Прошу помочь советом.
У мну в наличии имеется карта лояльности одной известной сети продовольственных магазинов. На нем копятся баллы, которые можно потом потратить на покупки. И вот, одним прекрасным сентябрьским днем, я захожу в приложение этой сети и обнаруживаю, что некий неидентифицированный пидор купил на моим баллы консервы, масло и проч в Новосибирске, где я никогда не был, на сумму 2100 баллов (то бишь 210 р.). Надеюсь, этот пидор сытно пожрал за мой счет.
Да, сумма небольшая, но столь вероломное хищение честно заработанных баллов не могло остаться без внимания. Позвонив в кал-центр этой сети, я составил обращение, которое по сей день (а именно с сентября) находится на рассмотрении. Сотрудники этой продовольственной конторы долгое время кормили меня обещаниями. Я также писал им в поддержку в ВК, приложив скриншот СМС с номером и датой обращения. Оборзевший трололо-чатовец требовал написать номер обращения текстом (хотя на скрине он был виден). На попытку выяснить, зачем писать именно текстом (что мне не трудно, но хотелось бы понять зачем, в противном случае это выглядит как насмешка), он включил режим бота, продолжая просить номер обращения, а затем и вовсе перешел на очевидное глумление.
Вощим, именно столь наплевательское и пренебрежительное обращение ко мне стало для меня триггером. Цели вернуть эти 210 р. уже нет. Сейчас хочу, чтобы этим клоунам надавали по попе. Упор хочу сделать на непредставление ответа в 30-дневный срок.
Так вот. К кому обращаться по этому поводу? Писал в Роспотребнадзор, те ответили, что не в их компетенции. Я так понимаю, остается прокуратура или суд. Есть ли смысл обращаться в прокуратуру? Имеет ли юридическую силу обращение, оставленное по телефону? Как доказать, что я не получил ответ в установленный законом срок? Будут ли вообще рассматривать такое обращение в прокуратуре? Если нет, то к кому обращаться?
P.S.: кроме того, отправил обращение на сайте X5 Group, куда входит эта контора. Но те пока тоже молчат, и я даже не в курсе, получили ли они его, потому как мне не поступили ни СМС, ни E-mail.
