Результаты поиска по запросу "должностная инструкция в"
Врачи объявили забастовку после митинга, на котором их не услышали.
Участники митинга против оптимизации здравоохранения в Новгородской области объявили о начале итальянской забастовки.16 марта в городе Окуловка Новгородской области прошло два подряд митинга против оптимизации здравоохранения. На первый, организованный КПРФ, пришло около 100 человек. Сразу после него начался митинг, организованный партией "Яблоко", в котором участвовал профсоюз "Альянс врачей". На митинг собрались более 500 человек, среди которых и председатель партии "Яблоко" Эмилия Слабунова.Ранее, 11 марта, председатель "Альянса врачей" Анастасия Васильева объявила о забастовке медработников Новгородской области, которая начнётся, если не будут выполнены требования профсоюза. Одно из главных требований – установление уровня зарплаты в соответствии с "майскими указами" президента России Владимира Путина.
В ответ подконтрольные правительству Новгородской области СМИ начали кампанию по дискредитации "Альянса врачей". О начале итальянской забастовки с трибуны сообщила Анастасия Васильева. В разговоре с корреспондентом Радио Свобода она отметила, что в "Альянс врачей" в Новгородской области вступило около 300 человек.– Итальянская забастовка – это работа строго по должностной инструкции. Это значит, что уборщица не будет выполнять роль санитарки, не должно быть переработок и выполнения работ сверх положенного должностной инструкцией, – сказала она.
С трибуны много раз звучали призывы к губернатору Новгородской области Андрею Никитину уйти в отставку. Публика встречала их аплодисментами. Авторитетный среди жителей Окуловки врач, заведующий хирургическим отделением Окуловской центральной районной больницы Юрий Коровин зачитал список фамилий молодых специалистов, которые уволились из-за низкой зарплаты и переехали в другой регион. В резолюции митинга участники выразили недоверие губернатору и его команде.
В Новгородской области в конце 2018 года объявлена так называемая оптимизация здравоохранения. Несколько районных больниц присоединены к соседним, ликвидирован круглосуточный стационар. Амбулатории и фельдшерско-акушерские пункты в отдалённых деревнях и сёлах заменят мобильными комплексами, которые будут приезжать на обследование населения раз в несколько месяцев. В Окуловской ЦРБ сократили план по госпитализации с 2050 до 1285. Медики беспокоятся, что вслед за этим будут сокращены врачебные ставки.
Отлично Поевшая Группировка
Проректор таможенной академии покончил с собой в СИЗО
Проректор Российской таможенной академии Залим Керефов, арестованный по делу о сбыте наркотиков, покончил с собой в СИЗО в Ногинске. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на источник в правоохранительных органах.
Тело Керефова нашли утром 16 июля в одиночной камере. Как пишет телеграм-канал Baza, он оставил предсмертную записку, в которой сожалел о содеянном.
Адвокат проректора Алексей Цыганов заявил, что уголовное дело в отношении Керефова будет закрыто по нереабилитирующим основаниям.
"Дабы не мешать следствию установить причину смерти моего подзащитного, насильственная смерть или нет, я сейчас воздержусь от комментариев. Однако я уверен, что он не мог сам покончить с собой, так как у него были планы на будущее, малолетние дети. Он не такой человек, чтобы так поступить", – сказал Цыганов.
Следственный комитет завел уголовное дело о халатности в отношении сотрудников следственного изолятора в Ногинске, сообщает подмосковное управление ведомства.
Следователи с участием криминалиста осмотрели место происшествия, допросили сотрудников СИЗО и изъяли должностные инструкции. Ведомство назначило судебно-медицинскую, молекулярно-генетическую и почерковедческую судебные экспертизы.
Керефова задержали 5 июля, во время обыска у него изъяли несколько килограммов синтетических наркотиков. По данным Следственного комитета, проректор приобрел 2 кг наркотиков, расфасовал их на более мелкие партии и затем начал продавать через даркнет.
