макдональдс

макдональдс

Подписчиков: 10     Сообщений: 624     Рейтинг постов: 4,694.5

пидоры помогите макдональдс гопники все еще сраный омега 

Многоуважаемые пидоры, помогите!

Случилось так, что судьба занесла меня работать в Мак и я получила небольшое повышение. И все было бы хорошо, если бы не одно НО.
А именно, стайка маргинальных уебков (шпана, мелкие воришки) 14-16 лет. Они клянчат продукты и пытаются обманывать персонал что бы получить что-то бесплатно.
Я имела неосторожность отвечать им на их же языке (признаю, мой косяк, но общаться с подобными я совершенно не умею) и теперь дело принимает скверный оборот. Они кричат мне гадости в след, так, что бы посетители слышали, а один даже распускает руки.
После последнего инцидента старший менеджер подошла к ним разбираться, но это ничем не помогло, они только почувствовали свою безнаказанность и мою слабость, даже не ушли из ресторана и продолжили выпрашивать продукты. Штука еще и в том, что другая менеджер на той же должности 100% поддакивает им, обеляя себя за мой счет.
Я просто не могу нормально работать из-за них, теперь мое повышение под вопросом. Хуже того, они могут подкараулить меня после смены и избить. Что делать, не знаю. Я могу договориться с кем угодно: с алкашами, с маргиналами, с неадекватами, но не с этими тварями. Может, кто-то сталкивался с подобным?
пидоры, помогите -Ü 05 С <,пидоры помогите,реактор помоги,макдональдс,гопники,все еще сраный омега
Развернуть

Отличный комментарий!

Как это не странно прозвучит,но сходи в ментовку. У них почти все люмпены под колпаком.
arlanixarlanix02.01.202022:13ссылка
+51.4
Я работал в сети бытрого питания в США и могу рассказать как в схожих случая рабираються там. И пару раз видел схожие ситуации в Австралии. Для начала стоит прочитать должностные инструкции, там скорее всего есть раздел описывающий подобные случаи, если нет, то как минимум ни в одной должностной инструкции нет и не может быть пункта о том что кто-то должен терпеть грубое отношение к обслуживающему пресоналу. Если он есть, то жалоба в трудовую инспекцию и его не станет.
Если такого пункта нет, обратитесь к своему начальству и попросите разясннения как поступить в такой ситуации. Менеджеры не эльфы и не волшебники, а то же люди. Никто не станет думать хуже или отменять повышение из-за вопросов. По своему опыту управления скажу, что мне куда приятнее работать с человеком который придёт и распросит как поступать в сложной ситуации, чем проявит тупую инициативу и начнёт пороть косяки которые мне же потом придёться разгребать. Тут главное, чтобы по каждой мелочи не бегали.
Например в вашей ситуации, мне как начальнику было бы куда проще обьяснить как поступать, чем в один прекрасный день обнаружить ресторан разрисованным графити или выступать в суде по делу о нападении на сотрудника или как миниум получать пистон от начальника по поводу жалобы из трудовой инспекции.
Если же выпали совсем хреновые шансы и начальство сплошные мудо долбо дятлы, то вот как разруливали похожие ситуации мы.
- Клиент хамит, обзываеться и препядствет выполнению должностных обязанностей? Отказ в сервисе сразу. Вежливо уведомляем, что подобное поведение не приемлимо и по сему в обслуживании им отказанно, пожайлуста покинте наше заведние.
Но к сожалению обычно этого не достаточно и идёт эскаляция. Как только прозвучали прямые оскорбления или угроза, сразу вызываем полицию. Можно конечно и начальству позвонить, но обычно все конфликты идут вечером, когда то уже дома или спит.
Полиция обычно нормально реагирует на такие вызовы. К тому времени обычно проблемный клиент сбегает, но вызов как раз имеет цель зарегестриривоать инцидент и избавиться от проблемы. Если ситуация повторяеться несколько раз, тогда патрульные эскалируют дело местному сержанту, констеблю или участковому который уже приходит и начинает спрашивать видео с камер и т.д. рядом с проблемными точками полиция специально дежурит, например есть у нас в Мельбурне Макдак в центре рядом с ночными клубами, куда с полуночи и до утра тянет пьяный народ на подкрепиться по пятницам и субботам. Так там патруль прямо в зале сидит и просто факт их наличия решат кучу проблем.
"Это повлечет за собой разбирательства с начальством." - в этом нет ничего страшного. В большинстве случаев начальство как раз не любит вмешиваться и предпочитает спихнуть все проблемы на подчинённых, но если ситуация дошла до "Хуже того, они могут подкараулить меня после смены и избить." то НАДО его вмешивать. Это уже угроза жизни, начальсву куда проше вызвать ментов или просто сказать, что это в порядке чем разбираться с уголовшиной.
"Штука еще и в том, что другая менеджер на той же должности 100% поддакивает им, обеляя себя за мой счет." - Тут опять же стоит привлечь начальство, но грамотно. Не знаю как в России, но у нас человек который привлекает неплатёжеспособную публику, которая ещё и на комфорт других посетителей влияет, вылетит с работы в течении часа. Просто надо грамоно изложить свою позицию, с 2-3 примерами. Что такие в такое время нарушали работу ресторана таким образом, что негативно (описать как именно) отразилось на работе ресторана, на мою попытку разрулить ситуацию, менеджер такая-то преприняла такие действия которые привели к эскалации ситуации и угрозам в мой адресс. Ситуация повторилась так же в такое время и в такое, поскольку мы находимься в равном положении я эскалирую этот вопрос вам как руководителю.
SteelsoprSteelsopr03.01.202005:28ссылка
+57.6

