Ulmart
Заказал я как то товар в магазине Ulmart. Товаром был "адаптер для беспроводного геймпада Xbox One для ПК [HK9-00004]". Заказывал как подарок, другу. Почему выбрал Ulmart - это единственный магазин который доставлял за приемлемые 2к, вместо 3к у всех остальных, тоже под заказ. Да и пользовался я Ulmart до этого не раз, и все как то успешно. В этот раз не повезло.Придя в центр выдачи и заплатив за свою покупку встал на выдачу. Спустя минут пять мне вынесли заветную коробочку, попикали над ней сканером, попросили расписаться и торжественно вручили. Видимо уже здесь я ошибся, но, подарки я дарить люблю, так что в приятном предвкушении довольный я отправился к месту дарения. Потом было легкое недоумение и шок. Открыв подарок, именинник не обнаружил в коробке ничего кроме бумажек и провода. Именинник подумал что я шучу, я подумал что он шутит, но поняв что никто из нас не шутил всем стало не до шуток. Коробка оказалась пустой.
Сразу сообщил об этом по горячей линии. Там заверили что разберутся, в пункт выдачи велели не ходить и ждать решения. Позже пришло письмо с текстом заявки оформленной от моего имени. В заявке были ошибки, восклицательные знаки и вообще выглядела она так, как будто писал ее школьник. Не знаю специально ли так было сделано, но даже если у них работают неграмотные сотрудники ничего хорошего это не сулило.
По совету друзей я написал отзыв на сайте и Яндекс.Маркете.
На следующий день пришел ответ. В двух словах мне дали понять что если я не стал открывать коробку на месте то и виноват я тоже сам. И это после неоднократных заявлений о том что "товар можно проверить дома в течении 14 дней." На странице товара мой отзыв бесследно исчез.
Вот и сижу я сейчас, думаю, что же самое неприятное в этой ситуации. Потерянные 2000 рублей. Испорченное настроение, мое и именинника. Или потеря веры в Российский ритейл.
Вывод: не верьте никому, независимо от репутации и опыта. Буду рад если в комментариях кто-нибудь предложит дельный совет.
