как вежливо отказать клиенту

Скоро кончюсь.

Мужчина «захватил» монитор в аэропорту, чтобы поиграть на PS4.

В Международном аэропорту Портленда в США произошёл курьёзный случай. Один из пассажиров решил скоротать время в ожидании своего рейса. Для этого он достал PS4 и подключил её к информационному монитору аэропорта, чтобы поиграть в Apex Legends. Сотрудники аэропорта назвали инцидент «захватом монитора», хотя никаких особых проблем это не принесло. 

Служба безопасности попросила пользователя отключить консоль, что тот и сделал. Хотя перед этим мужчина вежливо поинтересовался, может ли он завершить раунд. Но в этой просьбе было отказано.

Представитель портлендского аэропорта Кама Саймондс заявила, что это происшествие — отличное напоминание о том, что можно делать в аэропорту, а чего нельзя. Также это указывает на весьма низкий уровень кибербезопасности в информационных системах аэропорта.

О каких-либо санкциях в отношении игрока не сообщается. 

Болтовня ремонтника, или как перестать видеть что-то плохое в алкогольной зависимости.

Я, пару месяцев тому, обещал запилить пару стори из жизни ремонтника всякой электроники. Я пропущу, по крайней мере, пока, всякие вступления и рассказы о том, кто я такой и почему моим словам надо верить или, хотя бы, прислушиваться к ним. Вопрос доверия меня сейчас совсем не колеблет, ибо я знаю, что мои стори могут помочь тем, кто уже вошёл в стадию соприкосновения с волшебным миром взаимодействия с крайне интеллектуально развитыми клиентами, однозначно честно себя ведущими клиентами, клиентами, для которых скромность - второе имя и клиентами, которые совершенно определённо пытаются сделать твою работу легче. 

Начнём. 

Первое явление, что нужно усвоить человеку, работающему в сфере услуг и продаж, в непосредственном контакте с людьми - люди пизда какие тупые. Кажется, уже слышу гул из ложи работников техподдержки, подбадривающий меня. Нет, я не начинаю развешивать ярлыки сразу и сходу, я просто констатирую факты. Лучшее, что ты можешь сделать с этим - это держать в уме, что они реально тупые, но относиться к клиенту надо нормально, по возможности, если оный не переходит никаких рамок. Помни: клиент, даже тупой, даёт тебе деньги. Клиент, даже очень тупой, всё ещё достоин получить помощь от тебя. Потому что даёт тебе деньги. Сделай так, чтобы он ушёл от тебя с решённой, хотя бы отчасти, проблемой - тогда у тебя будет масло на хлебе и порция историй, которые тебе захочется рассказывать только с сигаретой в зубах и с пустой рюмкой в руке. 

 Пример я дам в виде копипасты из своего же ТГ-канала, ибо история длинная, а повторять её я уже не имею ни сил, сейчас, ни бухла, ибо всё выдул. 

Итак, несколько лет назад я совсем не был опытным, я даже занимался не совсем тем, чем я занимаюсь сейчас. Я продавал телефоны, как кнопки так и смарты, а также всякую мелкую мелочёвку, да и в ус не дул. Я не имел прямого выхода на заказы и прайсы, с подачи моего начальника. Я был лишь исполнителем, продавцом, не более того. Погоня за выгодой привела к тому, что у меня на точке появилась отдельная категория техники - ультрадешёвые кнопочные телефоны, такие, которые аж прямо некуда дешевле. Средний их ценник - около двенадцати долларов в эквиваленте, что было даже дешевле, во многих случаях, чем покупка секонд-хенд Nokia на какой-нибудь площадке объявлений. Я не знаю, до сих пор, цену этих штук в закупке, но, крепко подозреваю, там было две цены минимум. Идея иметь телефоны такого уровня на витрине вполне имеет право на жизнь. Я представлял себе сценарий использования этих штук примерно так - на рыбалку, чтобы не жалко было утопить, на стройку, чтобы не жалко было разбить, детям на первый телефон, чтобы вообще не жалко было, да и прочим бабушкам, чтобы дёшево и лишь бы работало.

Если смотреть на это так - то всё выглядело хорошо. Но учтён не был один простой фактор - целевая аудитория.