Власти решили повысить безопасность при помощи клятвы горняка
Об этом в своем инстаграме сообщил замгубернатора по промышленности и экологии области Андрей Панов.
《Произносить клятву Гиппократа – торжественная обязанность каждого будущего врача, это символ готовности самоотверженно служить и помогать людям. Присяга – неотъемлемая часть службы для солдата.
Клятва горняка – еще один шаг к тому, что каждый шахтер должен понимать, что несет ответственность за собственную безопасность, а также жизни и здоровье своих коллег.》
Клятва горняка – еще один шаг к тому, что каждый шахтер должен понимать, что несет ответственность за собственную безопасность, а также жизни и здоровье своих коллег.》
Вот текст этой профессиональной клятвы:
"Я перед лицом своих товарищей торжественно клянусь:
- быть достойным профессии шахтер;
- честно и добросовестно исполнять трудовые обязанности;
- четко соблюдать правила безопасности и быть требовательным к себе и к подчиненным;
- не допускать работников к выполнению обязанностей при возникновении угроз для их жизни и здоровья;
- стремиться к созданию максимально безопасных условий труда на рабочем месте;
- не допускать скрытие аварий и несчастных случаев;
- уважать труд своих товарищей и всегда быть готовым протянуть им руку помощи;
- честно трудиться во благо Кузбасса".
- быть достойным профессии шахтер;
- честно и добросовестно исполнять трудовые обязанности;
- четко соблюдать правила безопасности и быть требовательным к себе и к подчиненным;
- не допускать работников к выполнению обязанностей при возникновении угроз для их жизни и здоровья;
- стремиться к созданию максимально безопасных условий труда на рабочем месте;
- не допускать скрытие аварий и несчастных случаев;
- уважать труд своих товарищей и всегда быть готовым протянуть им руку помощи;
- честно трудиться во благо Кузбасса".
Сами шахтеры сообщают, что распоряжение с текстом за подписью замгубернатора разослали по областным угледобывающим предприятиям. В нем всех работников обязывают зачитать "клятву вслух под флагами России и Кемеровской области".
Идею поддержали в Госдуме РФ. Депутат от Кемеровской области Дмитрий Исламов сказал в комментарии изданию "Подъём", что клятва – это "хорошее психологическое средство", чтобы предотвращать аварии. Однако, по его мнению, клятву должны давать не только шахтеры, но и руководители всех уровней.
Техподдержка - как это работает изнутри
Сижу дома, скучно. Я пишу, вы читаете.Далее на ваше усмотрение, хоть завалите минусами.
И так. Речь пойдет ни о какой-то конкретной техническойподдержке одного продукта/бренда, а о техподдержке в общем. Информация будетобобщенной, без особых нюансов. За основу взяты бренды, где на одном языке покаждому направлению поддержки (чат, звонок, форма на сайте, эл.почта) работает хотябы полсотни операторов. Так что "а вот я там то работал и там так-то небыло" в счет браться не будет. Целей особо нет, просто чуть-чуть приподнятьзавесу?
Что в принципе такое техническая поддержка?
Выписка из Википедии:
«Техническая поддержка или техподдержка — понятие,обобщающее собой и охватывающее множество услуг, посредством которыхпредприятия и организации обеспечивают помощь пользователям технологичныхпродуктов и услуг, например, таких, как мобильные и стационарные телефоны,телевизоры, компьютеры, программное обеспечение, а также других электронных имеханических товаров и услуг.
В целом, техническая поддержка служит попыткам помочьконкретным пользователям решать возникающие конкретные проблемы с продуктом иего использованием, нежели задачи, связанные с обучением, индивидуальнойнастройкой или другими услугами поддержки.»
Это отдельный департамент в самой компании или же аутсорс (субподрядчик).Чем крупнее компания, и тем более, если языков поддержки несколько, тем выше шансчто у нее аутсорс из страны с другого конца света. Компания-субподрядчик нанимаетоператоров, проводит им тренинги по нормативам компании-заказчика, работает «надсмотрщиком»за операторами и тд.
