и жизни ИТ отдела / текст :: много букв :: it :: автоматизация :: Истории

Истории текст автоматизация it много букв 

и жизни ИТ отдела

Первый  


– Продажи – по продуктам, по регионам, по клиентам. Приход денег. – Первый зачитывал заголовки отчетов на распечатках, и по одной передавал мне.
 – Приход денег в той же аналитике? – с умным видом спросил я.
 – А ты можешь приход денег по продуктам посчитать? – на лице Первого расплылась улыбка.
 – Хм… Нет, вообще-то. Да, тупанул. – мне стало немного не по себе. Ну его, лучше молчать буду.– Вот-вот. Дальше – приход и расход денег по статьям. Маржинальная прибыль, без налогов и косвенных, только транспортные оставь и менеджерские проценты. По продуктам, клиентам, регионам. Все вроде. – Первый передал мне последнюю бумажку, сложил руки на столе и уставился на меня.
 – Все? Раз, два, три, четыре. Четыре отчета? Больше ничего не надо?
 – А что еще надо? Вроде этого достаточно для контроля ситуации. Остальное – если потребуется, предоставят экономисты и бухгалтерия. – Первый говорил спокойно и уверенно.
 – А в каком виде? Диаграммы, графики, таблицы? Может, на электронную почту автоматическим присылать? – не сдержался я в своем желании быть полезным и умным.
 – Я тебе уже нарисовал, в каком виде – посмотри на бумаги.
 – А, да. Так, а у вас учетная запись есть, в системе? Чтобы смотреть отчеты.
 – На хрена, мне Марина распечатает, я старый больной человек, зачем мне осваивать систему. – рассмеялся Первый. Хотя, было очевидно, что он не шутит.
 – Хорошо, я понял. Срок какой?
 – Ну, как сделаешь. Не затягивай только. Мне эта информация каждый день нужна, чтобы решения принимать. Кроме прибыли, разве что.
 – Понял, хорошо.
 Отчеты были готовы через два дня, из которых процентов 80 времени ушло на капризы Марины. Больше Первый за цифрами не обращался. 

Второй 


 – Нужны цифры, цифры, цифры. Я без них иду вслепую, на одной интуиции. Если до сегодняшнего момента я мог работать на ощущениях, и косвенной информации, то дальше, с нашими планами, стратегией и амбициями так не получится. Только цифры, только контроль – жесткий, справедливый, объективный – позволят грамотно и без ошибок двигаться вперед. – Что-то, а говорить Второй умел. И убеждать. И вдохновлять.
 – Да, я понял. Я вам вчера высылал отчеты, которыми Первый пользовался. Понятно, что там не все цифры, которые нужны – ему, почему-то, было достаточно четырех отчетов.
 – Как видишь, четырех оказалось недостаточно – Первого здесь уже нет. – Второй как-то недобро улыбнулся.
 – Да, я тоже думаю, что он мало цифр использовал. Хотя, не мне судить. Вы посмотрели отчеты, которые я высылал?
 – Да, посмотрел. Все неплохо, и цифры вроде неплохие, но их неудобно воспринимать. Во-первых, и там много, и аналитика слишком широкая. Нет смысла каждый день смотреть продажи по всем продуктам, например. Достаточно видеть одну цифру – объем продаж, и вторую рядом – процент выполнения плана. Во-вторых, я – визуал. Мне очень тяжело… Нет не тяжело, а дискомфортно смотреть таблицы, намного лучше диаграммы, графики, гистограммы особенно.
 – Ну, это несложно, я могу те же самые данные вывести в виде диаграмм, делов-то. Давайте прямо сейчас покажу, как это выглядеть будет? – зная, что Второй согласится, я открыл ноутбук. После нескольких минут ковыряния в системе, я открыл ему четыре диаграммы, содержавшие те же данные, что и табличные отчеты.– Вот, в этом окне – продажи, в этом – приход денег, в этом – расход денег. Хотя, можно наверное объединить. – запинаясь, чувствуя нарастающее нетерпение Второго рассказывал я.
 – Выглядит отлично! Слушай, а можно в одном окне все объединить? Чтобы ситуацию в компании можно было одним взглядом охватить, визуально, без перепрыгивания между окнами. Я знаю, ты сможешь! – снова включил вдохновителя Второй.– Прямо сейчас в системе нет такого инструмента, но, наверное, можно. Я подумаю, посмотрю, потом напишу.– Отлично, жду! Ну все, не задерживаю, жму руку! Давай, на тебя вся надежда!
 – Погодите, Второй, еще вопрос. Вы это все сами, в системе будете смотреть? Или Кристина будет вам распечатывать?
 – Сам, конечно. Я хочу во всем разобраться, участвовать в жизни системы каждый день! Это прогресс, без информационных технологий современное управление существовать не может. Это определенный дискомфорт для меня, но я буду его преодолевать.
Инструмент для показа нескольких диаграмм, с настраиваемым списком показателей, индивидуальной расшифровкой до аналитических отчетов и прочими плюшками был готов через неделю.
 – Шикарно! Это просто замечательно! Теперь я вижу все – сразу и наглядно. Ты просто не представляешь, как мне, и другим управленцам, не хватает такого инструмента. – Второй явно был рад. Наверное, невозможно так искусно изображать восторг. Хотя, с его-то опытом…
 – Да, мне тоже нравится. Главное – все настраиваемо, каждый показатель индивидуально, а движок для рисования – один. Может, для остальных руководителей тоже такие рабочие столы настроить? С их показателями. – поддался лести я.
 – Разумеется! А если будут сопротивляться – ссылайся на меня! Это приказ – отныне каждый руководитель должен управлять только на основе цифр! И спрашивать с них я буду на основе цифр.
 – И они вас обмануть не смогут больше, манипулируя цифрами. Вы ведь одни и те же показатели будете видеть, и их влияние на цифры, в смысле на их корректировку, будет нивелировано. – все больше увлекался я идеями контроллинга.
 – Совершенно верно! И отныне будет только так! Я еще дам пару корректировок, чтобы вообще нареканий не было. Вот, тут одну уже придумал – в гистограмме по приходу денег, можно сделать, чтобы столбик по Сберу был зеленым?
 – Можно, конечно! – моей радости от участия в построении всеобщей системы управления не было предела. 