Итак, как показало время, эти телефоны, чаще всего, покупались не молодыми мамашами и папашами для детей, не рыбаками и не простыми работягами, но синяками. Вообще, в подавляющем большинстве случаев, у телефонов, которыми владеют алконавты, судьба складывается рельсово: куплен, пользован полгода максимум, продан из-за горящих труб. Я тоже навидался таких гавриков и хлебнул лиха, пытаясь втолковать очередному телу, что я не буду принимать купленный у меня месяц назад телефон обратно и отдавать за него бабки просто потому, что вот сейчас нашему синему другу не хватило на чернилки. Если бы вы сталкивались с такими пассажирами и их претензиями так же часто, как и я, то у вас, запросто, могли бы появиться флешбеки.

Но моя история сейчас, как ни странно, не про одного из таких кадров.

Однажды, в один из не совсем прекрасных дней, перед моей стойкой оказался клиент. С виду, он не представлял из себя ничего примечательного: возраст - около шестидесяти, короткая стрижка, простая, но грязноватая одежда. Обычный пенсионер, каких много. Но запомнился он мне сразу.
"Так! Дай мне самый дешёвый телефон!"
На самом деле, это совсем не проблема, но я, как правило, даже при таких категоричных заявлениях, даю клиенту выбор, стараясь перевести его на что-то, по крайней мере, качественное. На тот момент, из простых кнопочных телефонов, у меня на витрине был ещё Nokia 105. Он, разумеется, был подороже, но, по крайней мере, эта штука достаточно надёжна и дубова. Разница по цене была мизерной - $14 за самый дешёвый Maxvi и $23 за Nokia 105.
"Здравствуйте. Вам самый дешёвый, или, всё же, дешёвый, но нормальный?"
"Ты мне мозги не еби! Давай самый дешёвый!"
Ок. Я дал ему Maxvi, взял деньги, заполнил гарантийник, о чём, в последствии, сильно жалел, спросил, есть ли у него симка, с мыслью сразу поставить и сразу попрощаться с ним, после чего спокойно попрощался с этим кадром.

Ненадолго.

Он заявился на следующий день и свой визит он начал с мата и криков.
"Наебал! Не работает ни хуя! Давай обратно деньги быстро!"
На стойку полетела коробка с телефоном, порванная и замусоленная, как будто её месяц держали в бардачке старого ЗИЛа. Я пожал плечами, взял телефон и включил его. Тот запиликал и попросил PIN.
"Какой у вас PIN-код?"
"Какой код?"
"Да. Какой код?"
"Ты мне не еби мозг! Давай деньги!"
"Вам давали вместе с SIM-картой бумаги и давали код. Какой код?"
"Мне ничего не давали, я ничего не знаю! Какой код, твоя мобила не работает! Давай деньги!"
Молча достаю из телефона его карту, ставлю свою, ввожу свой код и делаю звонок на другой свой номер. Как я и ожидал, всё работает.
"Телефон работает. Вам надо ввести свой PIN-код и у вас будет всё работать."
"Я ничего не знаю! Ничего нету! Ты мне голову не..."
"Вам давали бумаги при подключении новой карты. Где они?"
"Я их выкинул нахуй, они мне не нужны!"
"Понятно. Короче, телефон работает, идите к оператору в офис и подключайте новую карту."

Описанный тут диалог длился, с переменным успехом, минут сорок, с его криками, перебиваниями, матом и подпрыгиванием на месте. В конце-концов, я смог вложить в него понимание ситуации и он ушёл.

Он пришёл на завтрашний день. Диалог, в общих чертах, повторился. На этот раз телефон оказался разряжен. Я старался держать себя в рамках вежливости и пытался, мысленно, убедить себя, что человек, действительно, не знает, что мобильники питаются не святым духом и что их надо заряжать. В этот раз телефон и коробка имели ещё более печальный вид, чем в прошлый раз. Корпус телефона был покрыт мелкими вмятинами и мозолями на пластике, коробка была разодрана. Гарантийник и инструкция были в каком-то говне, я не касался их руками.

