Техподдержка Пёсберта. Ваша проблема вызвана продуктами или услугами другой компании. Может, я сна / Dilbert :: Смешные комиксы (веб-комиксы с юмором и их переводы)

Resft Resft
Dilbert Комиксы 
Техподдержка Пёсберта. Ваша проблема вызвана продуктами или услугами другой компании. Может, я сначала опишу Вам мою проблему, прежде чем Вы определите причину? Окей, давайте сделаем вид, что от этого мой ответ изменится.,Dilbert,Смешные комиксы,веб-комиксы с юмором и их переводы
Подробнее
Техподдержка Пёсберта. Ваша проблема вызвана продуктами или услугами другой компании. Может, я сначала опишу Вам мою проблему, прежде чем Вы определите причину? Окей, давайте сделаем вид, что от этого мой ответ изменится.
Dilbert,Смешные комиксы,веб-комиксы с юмором и их переводы
Еще на тему
Dilbert

Dilbert(985)

Смешные комиксы

Смешные комиксы(172076)

Развернуть
Комментарии 26 06.02.201412:11 ссылка 22.7
Честность к клиентам - залог успеха компании.
SashaViper SashaViper 06.02.201413:43 ответить ссылка 1.9
Только не в России.
I lol'd!
wacky wacky 06.02.201415:00 ответить ссылка ↑ 1.2
Техподдержка любого провайдера. Виноват антивирус, или переустановите винду.
ArschKopf ArschKopf 06.02.201414:57 ответить ссылка 0.8
Более часто: "проблема на вашей стороне." (короткие гудки)...
name name 06.02.201415:20 ответить ссылка ↑ 0.2
вы не умеете разговаривать с техподдержкой или провайдер хорошо "заботится" о клиентах
Teijo Teijo 06.02.201415:37 ответить ссылка ↑ 0.4
Да, более частый вариант - это шаблонный ответ суппорта, в соответствие с какими-то ихними "протоколами", как поэтапно решать проблему клиента. Причем, вот кто за эти самые протоколы ответственен и является виновником ебанутых ответов в 90% случаев, непонятно лишь то ли они подстраиваются под блондинок и ламеров, то ли из лулзов троллят, то ли правда считают, что их подход с советами 2-3 раза перезапустить модем/роутер/отсоединить кабели "эффективно решает проблему". То ли, те кто пишет составляет эти парадигмы, не питает иллюзий касательно квалификации самих суппортов, что будут ими пользоваться.
В итоге мы имеем столь печальную картину...
wacky wacky 06.02.201420:49 ответить ссылка ↑ 0.0
Ну, если быть точным, то сперва ты попадаешь на общую линию, где тебе действительно посоветуют лишь перезагрузить модем (по инструкции). При следующем звонке есть возможность попросить перевод в тех. отдел.
raven2061 raven2061 06.02.201421:53 ответить ссылка ↑ 0.0
Именно. Подстраиваемся под блондинок и ламеров. Ибо %90 звонят именно они.
Если тебе не понятно почему тебя просят "2-3 раза перезапустить модем/роутер/отсоединить кабели", то это не означает, что это не имеет смысла. Иногда, чтобы просто понять на каком именно оборудовании находится клиент нужно перелопатить логи не одного свича. Бывает в доме в каждом подъезде по 3-4 свича стоит. И на каждом нужно логи проверить. А роутер просят перезагрузить, чтобы посмотреть отсылает ли вообще роутер запрос на радиус-сервер.
Я ответил на твой вопрос?
mihailgreen mihailgreen 06.02.201422:29 ответить ссылка ↑ 0.4
в моей недостране провайдер один, государственный, абсолютная монополия на выход в интернет, все остальные - доступ по местечковой сети и небольшой квотой на трфик "в мир", который берут с позволения этого провайдера, на перепродажу. Так вот, эти утырки позволяют себе набирать в штат полуголодную студентоту, которой лишь бы отработать (неважно где) четыре года в государственной конторе - для получения диплома... Вот и результат. Всем плевать, клиенты никуда не денутся. Я не ною по этому поводу... Камент выше - скорей ирония, или констатация факта, из жизненного опыта (даже слушать не собираются, прям как в начальном комиксе). Народ в моей стране проживания - привычный к тлену и безысходности =)
name name 06.02.201420:53 ответить ссылка ↑ 0.2
Ты про БелТелеКом? Но ведь МТС уже ведёт оптоволокно...
KJlu3Ma KJlu3Ma 06.02.201421:24 ответить ссылка ↑ 0.0
мне лично в тех поддержке объясняли всё. включая прошивку роутера, к которому они, по большому счёту, отношения то и не имели. я сам его покупал.
MdSel. MdSel. 07.02.201420:23 ответить ссылка ↑ 0.0
