошёл по ссылке и, к своему удивлению, увидел именно такие дешёвые цены, поэтому сразу купил два комплекта билетов Львов - Киев - Нью-Йорк - Киев - Варшава для двоих человек с багажом и питанием заплатив за всё ~360 евро.
Оставался открытым только визовый вопрос для моей девушки, но она быстро записалась на собеседование, поехала в Киев и... получила отказ. Сразу после отказа мы решили записать её на повторное собеседование, т.к. отказ был дан по совершенно неадекватной причине "Я вам не верю, что вы хотите просто слетать в Нью-Йорк и назад, и никаких доказательств даже смотреть не хочу" украинской тёткой-интервьюером. Но не суть.
Записаться повторно оказалось уже не так просто - свободные места для людей с отказом были аж на декабрь, а лететь мы должны были в октябре, поэтому стал вопрос о возврате части билетов. О чём я МАУ и написал.
Пришедший ответ меня, честно говоря, очень и очень удивил:
Т.е. мне сообщили, что билеты отменяют, т.к. "билеты стоят дороже чем я их купил" и попросили меня подтвердить отмену. Соглашаться с таким положением дел я не стал, ведь таким образом можно вообще любые билеты отменять и требовать купить их дороже (да и не только билеты), а написал на скорую руку ответ и полез к ним на сайт читать Правила воздушных перевозок, соглашение с которыми принял в момент покупки. И там нашёл весьма интересные пункты, которые и процитировал в ещё одном письме.
Попутно накатал полный негодования пост в инстаграме и лёг спать.
Утром меня ждал такой вот ответ на почте:
И такой вот комментарий к посту в инстаграме:
Собственно, инцидент исчерпан, но осталось очень неприятное чувство, что меня "брали на слабо" и ожидали, что я тихо-мирно соглашусь.
Так вот мораль этого поста: знайте свои права и читайте принятые вами соглашения в случае спорных ситуаций - иногда это очень помогает.
Отличный комментарий!