Возврат смартфона в ДНС
Привествую, пИдоры и пидорессы, пидОры и пидорогини.
Нужен был срочно смартфон для работы, чтоб работал, ватсап, интернет, сильно не тормозил, зарядки, чтоб хватало не на полдня. Купил 03.12.2022 в ДНС realme 31. Вчера вечером телефон зарядил на 100%, утром осталось 50% и телефон грелся. Через 2-3 часа греться перестал и работал как положено (заряд расходовал нормально). Есть подозрения, что аккумулятор всё. Пару месяцев назад видел посты, как вернуть товар и деньги в и от ДНС, но у меня есть и пара дополнительных вопросов, да и искать те посты лень:
1. Аккумулятор всё?
2. Если сейчас работает нормально, есть шанс, что экспертиза не найдёт проблему, или если она один раз проявилась, то уже никак спрячется? Может, есть какие-то программы для диагностики без регистрации и инженерного образования?
3. Алгоритм возврата товара именно в ДНС? Можно ли вернуть товар по браку в магазин, где я его брал? Могут ли отправить в свой сервисный центр, до которого мне полгорода ехать? Где-то когда-то слышал такие истории, но возможно там был случай с гарантией, а не браком.
Скорее обновы все загружал да ставил.
или ты во сне по нему щеками помусолил и включил какую-нибудь игру/приложуху.
возможно (но это не точно) у тебя хуёво ловит, или на телефоне хуёвая антенна - и он постоянно втыкает усиление сигнала.
в общем, вероятность непосредственно косяка батареи - не особо высокая.
2. Едва ли экспертиза что-то найдет. Просто твой телефон не спал ночью, что-то делал, может обновлялся, поэтому заряд ушел.
3. Лично не сдавал, не подскажу, но вроде может решится в магазине. Т.к. тебе придется объяснять причину возврата, то я увевен, что тебе будут с ходу объяснять что ты не прав. Если заберут, то могут выдать временный телефон на замену.
а вот раньше нужно было лишь дождаться пока симка поймает сигнал.
Если окажется, что аккум не держит заряд, то с результатами тестов смело неси в СЦ - поменяют. Правда придется подождать(тут зависит от загруженности СЦ и ебанутости персонала). По регламенту могут до 30 дней держать, но мне везло, обычно больше 7-10 дней не приходилось ожидать.
P.S. но вообще пока что больше похоже, что пидоры выше правы - смарт ночью качал/ставил обновы, синкал данные, потому и заряд пожрал. Походи пару дней, помониторь уровень заряда.
Есть товары, у которого обменная гарантия по браку прям на месте, но это обычно очень дешмагские товары, типа наушников или чайников за 300 рублей. В подавляюшем большинстве случаев если клиент приходит с товаром и заявляет про брак, то товар обязательно отправляется на гарантийную диагностику в ожидании заключения экспертов. Отказать в гарантийной диагностике тебе не могут, точка продажи обязана принять твой товар и отправить его в официальный сервисный центр, если у тебя самого нет возможности этого сделать. Но дело в том что часто самостоятельное обращение в сервисный центр, особенно если СЦ в том же городе находится - намного быстрее, чем ждать отправки из магазина (из магазина отправка до месяца может быть).
Далее, если все же хочешь вернуть телефон - запомни, что ты им НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ! Сбрасываешь телефон к заводским настройкам, вынимаешь симки, возвращаешь в коробку все возможные пластиковые пакетики и пленочки и говоришь, что телефон брали на подарок, не подошёл. Телефон при этом должен иметь состояние, максимально приближенное к идеальному. Дело в том, что подавляющее большинство людей слышали фразу про "возврат в течении 14 дней", но наглухо пропускают пункт в законе, что товар должен иметь, собственно, товарный вид. Закон предполагает такой возврат только в том случае, если товаром не пользовались и магазин может спокойной принять его обратно для последующей продажи. Любое заявление о браке с целью обмена перейдет в оформление заявки на гарантийную экспертизу. Фактически, магазин все ещё может отказать в обмене идеального телефона, если проверить рабочее время в сети (использование симки), но обычно большинство идёт на встречу клиенту и таким не занимаются (но принципиальные мрази все же бывают), если товар в нормальном состоянии. Естественно, такое не прокатит с iPhone. Там после активации его обратно уже не примут и остеется только гарантийное обслуживание.
А вот возврат/обмен в случае неработоспособности/несоответствия заявленным характеристикам доступен.
Тут чел толково рассказывает, как вернуть товар, на какие законы ссылаться. Видеокарта на превью в качестве примера.
Понаблюдай пару дней.
Теперь по существу, если на телефоне нет царапин и следов эксплуатации, достаточно сбросить его до заводских настроек, протереть аккуратно тряпочкой до состояния нового и обратиться вежливо к персоналу магазина с ПРОСЬБОЙ вернуть товар, так как он "не понадобился, им совсем не пользовались, купили в подарок, верните пожалуйста". И, если ты будешь достаточно вежлив и приветлив, тебе скорее всего пойдут навстречу. Я, обычно, иду.
P.S. Насколько бы жизнь стала проще у всех, если бы каждый потратил 15 минут жизни на прочтение и понимание 18 и 25 статьи ЗОЗПП и всех приложений к ним, и я не тратил бы добрую часть жизни на обьяснение безграмотным, что басни про "вы обязани в течение 14 дней вернуть любой товар", рассказанные им долбоёбами из медиапространства они могут себе в жопу засунуть, "а кому не нравится, увидимся в суде" (с) юридический отдел Apple
Можешь поставить gsam battery и понаблюдать сколько-то дней.