Работа может быть в офисах субподрядчика или же на дому, сосвоей техники или с техники предоставленной субподрядчиком с заранеенастроенными параметрами – тут все зависит от того что и как поддерживают.
Microsoft,Samsung, Apple, Amazon, и тд, даже если вы обращаетесь черезих формы поддержки и сайты и номера – вам отвечает какой-то студентик из вообщерядом не стоявшей страны, где эти бренды даже официальных представительств неимеют.
Спрашивать об этом операторов не нужно! Потому что чащевсего они не имеют права говорить, используется ли аутсорс или нет. Или второй «милый»вопрос, который часто звучит в любой поддержке крупного бренда: «а какустроиться к вам на работу, ну вот вы как сюда попали?».
При этом оператор попадает в жуткую ситуацию. Инструкции длятаких ситуаций у них чаще всего нет, только догма – не говорить, что онисубподрядчики. Как выкручиваться – на усмотрение оператора и его смекалки. (есликто решит это ради смеха попробовать – убейтесь об стенку, без вас мир будетлучше).
У каждой крупной поддержкиесть разные уровни.
Общая – те, к кому вы попадаете, обратившись по телефону/чату/эл.почте/формена сайте и тд. Чаще всего внутри компании маркируется как Level/Tier 1. Первая линия, принимающая на себя весь удар и фильтрующаявходящие, отвечающая на общие вопросы, перенаправляющая в другие под-категорииподдержки и тд.
Так же их задача – определить серьезные сбои/баги/несостыковки в работе продукта, выяснить как можно больше деталей, попробоватьосновные процедуры и, если наступает понимание что какие-то общие меры неработают и тут реальный сбой или недосмотр в разработке – зарегистрироватьслучай и перевести в отдел выше. Операторы первого порядка, да часто и второготоже, не занимаются исправлениями на прямую. Они только регистрируют общиесимптомы и передают информацию дальше, а вот дальше…
«Берём количество выпущенных машин - А, умножаем навероятную долю машин с неисправностями - B, и умножаем произведение на стоимостьурегулирования вопроса без суда - С. A на B на C равно X. Если X меньше затратна доработку, возврата не будет.»
Работа оператораобщей поддержки это нон-стоп конвейер.
Крупные компании используют человеческий ресурс по полной.Чаще всего применяется специализированный софт, отслеживающий каждое действиеоператора и на сколько работа садиться в установленный самой компанией норматив.
То есть: сколько минут нужно потратить на клиента, засколько минут нужно найти информацию, сколько можно держать клиента на ожидании,если нужно оформлять обращение/заявку/жалобу/тд сколько минут на это тратиться,сколько минут должно пройти от «До свидания» от прошлого клиента до «Здравствуйте»у следующего и тд. Даже милые приветствия, прощания, и такая мелочь как сколькораз оператор должен обратиться к вам по имени за время общения – все это заранеепрописано. Несоблюдение этих норм в итоге заканчивается увольнением.
Нормативы созданы с целью оптимизации. Конвейер долженуспевать пропустить через себя всех клиентов без задержки, но при этом непростаивать без работы. Каждая минута, в которую оператор сидит без дела – этозря потраченные деньги компании.
Вернемся к выдержкеиз википедии.
«техническая поддержка служит попыткам помочь конкретнымпользователям решать возникающие конкретные проблемы с продуктом и егоиспользованием, нежели задачи, связанные с обучением, индивидуальной настройкой»
Общедоступные ресурсы потому и есть, что любой Нормальныйчеловек для начала должен посмотреть и попробовать их и, если уже продукт неработает по тем условиям, которые заявлены – обратится в поддержку.
И на эти же ресурсы операторы кидают вам ссылку длясамостоятельных шагов не потому что им что-то там лень делать, а потому что этопроцедура от компании. Она имеет за собой обоснования, одно из которых –сократить время на поддержку, а значит держать меньше операторов и тратитьменьше денег. И если оператор вам эту ссыль не пошлет и не скажет – пиздуйделать, не поможет – вернешься, для него это тоже будет нарушением.