И на следующий день он пришёл, тоже. По его словам, телефон не заряжается. Ок. Надо проверить. Лезу в коробку, нахожу там какой-то левый кабель, судя по всему, от машинки для стрижки или от электробритвы. Недоумеваю.
"Это что?"
"Это с телефоном было! Телефон не заряжается, верни мне, сука..."
"Это не от телефона."
"Ты мне сам дал это!"
"То есть, это точно от этого телефона? Вы уверены?"
"Да!"
"Хорошо. Вставьте это в телефон."
Мужик берёт этот провод, штекер которого выглядит как овал с двумя отверстиями под контакты, после чего приставляет это к верхней части телефона, где был аудиоджек и светодиодный фонарик и начинает давить. Сильно. Слышу скрип и потрескивание пластика. Меняюсь в лице.
"Не ломайте. Это не от него зарядка. Идите домой и ищите."
Перед уходом, демонстративно, достаю нужный зарядник из коробки с новым телефоном, проверяю. Разумеется, работает. Посылаю его домой за нужной зарядкой. Уходит. Кричит матом и ведёт себя как всегда.

На всякий случай, уточню, что каждая наша встреча длилась около часа, сопровождалась криками поциента и собирала аудиторию из соседей, падких на бесплатную развлекуху в виде драмы. Примерно в это время я, в полной мере, осознал, что есть сложные клиенты. Не такие, после которых хочется перевести дух, не такие, после ухода которых хочется закурить, но такие, после которых хочется, немедленно, выпить водки.

На этом дело не закончилось.

Дед продолжал свой крестовый поход. Забегу вперёд и скажу, что у телефона, всё же был один косяк, даже особенность. Дело в том, что у локального оператора сотовой связи, у одного из, есть тариф "Privet". Линейка тарифов. Только звонки и немного сообщений, никакого интернета, минимальная абонплата или же отсутствие таковой. Основной особенностью тарифа являлось то, о чём в договоре умалчивали. Для этого тарифа использовались урезанные симки, которые не поддерживали 3G в принципе, имели урезанный объём памяти, вроде бы, не более, чем на пятьдесят номеров и имели немного другую схему. Всё это вместе было бы нормальным, если бы этот чёртов телефон не зависал, если в него была вставлена такая SIM-карта. Об этом, я, разумеется, не знал, да и узнал только после усердного курения проблемы. Решение было простое - пойти к оператору и попросить дать другую карту с переносом номера. Это совсем несложно, это бесплатно. Формально, даже с учётом этой особенности, я не мог, по регламенту взять и поменять телефон или взять его обратно, так как сначала был куплен именно телефон, а не тариф. Я даже не мог пойти навстречу возрасту и взять телефон и опять поставить его на витрину, ибо за эти несколько дней мобила была приведена в совсем нетоварный вид. Да и не сильно-то мне хотелось идти навстречу такому пассажиру, уж очень много моего времени он потратил.

При следующем его визите я ему рассказал о возможности замены карты. Я отправил его к оператору, но он не ушёл дальше Связного, расположенного по соседству. В Связном, если кто не знает, любые действия с тарифными планами и SIM-картами ограничиваются только и только подключениями, о чём я ему, разумеется, сказал сразу и дал адрес. Я даже позволил себе некоторую вольность и взял лист A4, на котором написал пошаговую, по пунктам, инструкцию с адресом ближайшего представителя оператора связи.

Это не помогло и он дошёл только до Связного, где заебал всех не меньше моего, да так, что они приходили аж ко мне и спрашивали, не я ли послал интеллектуального инвалида к ним в виде диверсии и вредительства. Перекурив с представителем Связного снаружи и изложив ему историю, мы пришли к единственно верному вердикту.

"Пиздец?"
"Пиздец."

На следующий, после этого, день, я ждал деда, как всегда. Я уже просто хотел, чтобы он отвалил, но чуда не ждал. И дед пришёл.

С ещё одной, точно такой же SIM-картой. Тот же тариф. Та же карта.

Существует не так много профессий, которые могут сделать из человека настоящую, циничную сволочь. Врач, судья, патанатом, бухгалтер, участковый. Добавьте к списку продавца-ремонтника.

