А вы понимаете что если вы не обслужите клиента то он больше не придет и другим расскажет что бы не приходили, и того уменьшится прибыль магазина может даже закрыться в будущем. Хотя претензии персонала понятны, однако тут проблема в мотивировании персонала, что бы они были больше зависимы от клиентов.
Забавно. Про "манипуляции с полуправдой" ничего не говорю, но мне вот представляется, что в любом магазине персонал хочет уходить с работы вовремя, без задержек. И от рядового персонала смещение времени работы зависит мало. Я стараюсь поэтому перед закрытием не приходить, если сильно не припрёт. Это вроде бы как по-человечески, что ли. А судя по рейтингу, в почёте больше подход, что раз право имею, то чего бы и не подгадить-то?
Ну и, для ясности, действия бухих сотрудников из поста ни в коем случае не оправдываю. Да и за полчаса всё-таки можно успеть закупиться до закрытия, если не тормозить.
Ну и, для ясности, действия бухих сотрудников из поста ни в коем случае не оправдываю. Да и за полчаса всё-таки можно успеть закупиться до закрытия, если не тормозить.
Да схуяли подгадить? Работа до определенного времени - это прямая обязанность персонала, за которую им деньги платят. Ничего сверх, ведь, не требуется. И в нормальных магазинах персонал до закрытия никуда с рабочих мест не уходит, все уборки и прочее - после закрытия.
Короче, я тебе как глупенькому поясню:
Рабочий день людей в сфере обслуживания не ограничивается часами приема клиентов. Если бар открывается в 5 вечера и закрывается в 12 ночи, это не значит, что бармен, повар, баунсер приходят в 4.55, курят сижку, и идут принимать клиентов, а в 12 ночи берут свои монатки и идут домой. Нет, они приходят раньше, что бы приготовить помещние к рабочему дню и уходят позже, что бы все убрать, поставить на свои места, помыть, подготовить к завтрашней смене.
Это входит в твои обязонности. Поэтому, если ты хочешь ровно в 5 уходить домой, как ты сам и сказал, пиздуй работать на завод. Но жаловаться на клиентов, которые приходят в рабочие часы твоего заведения - конкретный идиотизм.
Рабочий день людей в сфере обслуживания не ограничивается часами приема клиентов. Если бар открывается в 5 вечера и закрывается в 12 ночи, это не значит, что бармен, повар, баунсер приходят в 4.55, курят сижку, и идут принимать клиентов, а в 12 ночи берут свои монатки и идут домой. Нет, они приходят раньше, что бы приготовить помещние к рабочему дню и уходят позже, что бы все убрать, поставить на свои места, помыть, подготовить к завтрашней смене.
Это входит в твои обязонности. Поэтому, если ты хочешь ровно в 5 уходить домой, как ты сам и сказал, пиздуй работать на завод. Но жаловаться на клиентов, которые приходят в рабочие часы твоего заведения - конкретный идиотизм.
тогда они будут ненавидеть тех кто будет приходить в 30 минут, что изменится то?
А в чём проблема то, ебать? У меня когда пары были, я возвращался домой к 9:30. Магазин закрывается мой любимый в 10:00. Я едва успевал зайти, закупиться и выйти до закрытия. Никаких проблем при этом не было. Вас при приёме на работу проинформировали "Рабочий день с ... и до ...", не "до ..., но если будете пугать клиентов можете закрыться и уйти пораньше." У меня тут по аналитике были данные о рабочих с какого-то завода, за которыми следят их время посещения и ухода. Там до минуты ты должен принять смену и уйти со смены. Недоработанные минуты вычисляются из ЗП. При этом время на "вход в систему, прикладывание карты, обработка данных, выход из системы" никто не учитывает, так как это не их проблема. У нас государство монополий и отсутствия профсоюзов, тут прав работника нет в принципе.
Часы работы магазина не равны часам работы персонала. Если магазин работает до 11, это значит что вплоть до 10.59 мне отпустят товар на кассе. То что вам еще что-то нужно делать после закрытия магазина - не проблемы покупателя.
Не нравится - решай проблему с руководством, терпи или увольняйся.
Не нравится - решай проблему с руководством, терпи или увольняйся.