Не знаю как у вас, а мне нормально отвечают. Говорят ждите и я жду. Через пару дней все нормально. ))
maxikkil maxikkil 06.02.201415:47 ответить ссылка 0.2
Ты ждал пару дней?
Ministeria Ministeria 06.02.201418:38 ответить ссылка ↑ 0.0
Это еще ничего, знакомого роутер троллит уже много месяцев(проявляется троллинг по разному, но в любом интерпретации он мало приятен), а ему все впадлу поменять.
wacky wacky 06.02.201420:52 ответить ссылка ↑ 0.0
работал в техподдержке
бывают в жизни такие долбаебы, что и не вериться что на земле живешь
flynn flynn 06.02.201416:30 ответить ссылка 1.5
Могу лишь посочувствовать, говорят, подобная работа плохо воздействует на психику. Особенно, когда имеешь дело с "классическими потребителями" - тупыми, наглыми, качающими права и источающими угрозы начальству по поводу вашей компетенции.
На замечали ли вы за собой необъяснимых приступов гнева, когда кажется, что ты уже ничего не можешь испытывать, кроме ненависти, а единственный пригодный поступок - взять и уебать? Не испытывали ли вы отчаяние, когда вы объясняете 100-ый раз на день одно и тоже, на автопилоте? Бывали ли у вас моменты прозрения, когда видишь/слышишь очередного клиента, но уже не понимаешь, что он говорит, ведь все понятно без слов и вы представляете себя пророком, зная о чем именно будет речь ближайшие n минут? Охватывала ли вас целиком безысходность происходящего, когда конец смены, но все что к концу рабочего дня вы приобрели и вынесли - головная боль, укрепившаяся ненависть ко всему и необъяснимая жажда насилия? Что конкретно вы испытываете, при чтении моего поста и углублениях в эти непростые воспоминания? Спасибо, за ответ! Мне правда интересно, представляется, что я бы не смог работать суппортом психологически...
А если более серьезно, то долбаебов хватает и там и там, и вышеописанных "потребителей" и "ламеров-саппортов" или еще хуже абсолютно наглых похуистов-саппортов, которые стебутся над клиентами просто потому что работа саппорта сделала из них фриков и мудаков, либо они уже были такими.
wacky wacky 06.02.201421:02 ответить ссылка ↑ 0.2
Когда доходишь до состояния пророка и отвечаешь на бессознательном уровне, сознательная часть мозга может в это время заниматься другими делами, перепроходить любимую игру например, при этом настроение формируется исключительно из сознательной части мышления, так что на тупость абонентов реагируешь только первое время, потом просто похуй.
Akoni Akoni 07.02.201410:39 ответить ссылка ↑ 0.2
Все верно. Иначе реально можно свихнуться. Спрашиваешь клиентов: "кабель, который заходит в вашу к вартиру из подъезда , куда включен?". Они, услышав слово подъезд, пиздуют на лестничную клетку проверять куда же кабль включен в подъезде. В КВАРТИРЕ БЛЯТЬ КУДА КАБЕЛЬ ВКЛЮЧЕН??? Я ТОЛЬКО ЭТО СПРАШИВАЛ! Тупорезы ебаные.
mihailgreen mihailgreen 07.02.201415:54 ответить ссылка ↑ 0.0
На самом деле большинство даунов и идиотов отсеивается операторами первой линии. Которые, например, выключили роутер из розетки и звонят выяснять почему их интернет не работает. В техподдержку их попадает в разы меньше. Именно поэтому я перешел из отдела коллцентра в ТП. 2 года проработал оператором. Теперь почти 2 года в ТП работаю. Чувствую себя как в раю. Вообще не напрягают клиенты. Если начинают бычить и орать - просто объясняю им, что "я ТЕХНИЧЕСКИЙ специалист. Претензиями занимается другой отдел. Если хотите, могу переключить на них." Если отказывается от диагностики - идет туда же. А оператором все это приходилось выслушивать. Еще и извиняться положено.
Так что в техподдержке попроще в психологическом плане работать.
mihailgreen mihailgreen 08.02.201401:45 ответить ссылка ↑ 0.1
nubecula nubecula 06.02.201416:30 ответить ссылка 1.6
Работал в тех поддержке.Не хочу больше работать в тех поддержке.
Named Named 06.02.201416:47 ответить ссылка 1.5
Nemo2D Nemo2D 06.02.201417:09 ответить ссылка 0.4
so ask yourself...
beefeather beefeather 07.02.201406:53 ответить ссылка ↑ 0.0
так работает IT оутсортинг....
Krogot Krogot 07.02.201400:06 ответить ссылка 0.0
Только зарегистрированные и активированные пользователи могут добавлять комментарии.
Похожие темы
перевел сам