Я поставил в известность начальство и добился добра на возврат денег с условием возврата телефона в любом состоянии. Никакая прибыль на этом дерьме не могла бы покрыть расходов на нервы и потенциальные убытки, несомые из-за перформансов деда. В очередной раз он пришёл уже с раздолбанным вусмерть портом заряда, который выглядел так, будто в него пихали гвозди. Телефон, за это время, превратился в запиленый огрызок, который выглядел так, как если бы им пользовался девятилетний спиногрыз, кидающий его в стену на "слабо". От коробки остались два грязных куска картона. Гарантийник и инструкция стали грязно-жёлтого цвета с пятнами светло-коричневого. Я не хочу знать, что с ними было. Я предложил деду положить всё это в пакет, который я ему протянул, после чего замотал пакет резинкой и скотчем. Я отдал ему деньги и больше не видел этого пассажира, чему, безо всякой меры, радуюсь до сих пор.

Последствия того случая для меня заключались в следующем: я получил некоторый кусок уважения от соседей-продавцов за то, что терпел деда, ни разу не обложил его матом и не повысил голос, я убедился, что за ЭТО мне должны платить больше, а также я ясно понял, что нет границ человеческой тупости, наглости, жадности и необучаемости. С тех пор, если кто-то при мне выдаёт одну из вариаций фразы "Да ну, никто не может быть настолько тупым!" - я лишь грустно усмехаюсь и, иногда, если выпил достаточно, рассказываю эту историю.

Иногда мне не верят.

Этот рассказ продолжится в формате "правило/совет, плюс история, подтверждающая оное". А пока что - я посплю. 

Рандомный пик из моего же канала.

Сотрудница "Почты России" в Гатчине пообещала зарезать клиента как барана

名古屋が好きだよ！(Люблю Нагою!)

предыдущий пост

皆さん、こんにちは！(Всем здравствуйте!)

   Сегодня хочу рассказать про очень понравившийся мне город Нагоя. Там я пробыл всего 5 дней, но за это время он успел мне стать как родной. Поехал я туда не случайно. Так как мне не пришлась по душе размеренная и тихая атмосфера японской глубинки, а Токио меня всегда отвращал своими монструозными размеры, я решил посмотреть, какие в Японии есть города, по масштабам напоминающие родной Екатеринбург. На википедии глаз упал на Нагою. Небольшой по площади город с населением в 2.2 миллиона человек расположился на берегу залива Филлипинского моря под названием Исе и является важным и крупным торговым узлом между западом и востоком страны. Из-за расположения у города даже есть прозвище 中京 (чуукьо - средняя столица). Ещё этот город является родиной большого музыкального поджанра в Вижуал Кей под названием Нагоя Кей. И родиной неплохого коллектива в жанре альтернатива Coldrain.

   Пожалуй, с порта и начнём. Очень не привычно для человека с Урала в конце декабря при выходе из метро чувствовать запах моря и смотреть на пальмы. 

   В самом океанариуме куча всего прикольного. Например шикарные костюмы подводников из прошлого!

   Теперь пройдёмся немного и по самому городу. А ходить тут одно удовольствие. Почти весь центр состоит из очень широких и просторных улиц.

   Ну и немного злачной Нагои. Хотя и тут есть свои моменты. На фотке ниже это квартал красных фонарей. Где-то там дальше расположен бар, где я праздновал новый год. Пока я искал этот бар первый раз, ко мне подошёл молодой человек в белом пуховике предположительно из Малайзии или Индонезии. На очень чистом английском с невероятным уровнем вежливости он спросил меня, не желаю ли добавить перчинки в свой вечерний отдых. Сказал, что в наличии есть письки, сиськи, жопы, разные национальности и вообще полный пакет. Когда я сказал, что ищу конкретное место, этот молодой человек ещё более вежливо попросил прощения и пожелал мне отличного вечера. Причём про вежливость не сарказм. Так вежливо со мной в жизни, мне кажется, не общались. Вот что значит - клиентоориентированность!

   Сам бар тоже очень хочу порекомендовать. Фоток оттуда у меня, к сожалению, нет. Только вот:

   Сам бар называется Rocks Off. Адрес 〒460-0008 Aichi, Nagoya, Naka Ward, Sakae, 4 Chome−8−15 Ziggy Stardust ３F. На улице никаких вывесок кроме небольшого штендера с надписью мелом нет. Так что еле туда попал. Бар классический, небольшой. Был там дважды, оба раза там работал только сам хозяин. Один раз на новый год. Основным критерием, почему я выбрал именно это место, так это потому, что там играет всякий рок. И не просто играет, а все клиенты могут подключится к ютубу хозяина и ставить свои клипы в очередь воспроизведения. Контингент там люди постарше. Поэтому чаще всего там играет классика рока. Ария тамошним посетителям зашла, КиШ они не очень поняли, а БИ-2 хозяин себе даже отдельно записал.