Ну может тогда давай запретим людям приходить до закрытия на 15 минут и соответственно магазин будет закрываться (приблизительно) 22:45. Потом запретим людям приходить за 15 минут до закрытия которое уже будет в 22:45. И не надо врать что не будете закрывать тогда магазин в 22:45 ведь все равно уже никто не придет. Сам видел такую ситуацию что персонал начинает закрываться ещё во время работы чтобы в назначенный час конца рабочего дня уже никого нет на месте. Потом запретим людям приходить за пятнадцать минут уже до 21:30. Потом уже в 21:15 нельзя будет приходить. А что, очень удобно.
угроза убийством с отягчающими в виде алкогольного бла-бла-бла
Культура обслуживания в России. Получить ножом в грудь за то что пришёл за полчаса до закрытия магазина...
..и не выходят, — ехидно ухмыльнулся грузчик
Тебе ли не знать
ну хоть не обосрали, не обосали и не спиздили мужика. а то вы знаете этих русских....
Вакансия
https://biysk.hh.ru/vacancy/38631098
Администратор магазина, Торговый дом Аникс.
Обязанности:
-...
- Обеспечение наилучшего качества обслуживания покупателей;
https://biysk.hh.ru/vacancy/38631098
Администратор магазина, Торговый дом Аникс.
Обязанности:
-...
- Обеспечение наилучшего качества обслуживания покупателей;
Я конечно не эксперт, но разве это не называется "работать до последнего клиента" (или как-то так) То бишь, если магаз работает до 23:00, а ты пришел 22:55, то тебя обязаны обслужить, даже если ты будешь бродить по магазину до 23:10. Вот после 23:00 в магазин не должны пускать, должен быть охранник на такой случай. Я сейчас не про эту ситуацию, а реагирую на комментаторов выше.
это тебе повезло, что ты в интернете, а то вишь какой вумный выискался, получил бы в грудь ножом!
Так я в студенчестве, как-то раз заходил в супермаркет за 5 минут до закрытия, о чем меня предупредила кассирша, я сказал что быстро, там по мимо меня было ещё пару человек, вышел я в условные 22:02, то бишь, спустя пару минут, после закрытия. Перо под ребро, не получил по счастью, на негатив со стороны персонала тоже не нарвался. Не помню, что покупал, то ли энергетик, то ли что-то подобное.
Ну вот видишь, ты сказал, что быстро, может не управился вовремя, но все равно старался не напрягать людей. А есть такие, что знают, что 5 минут до закрытия, приходят, говорят, что быстро, а сами начинают выбирать, просить совета, потом говорят, что персонал нихуя не шарит и вообще магазин говно и уходят через полчаса. Как думаешь, сколько продавцов в уме расчленило такого пидораса?
Называется. Но стоит поработать с людьми хотя бы месяц, насмотреться всякого говна и мнение кардинально меняется. Какбы клиенты это не только сиры в перчатках с оттопыренными пальчиками и изысканные дамы с собачками. Есть полно мудаков, которые сами не знают, что хотят и приходят чисто поебать мозг другим. Вера в человечество очень быстро проходит в таких условиях. Это только на реакторе весело врубать правильного и минусовать человека, что говорит правду жизни.
Заметь, пьяного администратора никто не защищал. Всего лишь привели факт того, что клиенты разные встречаются и некоторые из них реально охуевают.
в чем правда жизни заминусованного мудака?
что всем коллективом ненавидели клиента, который приходил за полчаса до закрытия?
я всегда говорил, что работа с людьми очень тяжелая, зя наю о чем говорю, но блять, тебя же никто не держит!
не нравится - пиздуй в библиотеку работать, общайся там с Толстым и Достоевским!
что всем коллективом ненавидели клиента, который приходил за полчаса до закрытия?
я всегда говорил, что работа с людьми очень тяжелая, зя наю о чем говорю, но блять, тебя же никто не держит!
не нравится - пиздуй в библиотеку работать, общайся там с Толстым и Достоевским!
Я понимаю вашу позицию, но разве это не их работа. Наверняка в уставе компании прописаны такие вещи, как работа до последнего клиента и дежурная фраза "вам пакет нужен". Понятное дело, что полно быдланов, алкашей и любителей покачать права, поэтому в требованиях к таким вакансиям пишут "стрессоустойчивость".