Да, и тут же… ВЫКЛЮЧИТЕ и ВКЛЮЧИТЕ устройство или ВЫЙДИТЕ иЗАЙДИТЕ обратно в сервис РЕШАЕТ подавляющее большинство проблем. И потому этоминимальный шаг, который нужно пробовать до обращения в поддержку.
Теперь на счет самих операторов и того на сколько они готовыпредоставлять вам поддержку.
Готовы… предоставлять…поддержку… Пппффаааахахаха, щаааас!
Чаще всего у них есть база данных или те же общедоступныересурсы, только с легкими внутри-кухонными пометками. Никаких техническихзадатков и знаний не нужно! Даже если вы работаете в поддержке Microsoft или Apple с их собственным ПО! Дажеесли вам 50, девять классов образования и в вашем резюме стаж грузчика – у васвсе еще есть крупный шанс получить работу в технической поддержке передовогобренда.
На курсах подготовки к работе с каким-то одним продуктом илиуслугой их в первую очередь натаскивают на работу с программным обеспечением, вкотором они работают. Затем, в лучшем случае, есть вводный курс на самые «частые»или самые «важные» по мнению бренда вопросы - процентов пять от общего объема предстоящейработы.
Все остальное оператор вообще может впервые в своей жизниуслышать от вас. И тут за пару минут по отведенному нормативу, лихорадочнопытаясь понять, как это чудо работает, что это вообще такое и что вам сказать -оператор теряет пару нервных клеток.
Особенно весело, когда информационная база на одном языке, аподдержка вообще другого языка и тут еще нужно правильно перевести для поиска.Гугл не поможет, так как у многих крупных брендов чаще всего к нему нет доступа(рабочие устройства с ограничениями или телефоны нельзя проносить в рабочуюзону и тд). Сделано это для конфиденциальности клиентских данных ипредотвращению вытекания информации за пределы компании. А то с гуглом иогромным пластом форумов и сайтов было бы намного легче, так как в официальныхресурсах часто нет мелкой инфы, которая интересует клиентов, но которая естьвезде в инете.
Вкладывать серьезные ресурсы и время в подготовку операторовникто не будет. Текучка кадров в поддержке настолько большая, что этостановится просто не выгодно.
На счет индивидуального подхода. Если это поддержка чата –скорее всего у вас с оператором тройничок или даже уже групповушка. Чат операторподдержки у большинства компаний работает как минимум с 2 клиентами параллельно…Но они в этом никогда не признаются.
Зарплаты, рабочийграфик и вывод.
По иерархии и зарплатам в компании, хотите это будетвнутренний отдел или аутсорс, в подавляющем большинстве, ниже операторов стояттолько ресепшен (и то не всегда), уборщики и охрана. Причем рабочая нагрузка,как уже было объяснено выше, самая большая у операторов. А если это еще иаутсорс, то вы будете получать ни как родной оператор компании в ее головномофисе, а усредненную зарплату для схожих позиций на рынке труда по вашемурегиону.
Если поддержка в какой-то стране или у какого-то языкаработает не с 9 до 6 с понедельника по пятницу, то скорее всего идет ротацияразных смен. Ротация сбивает привычные биологические ритмы и отрицательно влияетна здоровье уже через полгода работы.
Добавьте к этому оскорбления, проклятия, грубость в адрес операторовна постоянной, если не ежедневной, то еженедельной основе. Отсутствие нормальнойподготовки, которое тоже заставляет нервничать постоянно. Чаще всего слишкомнизкие зарплаты для такой нервотрепки и в итоге получается текучка кадров.
В итоге, к чему я это?
На всех работах, на всех позициях, есть люди с большей илименьшей квалификацией. С большими или меньшими интеллектуальными способностями.С практикой и без.
Но техническая поддержка – это почти всегда люди, которыевместе с вами пробуют разобраться почему у вас что-то не работает.
