*проигравший
Проигравшим почувствовал себя я когда мне впарили 24/7 поддержку в банке допуслугой хоть по цене и мизерной в которую входит помощь живого человека, но на мой запрос в 19:00 пятницы ответили "отдел отвечающий за API системы оплаты работает с ПН по ПТ с 9 до 18, ждите понедельника!"
Техподдержка OZON - сотрудникам некогда драться, отвечают в любое время дня и ночи.
У меня друг там работает, в смену с 21:00 до 09:00. Это пиздец. Только конченые шизоиды в такое время жалобы пишут. Общая канва - "мой самотык за 200 рублей из китая приехал на неделю позже, верните деньги дайте бонусы я буду жаловаться президенту".
(рил не пизжу)
Самое обидное друг говорит их нельзя посылать нахуй или начинать ответ с фразы "Уважаемый клиент, начнем с того, что ты пиздоглазое мудило, на этом и закончим."
Не представляю какая выдержка нужна. Я бы не смог. Поэтому решил проектировать стотонные системы с микронной точностью. Там проще в плане нервов...
У меня друг там работает, в смену с 21:00 до 09:00. Это пиздец. Только конченые шизоиды в такое время жалобы пишут. Общая канва - "мой самотык за 200 рублей из китая приехал на неделю позже, верните деньги дайте бонусы я буду жаловаться президенту".
(рил не пизжу)
Самое обидное друг говорит их нельзя посылать нахуй или начинать ответ с фразы "Уважаемый клиент, начнем с того, что ты пиздоглазое мудило, на этом и закончим."
Не представляю какая выдержка нужна. Я бы не смог. Поэтому решил проектировать стотонные системы с микронной точностью. Там проще в плане нервов...
Уважаемый клиент, начнем с того что вы остроглазое мерило.
Для взвешивания нашей установки вам следует использовать весы более низкой точности, хуль вы чванитесь.
Если для вас так важна точность измерений, то купленные в Швейцарии высокоточные весы после перевозки в другую точку мира будьте любезны откалибровать с учетом гравитационного градиента планеты.
И постарайтесь при этом не допускать перепадов атмосферного давления, температуры воздуха, влажности и конвекционных потоков.
Пердеть, и топать рядом с весами также не рекомендуется.
И козявку отмойте, мы все знаем.
Для взвешивания нашей установки вам следует использовать весы более низкой точности, хуль вы чванитесь.
Если для вас так важна точность измерений, то купленные в Швейцарии высокоточные весы после перевозки в другую точку мира будьте любезны откалибровать с учетом гравитационного градиента планеты.
И постарайтесь при этом не допускать перепадов атмосферного давления, температуры воздуха, влажности и конвекционных потоков.
Пердеть, и топать рядом с весами также не рекомендуется.
И козявку отмойте, мы все знаем.
Какая нах там техподдержка? Только бот отвечает, и то максимально бесполезно, потому что идёт по заложенным шаблонам
Там живые люди. Но отвечают по шаблонам, иначе было бы можно много выслушать в ответ про твою мамку, тебя, твою собаку и твой китайский самотык. Буквально жопу печет сотрудникам от местных жалобщиков, поэтому политика компании заставляет отвечать шаблонными фразами из инструкции по общению с долбаебами)
а как найти этих людей? мне только боты отвечали в приложении
))))))))))))))
А хуле отходишь тогда?
Я со своим провайдером привык, что днем там отвечают девочки на телефоне, которые начинаю разговор с вопроса, подключен ли комп к сети, твою заявку передают тех. службе только после окончания смены, а после 8 вечера на звонок отвечает уже дежурный админ, которому проблему опишешь, а через пару минут уже все работает.
Вот это я понимаю клиентоориентированность.
Они бьются за право найти самый старый баян и немного изменив его запустить на джой
Помню как в стартапе замещал месяц нашего сотрудника техподдержки (меня потом конечно же никто так не замещал потому, что этот сотрудник уволился). Клиенты во Владивостоке, разница 7 часов. Благо я жил рядом, даже мог посидеть до ночи в офисе с халявным инетом и большими мониторами на которые можно поставить разные игры. Но даже так - они мне звонят ночью на утро приходят разрабы, чинят что то, ночью опять созваниваемся если не починилось.
Вспомнил как общался с поддержкой на сайте DNS-а (вроде у них, точно не помню), если конкретнее через окошко в правом нижнем углу экрана. Долго тупил над одним вопросом: перепроверял, стирал, писал по новой; и тут ПРЕЖДЕ чем я нажал "отправить" консультант развёрнуто отвечает на сформулированный вопрос. Я спрашиваю: "А почему вы ответили прежде чем я спросил?", консультант ничего не ответив слился. Не исключаю что возможно я такой предсказуемый или воспоминания исказились, но всё же.
Да, даже если ты писал, что они все хуесосы и ты их матерей ебал, а потом стер все и отправил вопрос по существу, "с той стороны" окошка видно, что ты там набираешь.
Зависит от системы и настроек, но в целом, да, есть такая функция. Помогает нехило сэкономить время поддержке, подготавливая ответ когда ты ещё не доформулировал вопрос. И так же нехило поджигает пердаки пользователям, потому что они чувствуют себя тупыми чурбанами на фоне этих молниеносных бравых парней по ту сторону экрана, которые за несколько секунд не только успевают разобраться в твоём запутанном вопросе, но и выдать стройный, грамматически короектный ответ. А ты потом опять несколько минут пердишь от усилий чтоб не наделать кучу опечаток.
Проектируем сейчас линейный объект на Сахалине. Экспертиза довольно общительная, всегда можно договориться, всегда можно получить консультации в течении дня, в общем идут на встречу, даже если внести правки сразу, то закрывают тома, закрыли, молодцы в конце рабочего дня... А через 2ч. в 10 утра по мск. у тебя в ГГЭ по Подолську и снова можно снять замечания в течении дня... Не становитесь ведущими инженерами или главными специалистами!
Работал в тех поддержке в больничке.
Все поувольнялись, народу мало, в электронных больничных листах только я шарил. Приходил с утра 20 заявок, за день 30 от работаешь, остается 40.
И вот отработал заявку около 23 часов, отправляю врачу на проверку на почту(ну тип с утра увидит отпишется), а мне через 5 минут ответ "спасибо".
Все поувольнялись, народу мало, в электронных больничных листах только я шарил. Приходил с утра 20 заявок, за день 30 от работаешь, остается 40.
И вот отработал заявку около 23 часов, отправляю врачу на проверку на почту(ну тип с утра увидит отпишется), а мне через 5 минут ответ "спасибо".
Чтобы написать коммент, необходимо залогиниться
Отличный комментарий!