>стоит месяц поработать ментом, чтобы начать подкидывать траву, пиздить подростков и "убьют, тогда и приходите"
В теории и в головах эффективных менеджеров все так и работает и все довольные. Но на деле все несколько иначе. Например, последняя маршрутка, которая едет в жопу города отправляется в 23.15. И вот ты в 23.00 все закрываешь и быстренько на нее топаешь, успеваешь и все ок. Но вот заходит чел в 22.59 и шляется по магазу не зная чего выбрать. И ты успешно проебываешь свою маршрутку и отправляешься на метро, до которого неблизко пиздячить, а потом еще от метро неблизко пиздячить. Естественно, такси тебе никто не оплатит. И вот тут теперь появляется охуеть какая разница между тем, что ты домой попадешь в 23.30 или в 00.30.
Дальше, есть еще такая штука на некоторых магазинах, как Х касса. Это такой комп и фискальный аппарат, которые стоят где-тов подвале или на складе и печатают чеки с закупочными ценами, а в зале просто стоит принтер чекопечати. И вот если количество чеков на Х кассе и на кассе в зале разное, то начинается попаболь для кассира, для сис админа и на следующий день для учетчика. Все это дело так же может продолжаться до 2 часов ночи, а завтра так же на смену. Но это уже, конечно, нюансы.
Дальше, есть еще такая штука на некоторых магазинах, как Х касса. Это такой комп и фискальный аппарат, которые стоят где-тов подвале или на складе и печатают чеки с закупочными ценами, а в зале просто стоит принтер чекопечати. И вот если количество чеков на Х кассе и на кассе в зале разное, то начинается попаболь для кассира, для сис админа и на следующий день для учетчика. Все это дело так же может продолжаться до 2 часов ночи, а завтра так же на смену. Но это уже, конечно, нюансы.
Просто все мы должны оставаться людьми. И если уж так сложилось, что пришел в магазин за 5 минут до закрытия, то будь добр, метнись кабанчиком и не задерживай людей. Ну и кассиру тоже не обязательно из себя выходить в такой ситуации, а вежливо поторопить или помочь отыскать нужный товар. А с буйными охрана должна заниматься. Хотя все это фантазии и рассуждения из манямирка.
Но ведь этот же клиент тоже может, вот только доехал с работы и хочет успеть купить пожрать после работы. Он же тоже не виноват в этой организации. То что работодатель хочет сэкономить и не хочет делать рабочий день до 23:30, и оплачивать это, а закрывать магазин в 23:00, это бы решило часть проблем.
та им поебать, они ж прочитали в умной книжке, что клиент всегда прав, с нюансами не сталкивались, зато учить других - первые
Родители не говорили, что нужно учиться, чтоб не быть говночистом?
Я в алкомаркете работаю, никаких "последних клиентов", 22:00 - вежливо просим покинуть зал. Благо алкоголь всё равно уже не пробить ввиду питерских временных ограничений.
Охранников нет, потому сами поторапливаем пришедших за 5 минут до закрытия.
Охранников нет, потому сами поторапливаем пришедших за 5 минут до закрытия.
Есть такая категория говноедов: валят из России, но перестать ее обливать говном не могут. Их как Штирлицов неудержимо рвет на родину.
Сперва хотел посраться по поводу "статистики", взятой хрен знает из какой жопы и вывернутой хрен знает каким раком в угоду откровенно неадекватным нацистским взглядам. Потом дочитал до последних слов и вспомнил один случай, когда в Германии нашли людоеда-педика, сожравшего другого мужика с взаимного согласия и к обоюдному сексуальному удовольствию. Оставлю здесь ссылку, пусть олды вспомнят и тоже поржут.
Чувак, которого только что ударили ножом в грудь, убегает от противника как женщины в фильмах ужасов. При этом ебалай с ножом не догнал (понятно, что может не хотел, но всё же шёл за ним). Так может быть, типичная сцена погони, обыгранная в Очень страшном кино не такая уж и пародия?)
Он так прикольно убегает от них в конце:)
Чтобы написать коммент, необходимо залогиниться
Отличный комментарий!