   Нагаока-сан оказался очень душевным человеком с занимательным знанием английского. Простые выражения типа "я что-то купил", "по дороге домой", "мне не понравилось" для него проблематичны. Зато обсудить идеи коммунизма на английском для него довольно просто. И ещё я был удивлён чистотой английского произношения хозяина, на что он сказал, что нигде особо язык не учил, просто всю жизнь слушал зарубежную музыку.

   Новый год отпраздновал там довольно весело. Перед этим на фейсбуке познакомился с парнем из Донецка. Ну как с парнем, ему в районе лет 40. Я решил ему показать как раз этот бар и чуть позже туда зашли пара русских парней из Владивостока, которые занимаются тем, что возят машины через границу. Они сказали, что примерно по полгода в году живут в Японии и тоже выбрали это место из-за музыки.

   Отпраздновав сам новый год мы пошли погулять. В ходе прогулки мне довелось грубо накричать на какого-то японца. Мы услышали женские крики и пошли проверить, что происходит. Увидели на балконе какого-то заведения как ссорилась пара. Но так как я был навеселе и не сразу считал ситуацию, то почти на автомате выпалил всё, что мозг смог воспроизвести из старых фильмов Такеши Китано. Потом мы заметили, что персонал заведения тоже пошёл общаться с парочкой и наша компания отправилась гулять дальше. Вторая интересная остановка на маршруте была узбекская шаурмячная. Ей владел молодой узбек, который сказал, что у него брат живёт в Екатеринбурге. Ещё в одном месте мы покурили кальян и наблюдали картину, как одна полная японка напилась до такой степени, что была не в состоянии стоять. Когда мы поинтересовались, нужна ли наша помощь, нам вежливо отказали, сказав, что персонал уже научен, как действовать в подобных ситуациях. Так что новый год прошёл весело. Особенно меня позабавило то, что вот вроде уехал я за 6000 км от своей родины, а в новый год всё равно тусовал с русскоговорящими и ел шаурму.

   Ещё с этим парнем из Донецка немного успели повеселиться над местными. Когда нас спрашивали, откуда мы, было забавно смотреть на реакцию японцев, когда они слышали что один из Украины, а другой из России.  　 

   В продолжение темы злачной Японии. Наткнулся на место обитания бомжей под автострадой. Так как они были дома и собирались спать, фоткать там я не стал. Но из-за незнания города, пытаясь перейти на другую сторону под мостом я слегка заплутал и вышел на огороженный пятачок, где кто побогаче поставил шатры, а те, кто победнее, просто стелили спальники на асфальт. 

     На этом мы с Нагоей не прощаемся. В следующий раз посмотрим на дворец Нагои, очень красивый парк, храмы и совсем немного на исторический квартал. Мне этот город запал очень глубоко в сердечко. Так что если у меня получится вернуться в Японию, то я 100% поеду в Нагою. Там ещё и не сильно дороже, чем в Уэда, например. Хозяин бара сказал, что снимает квартиру около 50 кв.м. в 10 минутах от центральной станции за 45 000 йен (300$). И пока я там был в конце декабря/начале января температура днём была около +10, +15 градусов.

   Ну а на сегодня всё. 

見てくれてありがとう！じゃ、またね～ (Спасибо за просмотр! До встречи~)

Instagram (а также, вероятно, Мета вообще, Гугл, Амазон и другие) прослушивают микрофоны смартфонов юзеров для создания таргетированной рекламы

Издание 404 Media получило доступ к презентации, в которой компания Cox Media Group рекламирует функцию Active Listening, с помощью которой через микрофоны в смартфонах  постоянно записывается и анализируется все и всегда. Этим занимается специальный ИИ, и на основе анализа пользователям подсовывают рекламу.

Так выглядит один из слайдов презентации.

