Тут с улицы заходят мальчик лет восьми и его отец, который несет разбитый в хлам игрушечный вертолет. Идут прямо к кассе. 
Сразу видно - случай явно не гарантийный. 

Далее диалог на кассе. 

- Девушка, мы у вас сегодня утром вот этот вертолет купили. 
- Я вас помню, но мы не можем принять назад вещь, которая... 
- Нет, вы нас не поняли, мы его просто принесли, вдруг кто еще такой купит, а тут пульт хороший, да и так..., запчасти... Отдайте им. Понимаете, мы его только запустили, он до второго этажа поднялся и на него ворона напала... 

Тут в разговор вступает пацан: 
- А рогатки у вас в магазине есть?