не неси ху*ни, ну ты понял, им платят чтобы они впаривали, не продавали, а именно всосывали тебе бесполезный хлам, иначе зачем им давать зарплату, если ты и сам можешь прочитать стикер ценника с всей инфой
Уважающий свой бизнес хозяин магазина, никогда не скажет - "Впаривайте товар". Продать надо ТО, что нужно человеку. Если ты ему именно ВПАРИШЬ, рано или поздно покупатель это поймёт, и больше не придёт. Кроме того, всем расскажет. Кроме того, консультант должен понимать, что если человек хотел одно, а продали ему другое, виноват будет продавец. И те копейки, что он заработал на впаривании, рано или поздно уйдут на штраф.
Может, конечно, это я так отношусь к этому, но в карму я верю.
Дело в глупой настойчивости, когда ты ходишь и выбираешь себе тот же телек, вчитываешься, знаешь что означает каждая строка, а рядом мается чувак и рассказывает про каждый телек на котором у тебя останавливается взгляд, это реально бесит. Причем в последний раз когда я наткнулся на такого человека, выбирал блендер, произошел следующий диалог:
Консультант: "Может вам чем-то помочь?"
Я: "Нет спасибо, я разбираюсь, если нужна будет помощь я вас позову"
-консультант остается стоять рядом, и смотрит что я делаю-
К: "Вот этот блендер отличный, итальянский, куча скоростей..."
Я: "Да, спасибо, я до него еще дойду."
-консультант глянул на тот который я в данный момент держал в руках-
К: "Этот я бы вам не советовал, у него сборка китайская..."
Я: "Позови менеджера."
К: "Зачем?"
Я: "Просто, ты заебал уже, и русского языка не понимаешь."
после этого он ушёл, но как с ними нормально общаться я не знаю.
что за хамство, у людей работа такая, а если надо будет что то спросить и никто не подойдет так будут причитать "почему никто не подошел клиенту помочь".
Они в большинстве случаев не могут определить когда нужно подходить и это напрягает.
Как например, когда люди только только зашли в магазин ещё не поняли что хотят и подходит ЭТО
нахуя заходить в магазин если ты не знаешь что хочешь?)
а если знаешь он тебя проведет и покажет где оно находится чтоб тебе не пришлось впустую тыняться в поисках
А я люблю просто так ходить по магазинам электроники и смотреть на различные вундервафли, будь-то 80 дюймовый телевизор, или компьютер с 32гб оперативной памяти и 3 видеокартами.
Вот такие дела.
Подходить нужно всегда. Если тебя напрягает обращение сотрудника, то это скорее всего потому, что ты чувствуешь вину за то, что нихера покупать не собираешься. Но это твои неврозы, а сотрудники магазина - не скорая психиатрическая помощь, чтобы в них разбираться.
Ну и в чём проблема?
Он к Тебе сразу обратился, "вам подсказать?", ты отказался, он пошёл дальше делать свои дела. Но теперь начальник до него не доебётся - "а чё ты покупателей не обслуживаешь".
Напрягают те, которые за тобой по пятам ходят, и в глазки заглядывают. Но таких, к счастью, меньшинство.
У нас тоже. Но если зайдёшь в отдел с мелким товаром (флешки, мышки, фотоаппараты) сразу же в радиусе метра нарисовывается "случайный прохожий", который будет усиленно выбирать товар рядом с тобой, пока ты не свалишь в другой отдел. )
Безграмотные начальники - большая беда. Есть книженция интересная про розничные продажи, так и называется "Нет, спасибо, я просто смотрю". И там прямо написано, что покупателя нельзя задалбывать своими "Чем я могу вам помочь?"
Дааавно уже не так.
Лично я уже года 3 покупаю в интернет-магазинах. Озон, на пример, очень качественный, на крупные заказы (от 3к) доставка у них бесплатная (Но это если что-то не очень большое. За доставку стиральной машины я отдал пятьсот с чем-то рублей, притом что купил дешевле почти на 5 тыщ.), так рублей 150. Причем на весь заказ, не зависит сколько вещей в нем.
Ньюманс раньше был нормальным, сейчас опаршивился.
Алиэкспресс (где всё китайское), тоже всё абсолютно безопасно(продавец денег не получает пока ты не подтвердишь получение товара), и большинство с бесплатной доставкой (обычной почтой, правда долго 1-2 месяца)...
Короче 21 век на дворе.
Правильно. Зайди, посмотри, пашшупай, выслушай мнение консультанта (не поверишь, но иногда они говорят разумные и полезные вещи), поблагодари и... купи там, где угодно (дешевле). Нормальная практика.
Да не впраивают они шнягу. Впрочем и хорошие вещи тоже рекомендовать не будут. Они будут протуливать исключительно то, за что самый большой бонус в зарплату.
Ну и да, подбегания, когда ты только только зашел в магазин - сильно напрягают. Проблема в устаревших методичках по продажам, родом из 90х. Современные маркетологи рекомендуют вежливо поздороваться с клиентом и отъебаться от него до той поры, пока сам не позовет.
Как чувствуют, захожу в иманго, (дело было до хорошего инета и киви кошелька) так один н летел, "что хотите? что посоветывать? есть охренено крутой лот", фразу "я просто смотрю" не понимают. Затем подошел второй третий. Задрали ужасно.