• компания предлагает клиентам услугу «активного прослушивания»;

• опция позволяет ИИ подслушивать ваши разговоры возле смартфона, а также анализировать действия пользователя в сети;

• Active Listening захватывает любые звуки с микрофона любых смартфонов;

• алгоритмы Active Listening позволяют выдавать клиентам самую точную рекламу. Например, после фразы «нужна новая футболка» они видят наплыв таргетированной рекламы футболок;

• главные клиенты CMG: Google, Amazon, Meta.

После публикации, Гугл и Мета удалили все упоминания Cox Media Group со своих ресурсов.

В Google сообщили, что исключили Cox из программы рекламных партнёров, и отметили, что «все рекламодатели должны соблюдать все действующие законы и правила, а также нашу политику Google Ads, и когда мы обнаруживаем рекламу или рекламодателей, которые нарушают эту политику, мы принимаем соответствующие меры». В Amazon заявили, что платформа «Amazon Ads никогда не сотрудничала с CMG по этой программе и делать этого не планирует». В Meta указали, что компания в презентации указана как «генеральный маркетинговый партнёр, а не партнёр „в этой программе“», а также сослались на запись в корпоративном блоге о политике Facebook в отношении применения микрофонов для целевой рекламы.

https://habr.com/ru/news/840424/

https://3dnews.ru/1110390/potrebitelskaya-elektronika-proslushivaetsya-dlya-pokazov-tselevoy-reklami-glasit-prezentatsiya-cox-media-group

Ремонт с выездом, или же болтовня о квартирных ходоках.

 Я тут пообещал, на днях, рассказать о мастерах по обьявлениям, а то как раз разговор зашёл про одного такого, который мазал пасту на проц ножом и ещё и перед тем, как установить проц в сокет (да, он, по словам участника событий, мазал проц пастой прямо в руке, зачем-то ещё и выйдя в прихожую для этого). 

Так вот. 

 В любом, мало-мальски людном городе всегда есть контора (а то и не одна), которая занимается тем, что разуешивает обьявления по столбам, по дверям в подьездах, по лифтам, причём содержимое этих обьявлений, почти всегда, одно и то же: МАСТЕР НА ДОМУ, починим всё, от кнопочного телефона до Звезды Смерти, почти даром, профессионально и диагностика бесплатно. Конкретный текст, конечно, меняется, но суть одна и та же. Позвонив по такому номеру, ты попадёшь на вежливого оператора, который внимательно выслушает тебя, страдальца, запишет твой адрес и пообещает очень-очень быстро отправить к тебе лучшего мастера. Мастер приедет, как правило, в тот же день. Чаще всего, мастер - это молодой человек не всегда опрятного вида, возраст, как правило, лет до двадцати пяти. Он зайдёт, воткнёт в комп специальную флешку и всячески будет диагностировать твой комп. Телодвижений он будет совершать немало, корчить лица он будет страшные и серьёзные, будет, скорее всего, ругаться ещё более страшными техническими словами себе под нос, а после этого - он скажет, что тут надо делать и достанет листочек в файлике, на котором будет написано, что и почём. 

Магия начинается, примерно, с этого момента. Дело в том, что цены за каждую позицию в листочке будут не очень большими, иногда даже совсем незначительными. Например, удаление вируса - пять копеек, а установка драйвера - пять рублей. (Если что, я живу в РБ, так что все цены будут в картофельных рублях. Если будет интересно - конвертер в помощь.) В чём подвох? В том, что это - цена за одну единицу. Драйвер. Вирус. Не драйверЫ и не вирусЫ. Вирусов, например, волшебная програмка на флешке, может найти и полторы и две тысячи, а драйверов может быть очень и очень много, особенно если устанавливать, например, поступенчато, все устаревшие версии.

 Интересно, не так ли?

 Как правило, этим дело не ограничивается, так как денег хочется и хочется сильно. Внутрь сборки мастер-фломастер тоже полезет. Там он поменяет термопасту, в обязательном порядке (причём цену пасты он посчитает отдельно), потом почистит от пыли (отдельный прайс), потом плата будет отмыта Flux-OFF, грубо говоря - обезжириватель в спрее (зачем - сами угадайте, но обосновать клиенту необходимость такой помывки очень легко, особенно, если учесть, в каком состоянии компы и ноутбуки, как правило, у клиентов). Общая цель - много маленьких и недорогих, с виду, телодвижений, которые потом выливаются в некислый ценник. Ценник, который озвучивается уже в конце, когда всё сделано. Остальное и так известно. 