 Третий 


 – Показателей нужно много, я собрал со всех источников. Вот, смотри. Так, примерно 150 получается.
 – 150 показателей? Зачем? Почему так много? – устало спросил я, вороша в руках кипу бумаг.
 – А почему я должен объяснять? Если говорю 150, значит 150. – Третий явно не был настроен на дискуссию.
 – Ммм, хорошо. В каком виде нужны показатели? Таблицы, графики? Способ доставки какой? В системе будете смотреть? По почте присылать? Жанна будет распечатывать?
 – Хороший вопрос, дай подумать. По электронной почте можно? Я анализом цифр хочу вечером, из дома заниматься.
 – Да, можно, у нас есть инструмент автоинформирования, он умеет отчеты высылать.
 – Хорошо, принято. Насчет представления информации – вот, посмотри скриншот. Я нашел в интернете, это система отображения сбалансированной системы показателей. Мне очень понравилась, возможно нам стоит приобрести это решение. Узнай стоимость, условия, и предоставь мне. 
 – Хм, странно. Очень похоже на то, что я делал для Второго. Те же диаграммы на одном экране. Вы видели инструмент, которым Второй пользовался?
– Да, видел. Не совсем то, что нужно.
– А в чем разница? Одно и то же, по-моему.
– Было бы одно и то же, я бы не искал другое решение. – в голосе Третьего послышались стальные нотки.
– Давайте прекратим препирательства. Проект большой, я понимаю, что ИТ-отдел в одиночку не справится, поэтому пригласил на встречу финансовую службу. Георгий Викторович, от вас потребуется максимальное содействие, методическая поддержка в расчете показателей.
 – Да не вопрос. – наигранно бодро ответил финдир. – Поможем, посчитаем. Я девочкам скажу. Единственное, что смущает – Сергей, а откуда столько скепсиса? Директору нужен инструмент для управления, без этого никак, в чем проблема?
 – В том, что я буду делать уже третий инструмент, с одним и тем же функциональным назначением. Вам не кажется, что дело не в инструменте? И у Первого, и у Второго были примерно те же цифры, только не 150, разумеется.
 – Поясни, я не понял твою мысль. – в недоумении посмотрел на меня финдир.
 – Да хрень это все. – я решил пойти ва-банк. – Цифры нужны там, где есть процессы. Вы ведь программист бывший, я помню, вы на кросс-собеседовании рассказывали. Значит, понимаете, что такое система, и что такое обратная связь. Цифра – это просто сигнал, индикатор, маркер, который должен вернуться в звено обратной связи, и выдать корректирующее воздействие на систему. А у нас этот сигнал просто выдается в эфир, никак не влияя на систему. – я чувствовал, что начинаю краснеть от смешанных чувств.
 – А, вон ты про что. Извини, конечно, но тебе не кажется, что ты сейчас не в свое дело лезешь? Это зона ответственности Третьего, он решает, что делать с показателями и цифрами. – финдир, вполне ожидаемо, решил встать на сторону директора.
 – Я понимаю, о чем ты говоришь. – неожиданно спокойно проговорил Третий. – Но не забывай, что ты никогда не видишь полной картины. Если тебе кажется, что никаких действий не предпринимается, это не значит, что ты прав. Многие процессы протекают вне твоего поля зрения.
 – Я по результатам сужу. Ну и… Помните, я рассказывал, что сделал систему отслеживания, которая пишет статистику – кто каким инструментом системы пользовался? Я, по согласованию со Вторым, поставил на отслеживание все инструменты управления. Ими никто не пользуется.
 – Это хорошее замечание. Я доведу до руководителей, что использование инструментов обязательно.
 – А они чем будут пользоваться? Тоже на почту отчеты присылать?
 – Нет. Дай подумать… Мы можем вывести эти показатели – не все, а самые важные – на информационные панели?
 – На телевизоры что ли?– Да, повесить в коридорах, в самых посещаемых местах, пару телевизоров, и крутить там диаграммы? Я видел такое решение в ООО «Рога и Копыта». Очень эффектно смотрится.– Можем, почему нет.
 – Хорошо. Запускаем проект. Твои сомнения я услышал, буду иметь в виду. Просто знай – руководитель не может без цифр, они – основа управления. Но ценность твоих замечаний для меня лично важна.Телевизоры с диаграммами висели через неделю. По электронной почте с каждым днем уходило все больше отчетов. 