Они не знаю наизусть все детали поддерживаемого продукта. Скореевсего, они даже не пользовались им никогда сами. А если это дорогое устройствоиз категории ПК/смартфон, то скорее всего их полугодовая зарплата не сможетсебе позволить его покупку, и они видели его только на картинке в инструкции. Уних нет волшебной кнопки «исправить всё».
Греции антипрививочники платили 400 евро, чтобы им вкалывали физраствор вместо вакцины. Медики брали деньги, но ставили пациентам Pfizer
Массовые поддельные прививки проводятся в десятках центров вакцинации по всей Греции, сообщили СМИ в воскресенье.
Плата за взятку для врачей и медсестер составляет 400 евро.
"Сбор" платят те, кто не хочет получать вакцины против Covid-19, но хочет получить доступ к массовым мероприятиям или просто избежать экспресс-тестов два раза в неделю.
Но затем произошла забавная вещь: врачи прикарманивали взятку, но вводили настоящую вакцину, а не «воду», чтобы избежать неприятностей, если фальшивая вакцинация вскроется, сообщает Mega TV.
По данным газеты Tovima, около 100-200 центров вакцинации из 2 000 и около 200-300 врачей и медсестер были вовлечены в такие поддельные прививки.
По оценкам, более 100 000 граждан получили поддельные сертификаты о вакцинации незаконными методами.
ссылка
Раскрыта жуткая кража, преступник задержан..
B Чeлябинcкe в ТРК Кольцо в магазине Спортмастер произошла жуткая ситуация. Мoлoдaя семья пpoгyливaлacь пo мaгaзинaм co cвoим 6-лeтним cынoм. Пocлe coвepшeнныx пoкyпoк oни
пoшли нa yлицy. Bдpyг нa выxoдe из мaгaзинa cpaбoтaлa пpoтивoкpaжнaя cиcтeмa. Oxpaнники yвидeли в pyкe мaльчикa бpeлoк для ключeй. Oн был нe oплaчeн.
Maлышa зaдepжaли вмecтe c мaтepью. Oнa пpeдлoжилa oплaтить пoкyпкy, нo coтpyдник oxpaны, cлeдyя инcтpyкции, нaжaл тpeвoжнyю кнoпкy для вызoвa чacтнoгo oxpaннoгo пpeдпpиятия.
«Он провел нас в подсобное помещение, где мы прибывали в ожидании полиции в течение 50 минут. Так же по тревожной кнопке прибыли два представителя охранного предприятия Варяг, которые были приставлены к нам, в случае если мы надумаем бежать.
Сложно описать словами состояние ребенка, у него дрожали губы и руки, он плакал, умолял сотрудника отдела безопасности магазина Спортмастер извинить его и не вызывать полицию. Все 50 минут ребенок находился в состоянии напряжение, очень хотел пить, был подавлен. На сколько же профессионально выполняют свои должностные обязанности сотрудники отдела безопасности магазина Спортмастер при задержании ребенка 6 лет!!!,»- рассказывает мама мальчика.
A пoтoм пpибылa и пoлиция. Из мaгaзинa вce yexaли в oтдeл пo дeлaм нecoвepшeннoлeтниx. Пocлe длитeльнoй бeceды ceмью
oтпycтили дoмoй. Bыяcнилocь, 6-лeтний мaльчик coвepшил пpecтyплeниe нeyмышлeннo. Пpocтo пoкa родители cмoтpeли вeщи, oн игpaлcя c бpeлoкoм. И взял eгo c coбoй.
Охраннику респект за спецоперацию, какой награды заслуживает герой?
Отличный комментарий!
В кои-то веки человек не вилял, придумывая причины, а честно написал ¯\_(ツ)_/¯
Здесь мы собираем самые интересные картинки, арты, комиксы, мемасики по теме должностная инструкция в (+1000 постов - должностная инструкция в)
Наши любимые теги
Топ комментов
А бывает, комменты лучше постов. Смотрим топ тредов и вникаем!
Отличный комментарий!