 Вы, господа, можете задаться вопросом. "Зачем рассказывать о наёбщиках, если и так все знают, что это - наёбщики?" Ну, причин несколько. Во первых - не все. Не все знают об этом. Не все сталкивались с этим напрямую, не все потрудились рассказать об этом своим папам, мамам, бабушкам и дедушкам. Далеко не все и я знаю это точно, знаю потому, что основная цель таких мудил - это именно те, кто не понимает и не разбирается. "Ха, херня, мои родственники меня спросят, если что, они в курсе, что я разбираюсь в технике!" 

 Нет. Могут не спросить. Могут подумать, что их не обманывают и всё это, действительно, столько стоит. Могут подумать "Я не хочу беспокоить сына, который и так занят делами по горло". Могут подумать "Я - взрослый человек и повидал жизнь, я справлюсь сам и не буду просить никого из родни помочь мне". 

 Может выйти так, что этому человеку уже больше некого спрашивать, кроме тебя. Соседа, знакомого. 

 Может быть, это моя позиция такая, идеалистически-альтруистическая, может быть. Но я считаю вот что: если у тебя достаточно знаний, если ты что-то понимаешь в технике - помогай тем, кто вокруг тебя. Советом, хотя бы. 

 Я приведу пример, совсем недавний. Очень недавний. Этот пример стал одной из причин, почему я сейчас говорю именно на эту тему. 

 Однажды, пока я цедил сквозь зубы уже остывший и ставший ещё более паршивым кофе, ко мне подошла бабушка. Бабушка - тот ещё божий одуванчик: она не повышала голос, даже когда рядом кричали какие-то мудацкие дети, она была очень вежлива, а волнение читалось даже во взгляде. У неё была проблема с ноутом. Ноутом, который был единственным её средством связи с оставшимися родственниками: сын в России, сестра (кажется, сестра) в Украине, с которой она пыталась установить связь, до сих пор. Ноут не работал стабильно, загружался невесть сколько, Скайпом у неё не получалось воспользоваться уже почти неделю. Я предложил ей принести ноут, чтобы взглянуть и сказать, что и как, потому что без пациента в поле зрения только Алан Чумак диагностирует. Она поблагодарила и ушла, пообещав собраться с силами и вернуться. 

 Через два дня она вернулась и принесла ноут. Ноут - один из среднебюджетных Asus года, эдак, 2011. Что примечательно, он был в околоидеальном состоянии: буквально парочка царапин, идеально чистый (а не как обычно, когда по всему ноуту следы каких-то капель и подсыхающей влаги от попыток протереть грязь перед выходом).  Я включил, замучавшись ждать запуск ОС. Тормоза системы я списал на то, что в ноуте был, разумеется, HDD, который и по заводу-то не был шустрым, а спустя двенадцать лет - так и подавно. Оказалось, что там, за каким-то хером, ещё стоял Каспер, DrWeb и ещё какая-то дрисня, уровня Маккафи. Я предложил заменить хард на SSD 2.5', пускай и минимального обьёма, но лишь бы SSD, но получил отказ, ибо денег не было. 

 Я очень быстро узнал, почему денег не было. 

 Когда она ушла, я кинул хард на тест. Как ни странно, хард оказался целым, с, буквально, шестью или пятью зелёными секторами. Я пожал плечами, поставил на него ОС, дрова, базовый комплект софта и залогинил ей Скайп, попутно накатив на браузер хрени от рекламы. Всё, что было сделано мной, всё ещё, входит в "Работа с ПО", чему у меня ценник чёткий - 30р, чуть меньше десяти баксов. Ноут стал стартовать стабильно и без косяков, намного быстрее, чем было раньше. Подошла бабушка, я показал ей результат и попросил денег, на что я получил странную, мягко говоря, реакцию. 

 У неё слёзы проступили. 