 Четвертый

 – Да, я слышал твое мнение насчет необходимости в цифрах, мне Третий рассказывал. – начинался второй час обсуждения новой системы показателей с Четвертым.
 – Хрень это все, уже несколько раз проходили, не в цифрах проблема. Давайте процессами займемся. Контролем. Никто не умеет управлять на основе цифр, все работают интуитивно, наощупь, пока не уволят за провалы. Потом идут на другую работу, и там продолжают ковыряться, а к нам новые приходят, и все идет по кругу. – не унимаюсь я.
 – Я понимаю, что процессы тоже важны. Но без цифр не будет никаких процессов, ты это понимаешь? – начал терять терпение Четвертый.
– Да как не будет-то! Процессы есть всегда – не важно, знаете вы о них, или нет, описаны они в бумажках, или нет. Это жизнь! И сейчас, как и все прошедшие годы, эти процессы живут своей жизнью, не глядя на цифры! А цифры просто маячат где-то. То на бумажке, то на мониторе, то в телевизоре, то в электронной почте. Цифры – это просто инструмент, как молоток или дрель. С ним надо уметь обращаться. Надо знать, что делать, если цифра не такая, как ожидалось, понимаете? А они не знают. Они просто, тупо, делают, что делали. А когда кризис наступает, начинают судорожно истерить, бегать, кричать и заниматься ручным управлением. Летят в командировки, стелются перед клиентами и поставщиками, отправляют продукцию самолетом, лишь бы клиент не сбежал. Хотя, блин, о надвигающемся кризисе было известно давно – по цифрам. Даже мне, придурку, понятно, что «процент неподтвержденных поставок = 70%», «просроченные поставки = 60 %» и «неразмещенные потребности = 40 %» – это жопа!
 – Это где такие цифры есть? Про поставки.
 – На мониторе руководителя снабжения, по всем поставкам. На мониторе каждого снабженца, по его поставкам. На телевизорах – в отделе снабжения, в отделе продаж, чтобы пинали снабженцев, у вас на мониторе, на закладке «Снабжение», в сводной презентации, которую мы каждый понедельник на оперативке смотрим. В почте… Нет, в почте нет, этим Третий пользовался.
 – Странно, надо посмотреть, поговорить с начальником снабжения. – наверное, зря я поставил Четвертого в неудобное положение?
 – Тем не менее. – продолжал Четвертый. – Цифры нужны. Я понимаю, о чем ты говоришь, проблемы процессов, некомпетентность руководителей. Я со всем этим разберусь, отдельно.– Вот метафору подобрал, зачем нужны цифры. – после минутных раздумий продолжил Четвертый. – Цифры – как туалетная бумага. Можно, конечно, без нее обходиться, но не очень комфортно. Так и цифры для управления. Можно и без них, и ты сам массу примеров сегодня привел, как это возможно и к чему это приводит. Но без них точно не получится наших целей достичь.
– Да я не говорю, что цифры не нужны! Цифры – это прекрасно, но это ИНСТРУМЕНТ. Это не end-point управления, это просто сигнал, как уровень напряжения. У него есть верхняя и нижняя допустимая граница, как у той же розетки – 220 Вольт, плюс 10 минус 15 процентов. Если вышло напряжение за пределы – плохо, надо что-то делать. Ну или защиту ставить, не важно. Но что-то надо ДЕЛАТЬ. А мы на цифры просто смотрим. Я их сотни уже сделал, во всех видах, а толку то? Вот вы уже – Четвертый!
 – Еще раз – я понял твою позицию. Но я убежден, что ты просто ищешь причины не выполнять эту работу. Ссылаешься на предыдущих руководителей, на проблемы. Я понимаю, что проблемы есть и всегда будут, и я здесь для того, чтобы их решать. Поэтому – спасибо за интересные истории о предыдущих руководителях, это очень полезно, но предлагаю закончить эти экскурсы и заняться делом.
 – Ну ладно, как скажете. В каком виде хотите смотреть показатели?
 – Я тебе сегодня скину, как я это себе вижу. Основная, самая тяжелая часть – я ее назвал «Стратегический монитор» – в системе. Показатели в древовидной структуре, на первом уровне – четыре самых главных, разворачиваешь – видишь показатели более низкого уровня, и т.д. Состав показателей я обсужу с Ксенией, тебе перешлем. Вторая часть, более легкая и для всех руководителей, я думаю, должна работать в мобильных устройствах. Это простые оперативные показатели, вроде выполнения плана производства, cash flow, продаж, точки безубыточности. От тебя нужно решение, как это сделать.
 – Хорошо, понял. Все, закончили?
 – Да, спасибо. Жду решения по мобильной версии.Стратегический монитор был готов через месяц. Диаграммы и таблицы в телефоне, с удобным слайдером, средствами Google Charts – через неделю. 