Тор Marvel фэндомы макдональдс 

Критический удар: *Вы получили ожирение* Критический удар: *Вы получили язву желудка* Критический удар: *Вы получили гастрит*,Тор,Thor, Могучий Тор, Тор Одинсон, Бог Грома и Молнии,Marvel,Вселенная Марвел,фэндомы,макдональдс
Развернуть

наггетсы без перевода 8satire макдональдс 

Local Man Paralysed After Eating 413 Chicken Nuggets
K swissguy25 ♦ 3h
So the Limit is 412,наггетсы,без перевода,8satire,макдональдс
Развернуть

JinxKittie Cosplay mcdonald's Pennywise cosplay оно r63 

JinxKittie Cosplay,mcdonald&#039;s,Pennywise,cosplay,оно,r63
Развернуть

Отличный комментарий!

4kage 4kage09.10.201919:31ссылка
+45.8

приколы для даунов mcdonald's 

Why did McDonalds go from a happy kid to a deoressed adult?,приколы для даунов,mcdonald&#039;s
Развернуть

mcdonalds KFC бренды ирония 

mcdonalds,KFC,бренды,ирония
Развернуть

приколы для образованных даунов со знанием английского #Приколы для даунов разное TES фэндомы Skyrim mcdonalds 

When you start a new skyrim save but you forgot to turn off the mods,приколы для образованных даунов со знанием английского,Приколы для даунов,разное,TES,фэндомы,Skyrim,mcdonalds
Развернуть

макдональдс стакан 

макдональдс,стакан
Развернуть

Прикольные картинки Япония макдональдс Клоун картошка фри японский язык без перевода i'm lovin' it Японцы такие японцы Японская реклама ...страны Yotteba 

Прикольные картинки,Япония,страны,макдональдс,Клоун,картошка фри,Yotteba,японский язык,без перевода,i&#039;m lovin&#039; it,Японцы такие японцы,Японская реклама
Развернуть

енот макдональдс 

енот,макдональдс
Развернуть
В этом разделе мы собираем самые смешные приколы (комиксы и картинки) по теме макдональдс (+624 картинки, рейтинг 4,694.5 - макдональдс)