 Не то, чего я ждал, но я начал выяснять подробности и я их выяснил. Оказывается, ещё до её первого визита ко мне, она записала номер с подьездной двери и позвонила туда. Приехал весёлый мальчик, который что-то там крутил и мутил. Он взял с неё денег за переустановку Win, за дрова и ещё за какую-то поебень, но ничего не сделал, потому что я видел в её компе  двухмесячную историю браузера и слетевшую активацию, а после этого залил туда стопку пробников антивирусов. Делал это он пять, сука, пять, ёбаный в рот, часов, а потом сказал ей ценник. 

 Пятьсот. Пятьсот рублей. Это около $150 или пятнадцать тыщ деревянных. Цена этого ноута, пожалуй, рублей 350.

 Когда опешившая бабушка сказала ему, что у неё только 400 есть сейчас (наивная душа, надо было сказать, что у неё есть номер ментов), этот гондон ей улыбнулся и сказал, что ей, как ветерану (хотя, она не ветеран, гондон даже годы посчитать нормально не сумел), положена скидка, поэтому 400 хватит. После чего взял деньги и ушёл, оставив её с полурабочей системой и пустым кошельком. Именно реплика про ветерана обидела её, запомнилась, запомнился его издевательски-снисходительный тон, о чём она и рассказала мне, когда я расспрашивал её о происходившем. 

 Примерно в этот момент я и понял, что мне стоит рассказать о такой хуйне, как мастера по вызову, подробнее. Я знаю и знаю прекрасно, что я не искореню явление, куда бы мне, но я буду рад узнать, что это поможет кому-то. 

 Когда я настроил всё до конца, бабушка дала мне 100 и категорически отказалась брать сдачу. Когда пытался - она говорила, что заслужил. Я сказал ей, что ноут будет готов через пять минут и попросил посидеть вон там, на подоконнике, подождать. Когда она ушла, я всунул ей в ноут, удачно, завалявшуюся планку оперативки. По крайней мере, у неё теперь двухканал памяти. 

 Она вернулась на следующий день, со списком вопросов на бумажечке, записанными каллиграфическим почерком. Всё, как я и сказал ей. "Если будет что-то непонятно - приходите, я расскажу и покажу."

 Я позалипал в Youtube, глядя на соревнования по C&C Kane's Wrath на двадцать минут меньше, чем обычно. Но у бабушки всё работает. 

 У меня много эмоций и мыслей по поводу произошедшего, но вот те две, которые я ещё не высказал: 

 - Если ты, сука, наёбываешь людей - постарайся, хотя бы, сделать так, чтобы у человека не было повода идти к другому мастеру через день!

 - Нет лучшей рекламы, чем хуёвый конкурент. 

 Последнее - единственная причина, почему я люблю вот такие конторы ходоков на дом. 

Джонни Деппу отказали в апелляции

Известный голливудский актёр Джонни Депп не сможет подать апелляцию на решение лондонского суда, выносившего решение по иску Деппа против The Sun. Кроме этого, если верить Time, после проигрыша Депп должен выплатить 628.000 фунтов стерлингов (примерно 840.452 $) в качестве судебных издержек.
Напомним, что исполнитель главной роли в популярной франшизе Disney «Пираты Карибского моря» подал в суд на The Sun, обвинив издание в клевете в статье, где Депп был назван человеком «избивающим жену» (подразумевается конфликт Деппа со своей бывшей женой Эмбер Хёрд). Но, несмотря на многие доказательства того, что Деппа оклеветала Хёрд, лондонский суд встал на сторону девушки и издания The Sun, заявив, что их статья была «в значительной степени правдивой».

«Суд установил, что подавляющее большинство случаев предполагаемых нападений на мисс Эмбер Хёрд со стороны мистера Деппа нашли подтверждение в соответствии с гражданским стандартом».

Судья посчитал, что обвинения Деппа в адрес Хёрд «оказали негативное влияние на её карьеру как актрисы и активистки». Про разрушаемую в настоящий момент карьеру отличного актёра судья упоминать не стал. После решения суда, Депп вынужден был покинуть проект студии Warner Bros. «Фантастические твари и где они обитают 3». Он собирался подать апелляцию, чтобы отменить решение суда, но теперь, как видно, ему это не светит. Если суд против Хёрд будет так же проигран Деппом, то его карьере, скорее всего, действительно придёт конец.