 Пятый 

 – Это все херня, так серьезное управление не строится. Я за годы практики сформировал четкую методику по показателям, сегодня пришлю тебе файл. Все вот это, что ты мне показывал, можно выкинуть.
 – Ясно, хорошо.
 – Есть какие-то возражения? Я слышал, что с Четвертым у тебя были терки насчет цифр.
 – Нет, никаких возражений. Жду файл с показателями.
 – Вопросы может какие-то есть?
 – Да, где показатели будете смотреть? Компьютер, почта, телевизор, телефон, сайт, распечатку Людмила делать будет?
 – Это все детский сад. Просто распечатаем на цветном принтере, и повесим в специальном помещении – стратегической комнате, чтобы и я, и любой руководитель, мог зайти и посмотреть.
– Хорошо, понял. 

 Шестой 

 Не знаю, без меня.

Подробнее
Истории,текст,автоматизация,it,много букв
Еще на тему
Развернуть
Единственное, что никак не могу понять, так это на фига исполнителю вообще напрягаться целесообразностью? Набивать себе цену? Намекать на то, что неплохо бы повысить? Руководство не любит тех, кто умнее его. Исполнителю поставили задачу, пусть пустую и бессмысленную, но его дело выполнить. Тем более, что наработки в процессе появлялись, набивался опыт, никто по срокам не напрягал. Про зарплату не упоминал, но, думаю с плохой, хороший работник убежал бы сразу. Так что я не понимаю что здесь не так
robby robby 29.08.201811:09 ответить ссылка -2.3
Могу еще одну историю про исполнителей написать. Если человек кодер то сегодня логотип на 4 пикселя левее, завтра на 5 пикселей правее, потом снова левее. А когда исполнитель начинает себя уважать, и требовать того же от руководства, то внезапно оказывется что можно обсудить рпоблему, и добавить в админку механизм управления логотипом, и двигать его хоть 200 раз на дню, а разраб занимается действительно интересными задачами.

С аналогичными ситуациями я сталкивался. Да, если клиент платит за то чтобы я вернул как было, то оно приятно карману, но вот если сделать, например, настройку интерфейса в ручном режиме, то появляются задачи интеграции с банком, с почтой, автоматизация логистики, склада итд...