перевел сам

artist

artist


Тренды

Fallout
приколы для полных дегенератов
Дрочибельные мемы
Похожие посты
ТАК, ЧТО ТАМ У НАС ТВОРИТСЯ В ЗАХВАТЫВАЮЩЕМ МИРЕ ВЕБ-КОМИКСОВ?.. £91 ^ С. У Д и у \ /1 / ОЛИН ЧЕЛОВЕК РОПСЕНШТИЛЬС/ Я, КАЖЕТСЯ, ПОЗНАЛ ТЩЕТУ БЫТИЯ. ПИСТОЛЕТ В СЛИВНОМ _БАЧКЕ.
подробнее»

Смешные комиксы,веб-комиксы с юмором и их переводы ропсенштильс и шизнагсингерзуппе вебкомиксы

ТАК, ЧТО ТАМ У НАС ТВОРИТСЯ В ЗАХВАТЫВАЮЩЕМ МИРЕ ВЕБ-КОМИКСОВ?.. £91 ^ С. У Д и у \ /1 / ОЛИН ЧЕЛОВЕК РОПСЕНШТИЛЬС/ Я, КАЖЕТСЯ, ПОЗНАЛ ТЩЕТУ БЫТИЯ. ПИСТОЛЕТ В СЛИВНОМ _БАЧКЕ.
47 • I**/ Umt#d FMlur« Syndicat«. Inc. 5 Ail^S SCOTTADAMS*AOL.COM У меня это было в прошлый раз. Что еще у Вас есть? Ваш звонок важен. Пожалуйста, подождите, пока мы его игнорируем... Ваш звонок важен., Попробуйте наше "отключение Кеворкяна". Я ставлю Вас на ожидание с раздражающим текстом, пока
подробнее»

Dilbert Смешные комиксы,веб-комиксы с юмором и их переводы Техподдержка Пёсберта

47 • I**/ Umt#d FMlur« Syndicat«. Inc. 5 Ail^S SCOTTADAMS*AOL.COM У меня это было в прошлый раз. Что еще у Вас есть? Ваш звонок важен. Пожалуйста, подождите, пока мы его игнорируем... Ваш звонок важен., Попробуйте наше "отключение Кеворкяна". Я ставлю Вас на ожидание с раздражающим текстом, пока
ЭТО ДОЛЖНО БЫТЬ ТБ гугловские очки, которые ДАЮТ ТЕБЕ ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ, ЧТО ТЕБЯ ОКРУЖАЕТ. ДА, И Я ВИЖУ СЕМНАДЦАТЬ ПРИЧИН НЕ ДРУЖИТЬ С ТОБОЙ. СГРЕБУ ТВОИ ДУРАЦКИЕ ТВИТЫ В СТОРОНКУ. ЭТО ОБИДНО.
подробнее»

Dilbert Смешные комиксы,веб-комиксы с юмором и их переводы Дилберт

ЭТО ДОЛЖНО БЫТЬ ТБ гугловские очки, которые ДАЮТ ТЕБЕ ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ, ЧТО ТЕБЯ ОКРУЖАЕТ. ДА, И Я ВИЖУ СЕМНАДЦАТЬ ПРИЧИН НЕ ДРУЖИТЬ С ТОБОЙ. СГРЕБУ ТВОИ ДУРАЦКИЕ ТВИТЫ В СТОРОНКУ. ЭТО ОБИДНО.
Техподдержка ТТёсберта Чем могу Вас оскор- бить? Интернет медленный. Почему так? www.dilbert.com Это потому что Вы смотрите порно. Мне понадобится Ваше имя для наших записей КЛИК
подробнее»

Dilbert Смешные комиксы,веб-комиксы с юмором и их переводы Техподдержка Пёсберта

Техподдержка ТТёсберта Чем могу Вас оскор- бить? Интернет медленный. Почему так? www.dilbert.com Это потому что Вы смотрите порно. Мне понадобится Ваше имя для наших записей КЛИК
'Техподдержка Пёсберта, ^ как я могу вас опшпъ? у -------------------------N Да. скорее всего это провода! Вам нужно заменить все провода в ^доме. Сделате ремонт. J Точно?На модеме даже лампочки не горят... Оставайтесь на линии, а я пока притворюсь, что I проверяю его.___________. г Л Ок
подробнее»

Смешные комиксы,веб-комиксы с юмором и их переводы Техподдержка Пёсберта песочница

'Техподдержка Пёсберта, ^ как я могу вас опшпъ? у -------------------------N Да. скорее всего это провода! Вам нужно заменить все провода в ^доме. Сделате ремонт. J Точно?На модеме даже лампочки не горят... Оставайтесь на линии, а я пока притворюсь, что I проверяю его.___________. г Л Ок