Зато когда пришел на следующий день покупать, зная что мне нужно. Никого не было. И вот шатался долго и упорно пока не появились, дабы оформить покупку. Так этот еще хотел убедить, что мне надо другой геймпад
Вот если говорить начистоту, то мне консультанты не помогали ни разу. Я уже давно привык изучать то, что покупаю с помощью интернета. Так гораздо проще, ведь консультант может оказаться тупым и не сведущим
Вот именно. Идете покупать товар - просто в инете почитайте отзывы по этой модели техники. Такой информации вам ни один консультант никогда не расскажет. Возможно после прочтения и любое желание покупки пропадет.
А легче всего покупать в электронных или интернет магазинах, тот же Юлмарт, Яндекс маркет и т.д. Там и выбрать можно и инфу узнать и отзывы почитать, а если не понравится то обменять на другой товар.
Сколько бывал в разных магазинах, всегда стараюсь таких "липучих" консультантов техническими вопросами загрузить относительно первого попавшегося пылесоса или утюга. Их сразу как ветром сдувает. Ни один ещё не разложил по полочкам как оно работает. Сплошь чайники одни.
Заходишь в магазин хавки закупить, а продавщится впивается в тебя пристальным взглядом. Рассматриваешь прилавки, а она смотрит, не отводя взгляд, а ты в это время думаешь не что бы купить, а хуле она смотрит.
Не-не-не, нахуй, до свидания, сегодня я поголадаю.
Работал в разных сферах продаж, в том числе и в рознице. Любой более-менее профессиональный продажник знает, что этот вопрос задавать не стоит, дабы не попасть в глупую ситуацию по типу:
-"Вам что нибудь подсказать?" - спрашивает продавец.
-"Да, подскажите расстояние от Земли до звезды UDFj-39546284" - отвечает клиент.
-"Вам чем нибудь помочь?"
-"Помогите материально"
Расскажу в общих чертах на примере того же "М-Видео"
Вопрос необходимо ставить конкретно!
- Какой товар интересует?Что выбираете?
- Кому выбираете?
- Чем руководствуетесь при выборе товара?
- Предпочтения по фирмам, по функциям товара,его форме?
А вообще, в федеральных сетях и компаниях, должно быть корпоративное обучение.
Может, конечно, это я так отношусь к этому, но в карму я верю.
Консультант: "Может вам чем-то помочь?"
Я: "Нет спасибо, я разбираюсь, если нужна будет помощь я вас позову"
-консультант остается стоять рядом, и смотрит что я делаю-
К: "Вот этот блендер отличный, итальянский, куча скоростей..."
Я: "Да, спасибо, я до него еще дойду."
-консультант глянул на тот который я в данный момент держал в руках-
К: "Этот я бы вам не советовал, у него сборка китайская..."
Я: "Позови менеджера."
К: "Зачем?"
Я: "Просто, ты заебал уже, и русского языка не понимаешь."
после этого он ушёл, но как с ними нормально общаться я не знаю.
Как например, когда люди только только зашли в магазин ещё не поняли что хотят и подходит ЭТО
а если знаешь он тебя проведет и покажет где оно находится чтоб тебе не пришлось впустую тыняться в поисках
Вот такие дела.
Пиши себе на лоб записку "Я тупо поглазеть". И да будет тебе счастье, отъебуться)
Он к Тебе сразу обратился, "вам подсказать?", ты отказался, он пошёл дальше делать свои дела. Но теперь начальник до него не доебётся - "а чё ты покупателей не обслуживаешь".
Напрягают те, которые за тобой по пятам ходят, и в глазки заглядывают. Но таких, к счастью, меньшинство.
Лично я уже года 3 покупаю в интернет-магазинах. Озон, на пример, очень качественный, на крупные заказы (от 3к) доставка у них бесплатная (Но это если что-то не очень большое. За доставку стиральной машины я отдал пятьсот с чем-то рублей, притом что купил дешевле почти на 5 тыщ.), так рублей 150. Причем на весь заказ, не зависит сколько вещей в нем.
Ньюманс раньше был нормальным, сейчас опаршивился.
Алиэкспресс (где всё китайское), тоже всё абсолютно безопасно(продавец денег не получает пока ты не подтвердишь получение товара), и большинство с бесплатной доставкой (обычной почтой, правда долго 1-2 месяца)...
Короче 21 век на дворе.
Ну и да, подбегания, когда ты только только зашел в магазин - сильно напрягают. Проблема в устаревших методичках по продажам, родом из 90х. Современные маркетологи рекомендуют вежливо поздороваться с клиентом и отъебаться от него до той поры, пока сам не позовет.
Зато когда пришел на следующий день покупать, зная что мне нужно. Никого не было. И вот шатался долго и упорно пока не появились, дабы оформить покупку. Так этот еще хотел убедить, что мне надо другой геймпад
Не-не-не, нахуй, до свидания, сегодня я поголадаю.
Работал в разных сферах продаж, в том числе и в рознице. Любой более-менее профессиональный продажник знает, что этот вопрос задавать не стоит, дабы не попасть в глупую ситуацию по типу:
-"Вам что нибудь подсказать?" - спрашивает продавец.
-"Да, подскажите расстояние от Земли до звезды UDFj-39546284" - отвечает клиент.
-"Вам чем нибудь помочь?"
-"Помогите материально"
Расскажу в общих чертах на примере того же "М-Видео"
Вопрос необходимо ставить конкретно!
- Какой товар интересует?Что выбираете?
- Кому выбираете?
- Чем руководствуетесь при выборе товара?
- Предпочтения по фирмам, по функциям товара,его форме?
А вообще, в федеральных сетях и компаниях, должно быть корпоративное обучение.