Конечно не относиться к людям, которых берут в качестве исполнителя, но тогда работник сам должен понять кто он: айти отдел или 12й кодер 2 подразделения отдела айти...
LEXfes LEXfes 29.08.201811:36 ответить ссылка 1.8
Это очень интересно заниматься любимым делом. Получать удовольствие от работы. Вот только это почти на 100% утопия. А в жизни чаще всего нравится одно, учишься на второе, а занимаешься третьим. Если, конечно, не сын олигарха. А обычно пофиг чем заниматься в рабочее время. Деньги платят и перерабатывать не заставляют, большего ждать не приходится.
robby robby 29.08.201811:50 ответить ссылка -0.6
Нет, это не всегда так. Вот я занимаюсь хорошей работой, ну не прям работа мечты, но круглое не ношу и квадратное не качу. Да, случаются такие куски когда просто хочется встать и уйти, но если посадить клиента на шею, и не сказать "поставьте галочку сами, мне переключиться на вас, найти эту галочку и поставить - 10 минут дела, и потеря важной мысли, а вам 20 сек", то выхлоп в день будет маленький
LEXfes LEXfes 29.08.201812:16 ответить ссылка 1.2
1с)
redsjoy redsjoy 29.08.201812:06 ответить ссылка -1.1
Только зарегистрированные и активированные пользователи могут добавлять комментарии.
Похожие темы

Похожие посты
В ШОТЛАНДИИ ПОЛИЦЕЙСКАЯ ЗАМЕТИЛА ЗА СОБОЙ СЛЕЖКУ ДРОНОМ, ВЫЗВАЛА ПОДКРЕПЛЕНИЕ И В ПОПЫТКЕ ОТОРВАТЬСЯ ПРИЕХАЛА В РОДНОЙ УЧАСТОК. ТАМ ЕЙ И ОБЪЯСНИЛИ, ЧТО ЯРКОЙ ТОЧКОЙ В НЕБЕ БЫЛ НЕ ДРОН, А ЮПИТЕР
ПЕРВАЯ ПЛАНЕТА-УГНЕТАТЕЛЬ
подробнее»

невероятные истории Буквы на белом фоне Буквы на фоне

В ШОТЛАНДИИ ПОЛИЦЕЙСКАЯ ЗАМЕТИЛА ЗА СОБОЙ СЛЕЖКУ ДРОНОМ, ВЫЗВАЛА ПОДКРЕПЛЕНИЕ И В ПОПЫТКЕ ОТОРВАТЬСЯ ПРИЕХАЛА В РОДНОЙ УЧАСТОК. ТАМ ЕЙ И ОБЪЯСНИЛИ, ЧТО ЯРКОЙ ТОЧКОЙ В НЕБЕ БЫЛ НЕ ДРОН, А ЮПИТЕР ПЕРВАЯ ПЛАНЕТА-УГНЕТАТЕЛЬ
Друг года 3 назад купил участок в новом поселке. Со стройкой тянет, но гоняет туда на шашлыки, речка рядом. Сегодня приезжает, а там дом стоит и забор. Позвал на помощь.
Чуть позже выяснилось, что шашлыки все эти годы он жарил на чужом участке, а его — соседний.
подробнее»

участок буквы история из жизни социальные сети картинка с текстом

Друг года 3 назад купил участок в новом поселке. Со стройкой тянет, но гоняет туда на шашлыки, речка рядом. Сегодня приезжает, а там дом стоит и забор. Позвал на помощь. Чуть позже выяснилось, что шашлыки все эти годы он жарил на чужом участке, а его — соседний.
Организовал пьяную драку,
попал в полицию,
где и дослужился до
майора.
Папочки
Харцызска
подробнее»

истории из жизни картинка с текстом

Организовал пьяную драку, попал в полицию, где и дослужился до майора. Папочки Харцызска
Не так давно встретилась со своей знакомой, которая на десять лет старше меня, которая поведала мне историю из своей жизни. Далее с ее слов.
'Мне тогда было 16, заканчивала одиннадцатый класс. Вообще, я тогда была очень робкой и стеснительной, к тому же, всегда верила своим родителям. Я неплохо сд
подробнее»

картинка с текстом ебанутые родители история из жизни Буквы на белом фоне говнопост удалённое

Не так давно встретилась со своей знакомой, которая на десять лет старше меня, которая поведала мне историю из своей жизни. Далее с ее слов. 'Мне тогда было 16, заканчивала одиннадцатый класс. Вообще, я тогда была очень робкой и стеснительной, к тому же, всегда верила своим родителям. Я неплохо сд